Простые решения
1С — это просто и точно 
+7 (499) 653-71-10

  info@1eska.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Новости
  • Статусы компании
  • Наши сотрудники
  • Вакансии
  • Акции и бонусы
  • Фотогалерея (наша жизнь)
  • Реквизиты
Поддержка 1С
  • Простой договор
  • Облачная 1С:Фреш
  • Обслуживание 1С для ЖКХ
  • Обслуживаем бюджет
  • IT — аутсорсинг
  • 1C-Отчетность
  • Реальная автоматизация
  • Онлайн кассы
  • МИКО: телефонии для 1С
  • Сервисы 1С:ИТС
  • Сервис ЛИК
Купить 1С
  • Программы для учета
    Программы для учета
    • 1С:Бухгалтерия предприятия
    • 1С:Зарплата и управление персоналом
    • 1С:Управление нашей фирмой
    • 1С:Комплексная автоматизация
    • 1С:Документооборот
    • КАМИН:Расчет заработной платы
    • 1С:Учет обращений
    • Клиентские лицензии 1С:Предприятие 8
  • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    • 1С:Управление торговлей и 1С:Розница
    • 1С:Отель
    • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК, ТСН)
    • Отраслевые решения
  • Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
    Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
    • Антивирус Касперского
    • Разработки специалистов "Простых решений"
    • Телефония для 1С
  • Обслуживание 1С (услуги)
    Обслуживание 1С (услуги)
    • Договор обслуживания 1С
    • Обслуживание 1С госучреждений
    • Обслуживание 1С для ЖКХ
    • Техническое обслуживание
Наш опыт
  • Реализованные проекты
  • Публикации
  • Наши клиенты
  • Отзывы о нашей работе
Контакты
    Простые решения
    Компания
    • О компании
    • Новости
    • Статусы компании
    • Наши сотрудники
    • Вакансии
    • Акции и бонусы
    • Фотогалерея (наша жизнь)
    • Реквизиты
    Поддержка 1С
    • Простой договор
    • Облачная 1С:Фреш
    • Обслуживание 1С для ЖКХ
    • Обслуживаем бюджет
    • IT — аутсорсинг
    • 1C-Отчетность
    • Реальная автоматизация
    • Онлайн кассы
    • МИКО: телефонии для 1С
    • Сервисы 1С:ИТС
    • Сервис ЛИК
    Купить 1С
    • Программы для учета
      Программы для учета
      • 1С:Бухгалтерия предприятия
      • 1С:Зарплата и управление персоналом
      • 1С:Управление нашей фирмой
      • 1С:Комплексная автоматизация
      • 1С:Документооборот
      • КАМИН:Расчет заработной платы
      • 1С:Учет обращений
      • Клиентские лицензии 1С:Предприятие 8
    • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • 1С:Управление торговлей и 1С:Розница
      • 1С:Отель
      • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК, ТСН)
      • Отраслевые решения
    • Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
      Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
      • Антивирус Касперского
      • Разработки специалистов "Простых решений"
      • Телефония для 1С
    • Обслуживание 1С (услуги)
      Обслуживание 1С (услуги)
      • Договор обслуживания 1С
      • Обслуживание 1С госучреждений
      • Обслуживание 1С для ЖКХ
      • Техническое обслуживание
    Наш опыт
    • Реализованные проекты
    • Публикации
    • Наши клиенты
    • Отзывы о нашей работе
    Контакты
      Простые решения
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Новости
        • Статусы компании
        • Наши сотрудники
        • Вакансии
        • Акции и бонусы
        • Фотогалерея (наша жизнь)
        • Реквизиты
      • Поддержка 1С
        • Назад
        • Поддержка 1С
        • Простой договор
        • Облачная 1С:Фреш
        • Обслуживание 1С для ЖКХ
        • Обслуживаем бюджет
        • IT — аутсорсинг
        • 1C-Отчетность
        • Реальная автоматизация
        • Онлайн кассы
        • МИКО: телефонии для 1С
        • Сервисы 1С:ИТС
        • Сервис ЛИК
      • Купить 1С
        • Назад
        • Купить 1С
        • Программы для учета
          • Назад
          • Программы для учета
          • 1С:Бухгалтерия предприятия
          • 1С:Зарплата и управление персоналом
          • 1С:Управление нашей фирмой
          • 1С:Комплексная автоматизация
          • 1С:Документооборот
          • КАМИН:Расчет заработной платы
          • 1С:Учет обращений
          • Клиентские лицензии 1С:Предприятие 8
        • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
          • Назад
          • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
          • 1С:Управление торговлей и 1С:Розница
          • 1С:Отель
          • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК, ТСН)
          • Отраслевые решения
        • Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
          • Назад
          • Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
          • Антивирус Касперского
          • Разработки специалистов "Простых решений"
          • Телефония для 1С
        • Обслуживание 1С (услуги)
          • Назад
          • Обслуживание 1С (услуги)
          • Договор обслуживания 1С
          • Обслуживание 1С госучреждений
          • Обслуживание 1С для ЖКХ
          • Техническое обслуживание
      • Наш опыт
        • Назад
        • Наш опыт
        • Реализованные проекты
        • Публикации
        • Наши клиенты
        • Отзывы о нашей работе
      • Контакты
      • Политика конфиденциальности
      • Мой кабинет
      • +7 (499) 653-71-10
      info@1eska.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Внедрение, настройка и сопровождение 1С Бухгалтерия
      • Наш опыт
      • Публикации
      • Интеграция с виртуальной АТС MANGO OFFICE и облачной АТС Дом.ru Бизнес

