Простые решения
Топ_10_1С Фреш.png
1С — это просто

10_лет_ПР.jpg

Для звонков из Москвы +7(499) 653-71-10
Бесплатный звонок по России 8(800)775-03-13

Общая почта:info@1eska.ru
Отдел продаж:sale@1eska.ru


Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • 10 лет Простым решениям
  • Новости
  • Статусы компании
  • Наши сотрудники
  • Вакансии
  • Акции и бонусы
  • Реквизиты
  • Политика конфиденциальности
Обслуживание 1С
Актуальное в 2022
  • Маркировка
  • Ввод первичных документов
  • Облачные решения
  • Внедрение 1С:УНФ
  • Для розничной торговли
  • 1C-Отчетность
  • Реальная автоматизация
Купить 1С
  • Программы для учета
    Программы для учета
    • Облачная 1С:Фреш
    • 1С:Бухгалтерия
    • 1С:Зарплата и управление персоналом
    • 1С:Управление нашей фирмой
    • 1С:Комплексная автоматизация
    • 1С:Документооборот
    • КАМИН:Расчет заработной платы
    • 1C:Готовое рабочее место
    • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения
    • 1С:Управление торговлей
    • Клиентские лицензии
  • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    • 1С:Розница
    • 1С:Отель
    • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
    • 1С:Гаражи
    • 1С:Касса
    • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
    • 1С:Медицина
    • 1С:Медицина. Больничная аптека
    • 1С:Садовод
    • 1С:Учет обращений
  • Сервисы 1С
    Сервисы 1С
    • 1С-Отчетность в контролирующие органы
    • 1С-Электронный документооборот
    • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
    • Информационная система 1С:ИТС
    • 1С:Контрагент
    • 1С:Кабинет сотрудника
    • 1С:Облачный архив
    • 1С-ОФД
    • 1С:Распознавание первичных документов
    • 1С:Комплект поддержки
    • Все сервисы
  • Прочее
    Прочее
    • 1С:Аналитика
    • 1С:Мультибух
    • Ввод первичных документов
    • Программы для ТСД
    • Разработки специалистов «Простых решений»
    • Телефония для 1С
Наш опыт
  • Кейсы клиентов
  • Что мы автоматизируем у самих себя
  • Статьи и инструкции по 1С
  • Отзывы о нашей работе
  • Записи вебинаров
Контакты
      • О компании
      • 10 лет Простым решениям
      • Новости
      • Статусы компании
      • Наши сотрудники
      • Вакансии
      • Акции и бонусы
      • Реквизиты
      • Политика конфиденциальности
    • Обслуживание 1С
      • Маркировка
      • Ввод первичных документов
      • Облачные решения
      • Внедрение 1С:УНФ
      • Для розничной торговли
      • 1C-Отчетность
      • Реальная автоматизация
      • Программы для учета
      • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • Сервисы 1С
      • Прочее
      • Кейсы клиентов
      • Что мы автоматизируем у самих себя
      • Статьи и инструкции по 1С
      • Отзывы о нашей работе
      • Записи вебинаров
    • Контакты
    Простые решения
    Компания
    • О компании
    • 10 лет Простым решениям
    • Новости
    • Статусы компании
    • Наши сотрудники
    • Вакансии
    • Акции и бонусы
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
    Обслуживание 1С
    Актуальное в 2022
    • Маркировка
    • Ввод первичных документов
    • Облачные решения
    • Внедрение 1С:УНФ
    • Для розничной торговли
    • 1C-Отчетность
    • Реальная автоматизация
    Купить 1С
    • Программы для учета
      Программы для учета
      • Облачная 1С:Фреш
      • 1С:Бухгалтерия
      • 1С:Зарплата и управление персоналом
      • 1С:Управление нашей фирмой
      • 1С:Комплексная автоматизация
      • 1С:Документооборот
      • КАМИН:Расчет заработной платы
      • 1C:Готовое рабочее место
      • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения
      • 1С:Управление торговлей
      • Клиентские лицензии
    • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • 1С:Розница
      • 1С:Отель
      • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
      • 1С:Гаражи
      • 1С:Касса
      • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
      • 1С:Медицина
      • 1С:Медицина. Больничная аптека
      • 1С:Садовод
      • 1С:Учет обращений
    • Сервисы 1С
      Сервисы 1С
      • 1С-Отчетность в контролирующие органы
      • 1С-Электронный документооборот
      • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
      • Информационная система 1С:ИТС
      • 1С:Контрагент
      • 1С:Кабинет сотрудника
      • 1С:Облачный архив
      • 1С-ОФД
      • 1С:Распознавание первичных документов
      • 1С:Комплект поддержки
      • Все сервисы
    • Прочее
      Прочее
      • 1С:Аналитика
      • 1С:Мультибух
      • Ввод первичных документов
      • Программы для ТСД
      • Разработки специалистов «Простых решений»
      • Телефония для 1С
    Наш опыт
    • Кейсы клиентов
    • Что мы автоматизируем у самих себя
    • Статьи и инструкции по 1С
    • Отзывы о нашей работе
    • Записи вебинаров
    Контакты
        • О компании
        • 10 лет Простым решениям
        • Новости
        • Статусы компании
        • Наши сотрудники
        • Вакансии
        • Акции и бонусы
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
      • Обслуживание 1С
        • Маркировка
        • Ввод первичных документов
        • Облачные решения
        • Внедрение 1С:УНФ
        • Для розничной торговли
        • 1C-Отчетность
        • Реальная автоматизация
        • Программы для учета
        • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
        • Сервисы 1С
        • Прочее
        • Кейсы клиентов
        • Что мы автоматизируем у самих себя
        • Статьи и инструкции по 1С
        • Отзывы о нашей работе
        • Записи вебинаров
      • Контакты
      Простые решения
      Телефоны
      +7 (499) 653-71-10
      +7 (4812) 302-606  
      8 (800) 775-03-13
      +7 (812) 409-43-26
      Заказать звонок
      • Политика конфиденциальности
      • +7 (499) 653-71-10
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (499) 653-71-10
        • +7 (4812) 302-606  
        • 8 (800) 775-03-13
        • +7 (812) 409-43-26
        • Заказать звонок
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Viber
      • Whats App
      • Главная
      • Наш опыт
      • Публикации
      • Интеграция с виртуальной АТС MANGO OFFICE и облачной АТС Дом.ru Бизнес

