Кому подходит программа?

Программа поможет всем, кто работает с обращениями граждан:

• администрации городских и сельских поселений
• правительства
• МФЦ
• ЖКХ
• вузы
• библиотеки
• федеральные государственные унитарные предприятия

С 2017 года эти организации ежемесячно в электронной форме отчитываются в Администрацию Президента о рассмотрении обращений и принятых действиях — в программе такая отчетность формируется по нажатию одной кнопки.

Какие задачи решает программа?

Вовремя обрабатывать обращения
Для каждого обращения определяется срок, в который обращение нужно обработать и на него ответить. 1С:Учет обращений автоматически отслеживает срок для обработки обращения и отправляет уведомление, если он заканчивается или, например, вас назначили ответственным за обработку обращения. Программа напомнит, что нужно ответить на обращение, приложить файл ответа и указать в системе точный результат рассмотрения. 

Легко сортировать обращения
Когда вы создаете новое обращение, для него нужно присвоить категории Типового общероссийского тематического классификатора. Эти категории автоматически загружаются в отчеты.

Быстро готовить отчетность
Отчеты в соответствии с требованиями Указа Президента № 171 формируются автоматически: в таблицах Excel или формате JSON.

Легко находить нужные обращения
Искать обращения можно по реквизитам или текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кто и когда его получил, в каком оно статусе, когда истекает срок рассмотрения

Цена 1С:Учет обращений