      Интеграция с виртуальной АТС MANGO OFFICE и облачной АТС Дом.ru Бизнес

      6 Ноября 2017 21:58
      // Управление нашей фирмой (УНФ)

      В версии 1.6.12 получила развитие одна из основных составляющих CRM системы — телефония. Звоните своим клиентам и фиксируйте входящие звонки прямо из 1С: УНФ с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE или облачной АТС Дом.ru Бизнес.



      В версии 1.6.12 получила развитие одна из основных составляющих CRM системы — телефония. Звоните своим клиентам и фиксируйте входящие звонки прямо из 1С:УНФ с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE или облачной АТС Дом.ru Бизнес. Получить наглядное представление о работе телефонии в 1С:УНФ поможет видеоролик:

      Благодаря интеграции 1С:УНФ с облачными АТС:

      • При входящем звонке автоматически определится имя клиента (откроется карточка клиента);
      • Во время звонка можно работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами этого клиента;
      • Входящие звонки распределяются ответственным за клиентов менеджерам;
      • Позвонить клиенту можно из его карточки и любого списка (где есть контактная информация);
      • Если номер определяется как неизвестный, можно сразу добавить нового клиента;
      • История всех звонков фиксируется в CRM (в том числе пропущенных);
      • Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка.

      Виртуальная АТС MANGO OFFICE и облачная АТС Дом.ru Бизнес позволят принимать и совершать звонки с настольных телефонов или с помощью софтфона (программного телефона).

      Программный телефон (SIP-софтфон, коммуникатор) — это «виртуальный» телефон, который устанавливается на ваш компьютер и позволяет заменить ваш настольный телефон.

      Используйте все возможности телефонии в 1С:УНФ для развития вашего бизнеса и повышения продаж.

      Возможности телефонии

      Как позвонить клиенту?

      Совершить звонок клиенту из 1С:УНФ можно несколькими способами:

      • Из любого списка, в котором присутствует правая панель с контактными данными контрагента;
      tele_031.png

      • Из карточки клиента, кликнув на значок tele_10.png;
      tele_04.png

      • Из документа Событие типа Телефонный звонок;
      tele_05.png

      • С помощью стационарного телефона или софтфона.
      tele_15.png

      Все звонки будут автоматически сохранены в 1С: УНФ, даже если разговор не состоялся.

      Как принять звонок?

      Звонок в 1С:УНФ будет принят автоматически. Всплывающее сообщение оповестит пользователя о том, что поступил звонок.
      Также, звонок можно принять по горячей клавише F8 не дожидаясь оповещения.

      Если номер клиента уже есть в нашей базе, мы сразу увидим имя звонящего.

      tele_01.png

      Для неизвестных номеров программа задаст вопрос, как поступить с входящим звонком: создать нового клиента, зарегистрировать звонок или добавить номер в контактную информацию существующего клиента.

      tele_13.png

      Номер может быть добавлен в список необрабатываемых телефонных номеров. Просмотреть полный список таких номеров можно в разделе CRM (Еще больше возможностей — Необрабатываемые телефонные номера).

      При необходимости пользователь может изменить сценарий обработки звонка.

      В случае если используется платформа ниже 1С:Предприятие 8.3.11, для принятия входящего звонка в программе необходимо нажать на кнопку F8. После нажатия на кнопку, звонок будет обработан согласно настройке.

      Работа со звонками

      Все телефонные звонки автоматически сохраняются в карточке клиента, в том числе и неотвеченные. Также список всех звонков доступен из раздела CRM.

      tele_08.png

      В карточке звонка хранится вся информация о совершенном звонке с возможностью послушать запись телефонного разговора.

      tele_07.png

      После совершения звонка не забудьте заполнить информацию о содержании разговора.