      Интеграция с виртуальной АТС MANGO OFFICE и облачной АТС Дом.ru Бизнес

      Рейтинг статьи:
      (0)
      Оценить статью:
      6 ноября 2017 21:58
      // Управление нашей фирмой (УНФ)
      #УНФ #телефония

      В версии 1.6.12 получила развитие одна из основных составляющих CRM системы — телефония. Звоните своим клиентам и фиксируйте входящие звонки прямо из 1С: УНФ с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE или облачной АТС Дом.ru Бизнес.



      В версии 1.6.12 получила развитие одна из основных составляющих CRM системы — телефония. Звоните своим клиентам и фиксируйте входящие звонки прямо из 1С:УНФ с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE или облачной АТС Дом.ru Бизнес. Получить наглядное представление о работе телефонии в 1С:УНФ поможет видеоролик:

      Благодаря интеграции 1С:УНФ с облачными АТС:

      • При входящем звонке автоматически определится имя клиента (откроется карточка клиента);
      • Во время звонка можно работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами этого клиента;
      • Входящие звонки распределяются ответственным за клиентов менеджерам;
      • Позвонить клиенту можно из его карточки и любого списка (где есть контактная информация);
      • Если номер определяется как неизвестный, можно сразу добавить нового клиента;
      • История всех звонков фиксируется в CRM (в том числе пропущенных);
      • Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка.

      Виртуальная АТС MANGO OFFICE и облачная АТС Дом.ru Бизнес позволят принимать и совершать звонки с настольных телефонов или с помощью софтфона (программного телефона).

      Программный телефон (SIP-софтфон, коммуникатор) — это «виртуальный» телефон, который устанавливается на ваш компьютер и позволяет заменить ваш настольный телефон.

      Используйте все возможности телефонии в 1С:УНФ для развития вашего бизнеса и повышения продаж.

      Возможности телефонии

      Как позвонить клиенту?

      Совершить звонок клиенту из 1С:УНФ можно несколькими способами:

      • Из любого списка, в котором присутствует правая панель с контактными данными контрагента;
      tele_031.png

      • Из карточки клиента, кликнув на значок tele_10.png;
      tele_04.png

      • Из документа Событие типа Телефонный звонок;
      tele_05.png

      • С помощью стационарного телефона или софтфона.
      tele_15.png

      Все звонки будут автоматически сохранены в 1С: УНФ, даже если разговор не состоялся.

      Как принять звонок?

      Звонок в 1С:УНФ будет принят автоматически. Всплывающее сообщение оповестит пользователя о том, что поступил звонок.
      Также, звонок можно принять по горячей клавише F8 не дожидаясь оповещения.

      Если номер клиента уже есть в нашей базе, мы сразу увидим имя звонящего.

      tele_01.png

      Для неизвестных номеров программа задаст вопрос, как поступить с входящим звонком: создать нового клиента, зарегистрировать звонок или добавить номер в контактную информацию существующего клиента.

      tele_13.png

      Номер может быть добавлен в список необрабатываемых телефонных номеров. Просмотреть полный список таких номеров можно в разделе CRM (Еще больше возможностей — Необрабатываемые телефонные номера).

      При необходимости пользователь может изменить сценарий обработки звонка.

      В случае если используется платформа ниже 1С:Предприятие 8.3.11, для принятия входящего звонка в программе необходимо нажать на кнопку F8. После нажатия на кнопку, звонок будет обработан согласно настройке.

      Работа со звонками

      Все телефонные звонки автоматически сохраняются в карточке клиента, в том числе и неотвеченные. Также список всех звонков доступен из раздела CRM.

      tele_08.png

      В карточке звонка хранится вся информация о совершенном звонке с возможностью послушать запись телефонного разговора.

      tele_07.png

      После совершения звонка не забудьте заполнить информацию о содержании разговора.

