Программа помогает работать с обращениями граждан: ведёт учёт обращений, напоминает о сроках ответа и формирует регламентированную отчётность в один клик.
Кому подходит программа?
Программа поможет всем, кто работает с обращениями граждан:- администрации городских и сельских поселений
- правительства
- МФЦ
- ЖКХ
- вузы
- библиотеки
- федеральные государственные унитарные предприятия
С 2017 года эти организации обязаны ежемесячно в электронной форме отчитываться в Администрацию Президента о рассмотрении обращений и принятых действиях — в программе такая отчётность формируется по нажатию одной кнопки.
Какие задачи решает программа?
Вовремя обрабатывать обращения
Для каждого обращения определяется срок, в который обращение нужно обработать и на него ответить. 1С:Учёт обращений автоматически отслеживает срок для обработки обращения и отправляет уведомление, если он заканчивается или, например, вас назначили ответственным за обработку обращения. Программа напомнит, что нужно ответить на обращение, приложить файл ответа и указать в системе точный результат рассмотрения.
Легко сортировать обращения
Когда вы создаёте новое обращение, для него нужно присвоить категории Типового общероссийского тематического классификатора. Эти категории автоматически загружаются в отчёты.
Быстро готовить отчётность
Отчёты в соответствии с требованиями Указа Президента № 171 формируются автоматически: в таблицах Excel или формате JSON.
Легко находить нужные обращения
Искать обращения можно по реквизитам или текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кто и когда его получил, в каком оно статусе, когда истекает срок рассмотрения
Цена 1С:Учёт обращений
Версия | Цена |
1С:Учёт обращений. Базовая версия | 5 100 р. |
1С:Учёт обращений. ПРОФ | 15 400 р. |
1С:Учёт обращений на 5 пользователей | 30 700 р. |
Купить программу