      Если звонок пропущен, будет показано оповещение:

      tele_18.png

      Оно же закрепится в центре оповещений. По клику на него можно открыть связанное событие.

      tele_19.png


      С любовью к SMB


      Сергей Мордвин.png 

      Мордвин Сергей

      преподаватель 1С:УНФ, специалист-консультант

      почта.png  mors@1eska.ru  телефон.png +7(499) 653-71-10

      Теги
      УНФ телефония
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • 1C для ЖКХ13
      • 1С:ERP и 1С:КА 22
      • 1С:Фреш9
      • Бухгалтерия 3.029
      • Бюджетный учет3
      • Импорт, экспорт, ЕАЭС8
      • Лизинг3
      • Налог на прибыль2
      • НДС10
      • Прочее9
      • Расчет зарплаты11
      • Сервисы1
      • Управление нашей фирмой (УНФ)29
      • УСН4
      Это интересно
      • Настроим самую нужную функцию УНФ бесплатно
        Настроим самую нужную функцию УНФ бесплатно
        14 Ноября 2018
      • Как настроить бонусную программу в 1С:УНФ
        Как настроить бонусную программу в 1С:УНФ
        9 Ноября 2018
      • НДС в себестоимости, правильно ли считает прибыль 1С:УНФ?
        НДС в себестоимости, правильно ли считает прибыль 1С:УНФ?
        23 Сентября 2018
      • Как настроить ежедневную рассылку отчета о результатах розничных продаж
        Как настроить ежедневную рассылку отчета о результатах розничных продаж
        14 Мая 2018
      • Взаиморасчеты в УНФ (Часть 1) или Почему врет начальная страница (Пульс бизнеса)
        Взаиморасчеты в УНФ (Часть 1) или Почему врет начальная страница (Пульс бизнеса)
        9 Мая 2018
      • Формулы в спецификациях, или как построить дом в УНФ
        Формулы в спецификациях, или как построить дом в УНФ
        22 Апреля 2018
      • Автоматические скидки в 1С:УНФ или Как продавать со скидкой быстро и без ошибок
        Автоматические скидки в 1С:УНФ или Как продавать со скидкой быстро и без ошибок
        5 Марта 2018
      • Как в УНФ принимать товар упаковками, а продавать поштучно
        Как в УНФ принимать товар упаковками, а продавать поштучно
        22 Февраля 2018
      • Синхронизация между приложениями БП и УНФ/УТ
        Синхронизация между приложениями БП и УНФ/УТ
        19 Февраля 2018
      • Как не забыть что-то сделать в 1С:УНФ (напоминания)
        Как не забыть что-то сделать в 1С:УНФ (напоминания)
        10 Февраля 2018
      • Аналоги номенклатуры в 1С:УНФ
        Аналоги номенклатуры в 1С:УНФ
        2 Февраля 2018
      • Расширение функционала для УНФ. Свободные остатки в списке номенклатуры
        Расширение функционала для УНФ. Свободные остатки в списке номенклатуры
        29 Января 2018
      • Зaгружаем накладную в 1С:УНФ
        Зaгружаем накладную в 1С:УНФ
        27 Декабря 2017
      • Оперативный мониторинг просроченной отгрузки в 1С:УНФ
        Оперативный мониторинг просроченной отгрузки в 1С:УНФ
        15 Декабря 2017
      • Розница, чеки и отчет по розничным продажам в 1С:УНФ
        Розница, чеки и отчет по розничным продажам в 1С:УНФ
        16 Ноября 2017
      • Как автоматизировать постановку задач сотрудникам через e-mail уведомления в 1С:УНФ
        Как автоматизировать постановку задач сотрудникам через e-mail уведомления в 1С:УНФ
        25 Октября 2017
      • УНФ: Организация учета прямых затрат по автомобилям в бизнесе Сдачи автомобиля в аренду
        УНФ: Организация учета прямых затрат по автомобилям в бизнесе Сдачи автомобиля в аренду
        16 Августа 2017
      • Загрузка данных из внешних источников УНФ
        Загрузка данных из внешних источников УНФ
        10 Июля 2017
      • Советы по УНФ: Автоматический пересчет цены заказа в рубли из валюты по курсу
        Советы по УНФ: Автоматический пересчет цены заказа в рубли из валюты по курсу
        17 Ноября 2014
      • Расширение функциональности УНФ. Аналоги в списке номенклатуры
        Расширение функциональности УНФ. Аналоги в списке номенклатуры
      Обслуживание 1С для ЖКХ
      Компания
      О компании
      Новости
      Статусы компании
      Наши сотрудники
      Вакансии
      Акции и бонусы
      Фотогалерея (наша жизнь)
      Реквизиты
      Каталог
      Программы для учета
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Другое полезное ПО (антивирус, телефония, разработки)
      Обслуживание 1С (услуги)
      Сопровождение 1С
      Простой договор
      Облачная 1С:Фреш
      Обслуживание 1С для ЖКХ
      Обслуживаем бюджет
      IT — аутсорсинг
      1C-Отчетность
      Реальная автоматизация
      Онлайн кассы
      МИКО: телефонии для 1С
      Сервисы 1С:ИТС
      Сервис ЛИК
      Наш опыт
      Реализованные проекты
      Публикации
      Наши клиенты
      Отзывы о нашей работе
      Наши контакты

      +7 (499) 653-71-10
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      info@1eska.ru
      © 2019 Простые решения
      Создано командой Айти Грэйд