Публикации

Рассмотрим, почему чаще всего появляются проблемы с начислением пеней, и как их решить Если пени начисляются с ошибками, скорее всего, есть проблемы в ведении учёта. Давайте посмотрим, как находить проблемные места и исправлять неверные начисления пеней. Почему пени начисляются с ошибками? Причин может быть несколько: По одной услуге образовался долг, а по другой переплата. Долги и переплаты в разрезе одной услуги. Не делаем ежемесячно документ Зачет авансов или делаем его с ошибкой Неправильно проводим взаимозачёты между старыми и новыми собственниками. Подробно о взаиморасчетах мы рассказывали в статье. Если пени начисляются за неполный месяц Скорее всего, в этом случае у жильца был долг в прошлом периоде. На него и начисляются пени. Вот как это проверить. Ситуация: В июле 2021 года по лицевому счёту №1301 программа начислила пени. При этом на конец июля по счёту есть переплата.  Решение: 1. Открываем расшифровку пеней по лицевому счёту. Это можно сделать из документа Начисление пеней или Начисление услуг - Отчеты - Расшифровка расчета пеней 2. Посмотрим, по какой услуге, за какой период, на какую сумму долга и за какое количество дней программа начислила пени. Из расшифровки видим, что пени были начислены за апрель и май, но не за полный месяц, а за 25 дней. То есть у жильца был долг на начисленные услуги. Он погасил этот долг 25 числа. А до оплаты долг облагался пенями. Долг погашен, а пени всё равно начисляются за целый месяц Чтобы понять, почему появляются такие долги, нужно построить Отчёт по начислениям и долгам. Переходим в Начисления — Отчёт по начислениям и долгам.  Для поиска таких долгов: выведем в отчёт поля Лицевой счёт - Месяц начисления - Услуга сделаем отбор по проблемному лицевому счёту  выберем месяц, когда начисляются пени (мы начисляем пени в июле, поэтому будем строить отчёт за июль). Ситуация 1 — есть долг по одной услуге Ситуация: на лицевой счёт 1303 каждый месяц начисляются пени.  При этом жилец каждый месяц вносит оплату. Чтобы понять, почему пени начисляются, нужно построить отчёт по начислениям и долгам.  Решение: Проверим распределение оплат по счёту, для этого выводим в отчёте колонку Регистратор, графу Месяц начисления уберем. Получим структуру: Лицевой счёт - Услуга - Регистратор Щёлкнув по строке Регистрация оплаты, можно открыть документ и посмотреть, как распределяется оплата. Чтобы понять, правильно ли производятся начисления пеней, обратимся к схеме: Как исправить ситуацию? Перераспределить оплату Нужно в текущем периоде перераспределить оплату по всем долгам и проследить, чтобы следующая оплата также распределилась корректно. При этом начисление пеней до полной оплаты долга придется отслеживать и корректировать вручную. Перевыставить квитанции Если решили перевыставить жильцу квитанции за весь неправильный период, нужно зайти в каждый документ оплаты и перераспределить оплату только по нашему лицевому счету. После этого мы можем перечислять жильцу пени и выставить квитанцию с конкретными расчетами. Ситуация 2. По одной услуге долг, а по другим переплата Как исправить ситуацию? Нужно зачесть переплату с долгом. Для этого можно: перенести остаток с услуг с авансом на услуги с долгом корректировкой начисления; настроить между услугами с долгом и переплатой зачет авансов. При соответствующих настройках после проведения операции Зачет авансов все существующие переплаты перераспределятся на долги. Как понять, почему возникла такая ситуация? 1. Проверить, правильно ли распределяются оплаты (аналогично проверке, которую мы провели в ситуации 1). 2. Проверить, как проходит в программе зачет авансов. 3. Проверить, правильно ли настроены взаиморасчёты в разрезе договоров. Подробно о взаиморасчётах мы рассказывали в статье Знакомство со взаиморасчетами Ситуация 3. В одном месяце долг по услуге, а в другом переплата Данная ситуация возникает, когда в базе не сделан зачет авансов. Как исправить ситуацию? Нужно с текущего месяца делать операцию Зачет авансов по услугам. Для этого заходим в Регламентные операции - Зачет авансов по услугам в ЖКХ.  Эту операцию необходимо повторять каждый месяц перед печатью квитанций руками или автоматически при помощи Мастера начислений. В начислении пеней очень важно правильно настроить работу с взаиморасчётами: произведена корректная настройка зачета авансов; зачет авансов производится ежемесячно; корректно производится распределение оплат; корректно производится смена собственников Подробно обо всём этом в статье: Знакомство со взаиморасчетами в 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК ред. 3.0

Показываем, как создать веб-витрину для ваших товаров или услуг с сервисом mag1c в 1С:Управление нашей фирмой В сервисе mag1c можно быстро создать сайт для вашего магазина. Покупатели могут просматривать товары на сайте и заказывать их прямо оттуда. Сайт будет интегрирован с 1С:УНФ: из программы будут загружаться товары с характеристиками, ценами и актуальными остатками, а в 1С:УНФ будет попадать вся информация о заказах. Шаг 1. Устанавливаем расширение для работы с веб-витриной  Для создания веб-витрины необходимо установить специальное расширение. Если у вас локальная версия 1С:УНФ, расширение можно скачать в личном кабинете на портале 1С:ИТС. Если у вас облачная версия УНФ, то веб-витрину можно установить из Магазина расширений.  В магазин расширений можно попасть с Начальной страницы, далее в разделе Информация и поддержка необходимо кликнуть по Магазину расширений. В магазине в поисковой строке вводим название расширения «mag1c», открываем и устанавливаем. После установки расширение можно найти в разделе CRM — Каналы продаж станет доступен мастер настройки веб-витрины. Шаг 2. Заполняем сведения о магазине  Информация о магазине и адрес веб-витрины Указываем название магазины, краткое описание и адрес электронной почты. Прописываем адрес веб-витрины. Если указанный адрес доступен, то появится соответствующий зеленый значок «Веб-витрина зарегистрирована». Сведения о магазине На следующем этапе указываем организацию и склад, от которых будут формироваться заказы, адрес, телефон магазина. Способ доставки В приложении доступны 3 способа доставки: самовывоз, курьерская доставка, доставка транспортной компанией. Вы можете настроить каждый из способов, которые будете использовать: можно прописать условия, стоимость доставки, способы оплаты заказа. Сейчас оплатить заказ можно только при получении. Расплатиться картой на сайте не получится. После заполнения всех необходимых сведений нажимаем на создание веб-витрины. На этом этапе происходит создание витрины вашего магазина и регистрация сайта.  Из веб-витрины в 1С:УНФ будут приходить уведомления о новых заказах. В программе можно настроить, какие пользователи будут получать эти уведомления. Так выглядит оповещение о новом заказе из сервиса mag1c. Шаг 3. Синхронизируем статус заказа в веб-витрине в 1С:УНФ На этой странице заполняются соответствия статусов заказов веб витрины с УНФ. Клиент сможет наблюдать за стадиями обработки заказа, а мы в свою очередь контролировать эти стадии. Шаг 4. Отбираем номенклатуру для выгрузки в веб-витрину В настройках фильтров по группам выбираем группы товаров которые будут отображаться на витрине магазине, если нужно выгрузить номенклатуру полностью, а не выборочно по группам, то по умолчанию оставляем галку на поле Выгружать всю номенклатуру. Инструкцию по установке и настройке приложения можно скачать: Скачать инструкцию Шаг 5. Определяем правила показа товаров на веб-витрине В меню находим пункт «Правила показа товаров» можно настроить параметры, по которым в веб-витрине будут показываться товары для покупателей. Например, это могут быть товары, которые покупали в последние 30 дней, которые есть на складе, или все товары выбранных товарных групп. Шаг 6. Выгрузка товаров и завершение настройки После завершения выгрузки товаров на сайт появится окно которое сообщит нам о готовности принимать заказы через веб-витрину. Также на странице можно увидеть адрес веб-витрины, QR-код для перехода на сайт и листовку с информацией для покупателей о вашей веб-витрине в формате PDF, которая будет доступна для скачивания. Жмём на кнопку Готово. Создание витрины завершено, теперь можно принимать заказы через сайт. Пример работы веб-витрины в 1С:УНФ Давайте на нашем примере рассмотрим, как происходит оформление заказа через витрину и каким образом этот заказ отображается в программе.  Для этого переходим на наш сайт, выбираем товар который хотим приобрести. Для более удобного отбора товаров можно воспользоваться фильтром по группам или ввести информацию в поисковике.  Выбираем понравившийся товар и добавляем его в корзину Переходим в корзину. В корзине нужно заполнить детали заказа, но прежде, необходимо авторизоваться на сайте. Жмём на кнопку войти в систему и проходим регистрацию.  Пройдя авторизацию на сайте, заполняем данные по заказу: способ доставки, пункт выдачи, форму оплаты и жмем на Оформить заказ. После оформления можно отследить состояние нашего заказа. Покупатель оформил заказ на сайте, нам пришло уведомление в программе Переходим в Заказы покупателей и видим, что заказ с витрины отобразился в УНФ, с данными нашего покупателя и номером телефона, по которому он ранее авторизовался. Заказ поступает в программу не проведенным, в комментариях к заказу можно увидеть дополнительную информацию в которой указан способ оплаты и доставки, а также пожелания покупателя, если он ранее оставлял их на сайте при оформлении заказа. УНФ автоматически занесла в базу покупателя с сайта. Предположим, что мы связались с клиентом, по поводу его заказа. Он приехал к нам в магазин, расплатился наличными и забрал свой товар. Отобразим продажу в программе. Для этого, на основании накладной вводим документы Поступление в кассу и Расходную накладную, переводим заказ в состояние Завершен, проводим и закрываем. Благодаря индикаторам убеждаемся, что заказ оплачен и отгружен. Когда мы получили оплату по заказу, отгрузили его и перевели в состояние Завершен, статус заказа на сайте автоматически изменился на Выполнен. Для более удобный работы с заказми из сайта, можно настроить встроенного ассистента Дашу, которая будет автоматически менять статус заказов и оповещать ответственных менеджеров.

В статье рассказываем, почему не получается открыть смену, что делать, если чек не попадает в z-отчёт или если не печатается фискальный чек. Как работать с чеками, пробивать и оформлять возврат, принимать предоплату от покупателя или исправлять неправильно пробитые чеки, рассказываем здесь: Как работать с чеками в 1С:Рознице? Не закрывается или не открывается смена Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки. Не пробили чек при продаже — что делать? Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице. Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы. Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек. В 1С:Рознице не заполнены данные чека: номер и статус Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД.  Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы. Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную. Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки. Частые ошибки и способы их исправить есть в этом документе, скачивайте, чтобы он всегда был под рукой :) Скачать документ Чеки не передаются в ОФД и налоговую Каждый чек в режиме реального времени передается фискальным накопителем по сети интернет в сервис ОФД, а оттуда в налоговые органы. В течение кассовой смены количество непереданных чеков можно посмотреть, распечатав X-отчет (отчет без гашения). Если есть непереданные чеки, в первую очередь, следует проверить действие тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных. Чек не попал в отчет о розничных продажах и z-отчет Все пробитые чеки попадают в отчет о розничных продажах и z-отчет. Если какого-то чека не хватает в отчетах, значит, он не был пробит по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД). 

В статье рассказываем, как в 1С:УНФ быстро собрать мобильное приложение для продажи товаров через интернет Обычно, чтобы создать мобильное приложение, нужно найти разработчиков, продумать и отрисовать интерфейсы, написать тексты, добиться публикации в google Play и App Store. Этого можно избежать и создать своё приложение буквально в несколько кликов, если вы работаете в 1С:УНФ.  В программе уже есть готовый встроенный конструктор приложений. В созданных приложениях клиенты могут покупать товары и записываться на услуги. Вы в 1С:УНФ будете получать информацию о заказах в приложении. Показываем, как настроить приложение в 3 шага Шаг 1. Заполняем информацию о приложении Открываем конструктор приложений, для этого переходим в CRM — Каналы продаж — Кабинет клиента В разделе «Главное» вносим основную информацию о приложении: название и логотип. В разделе «О нас» заполняем контактные данные компании и ссылки на социальные сети. Шаг 2. Настройка заказа товаров В разделе «Заказ товаров» указываются товары, которые будут доступны к выгрузке в мобильное приложение.  Важно: в мобильное приложение выгрузятся только товары, для которых установлены цены в 1С:УНФ. Картинки товаров — при включении данной опции в мобильном приложении будет отображаться картинка товара, которая установлена в качестве основной в карточке номенклатуры Характеристики — переключатель регулирует, будут ли видны в приложении характеристики товаров которые будут доступны в качестве выбора для покупателей, например цвет, размер и т.д Показывать остатки — при включенной опции покупатель будет видеть есть ли данный товар в наличии В настройках товаров к выгрузке выбираем товары которые будут выгружены, основной вид цены и дополнительные реквизиты. Для выгрузки можно выбрать отдельные товары или целые товарные группы из категорий и иерархических групп. Или можно создать группы прямо в окне настроек. К мобильному приложению можно подключить Яндекс.Кассу, чтобы принимать платежи картой  в приложении. И можно настроить обязательную оплату картой. Организация — от неё будет оформлен заказ, поступивший из кабинета клиента. Минимальная сумма — минимальная сумма для заказа в приложении. Вид и состояние — с ними новый заказ будет передаваться из мобильного приложения. Можно настроить отдельный вид для заказов из кабинета клиента, например Заказы из приложения. В группе Доставка можно настроить виды доставки, которые будут доступны клиентам при покупке товара через приложение. Доставка может быть в трех вариантах: курьером, почтой или в пункт выдачи. Для каждого способа доставки можно указать отдельные условия и стоимость. Инструкцию по установке и настройке приложения можно скачать: Скачать инструкцию Шаг 3. Настройка новостного центра и публикация приложения В новостном центре вы можете создавать новости о своих продуктах и услугах, отправлять клиентам push-уведомления. На главную страницу приложения можно добавлять баннер: о новых товарах, скидках и распродажах, особых условиях. Для публикации приложения нужно перейти во вкладку Публикация. В поле пользователь вводим email, принимаем условия соглашения и нажимаем кнопку опубликовать. В дальнейшем, если в вашей организации обновится ассортимент товаров или поменяются цены, данные можно будет актуализировать через нажатие кнопки опубликовать. После публикации приложения вам станут доступны код и QR-код, для быстрого поиска приложения. Их вы можете разместить у себя в соц.сетях или на сайте. Готово, у вас есть мобильное приложение, адаптированное под любую операционную систему. Теперь все данные о покупателях и  их заказах будут автоматически перемещаться из мобильного приложения в 1C:УНФ.