      Если звонок пропущен, будет показано оповещение:

      tele_18.png

      Оно же закрепится в центре оповещений. По клику на него можно открыть связанное событие.

      tele_19.png


      С любовью к SMB


      Сергей Мордвин.png 

      Мордвин Сергей

      преподаватель 1С:УНФ, специалист-консультант

      почта.png  mors@1eska.ru  телефон.png +7(499) 653-71-10
      Оценить статью:
      Интеграция с виртуальной АТС MANGO OFFICE и облачной АТС Дом.ru Бизнес
      В версии 1.6.12 получила развитие одна из основных составляющих CRM системы — телефония. Звоните своим клиентам и фиксируйте входящие звонки прямо из 1С:УНФ с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE или облачной АТС Дом.ru Бизнес. Получить наглядное представление о работе телефонии в 1С:УНФ поможет видеоролик: Благодаря интеграции 1С:УНФ с облачными АТС: При входящем звонке автоматически определится имя клиента (откроется карточка клиента); Во время звонка можно работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами этого клиента; Входящие звонки распределяются ответственным за клиентов менеджерам; Позвонить клиенту можно из его карточки и любого списка (где есть контактная информация); Если номер определяется как неизвестный, можно сразу добавить нового клиента; История всех звонков фиксируется в CRM (в том числе пропущенных); Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка. Виртуальная АТС MANGO OFFICE и облачная АТС Дом.ru Бизнес позволят принимать и совершать звонки с настольных телефонов или с помощью софтфона (программного телефона). Программный телефон (SIP-софтфон, коммуникатор) — это «виртуальный» телефон, который устанавливается на ваш компьютер и позволяет заменить ваш настольный телефон. Используйте все возможности телефонии в 1С:УНФ для развития вашего бизнеса и повышения продаж. Возможности телефонии Как позвонить клиенту? Совершить звонок клиенту из 1С:УНФ можно несколькими способами: Из любого списка, в котором присутствует правая панель с контактными данными контрагента; Из карточки клиента, кликнув на значок ; Из документа Событие типа Телефонный звонок; С помощью стационарного телефона или софтфона. Все звонки будут автоматически сохранены в 1С: УНФ, даже если разговор не состоялся. Как принять звонок? Звонок в 1С:УНФ будет принят автоматически. Всплывающее сообщение оповестит пользователя о том, что поступил звонок. Также, звонок можно принять по горячей клавише F8 не дожидаясь оповещения. Если номер клиента уже есть в нашей базе, мы сразу увидим имя звонящего. Для неизвестных номеров программа задаст вопрос, как поступить с входящим звонком: создать нового клиента, зарегистрировать звонок или добавить номер в контактную информацию существующего клиента. Номер может быть добавлен в список необрабатываемых телефонных номеров. Просмотреть полный список таких номеров можно в разделе CRM (Еще больше возможностей — Необрабатываемые телефонные номера). При необходимости пользователь может изменить сценарий обработки звонка. В случае если используется платформа ниже 1С:Предприятие 8.3.11, для принятия входящего звонка в программе необходимо нажать на кнопку F8. После нажатия на кнопку, звонок будет обработан согласно настройке. Работа со звонками Все телефонные звонки автоматически сохраняются в карточке клиента, в том числе и неотвеченные. Также список всех звонков доступен из раздела CRM. В карточке звонка хранится вся информация о совершенном звонке с возможностью послушать запись телефонного разговора. После совершения звонка не забудьте заполнить информацию о содержании разговора. Если звонок пропущен, будет показано оповещение: Оно же закрепится в центре оповещений. По клику на него можно открыть связанное событие. С любовью к SMB   Мордвин Сергей преподаватель 1С:УНФ, специалист-консультант   mors@1eska.ru   +7(499) 653-71-10
      Теги
      УНФ телефония
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Категории
      • Бухгалтерия 3.058
      • 1С:Фреш17
      • Управление нашей фирмой (УНФ)80
      • 1C для ЖКХ35
      • 1С:Аналитика3
      • 1С:Розница4
      • 1С:Управление Торговлей5
      • Импорт, экспорт, ЕАЭС8
      • Зарплата и кадры31
      • Бюджетный учет14
      • 1С:ERP и 1С:КА 23
      • Сервисы7
      • Разное10
      Подписывайтесь на рубрики:













      Компания
      О компании
      10 лет Простым решениям
      Новости
      Статусы компании
      Наши сотрудники
      Вакансии
      Акции и бонусы
      Реквизиты
      Политика конфиденциальности
      Договоры обслуживания 1С
      Обслуживание бухгалтерских программ
      Обслуживание управленческих и торговых программ
      Обслуживание облачной 1С:Фреш
      Обслуживание программ для розничной торговли
      Обслуживание программ для сферы ЖКХ
      Обслуживание 1С госучреждений
      Администрирование серверов
      Расширенная поддержка 1С:Кассы
      Актуальное в 2021
      Маркировка
      Ввод первичных документов
      Облачные решения
      Внедрение 1С:УНФ
      Для розничной торговли
      1C-Отчетность
      Реальная автоматизация
      Купить 1С
      Сервисы 1С
      Программы для учета
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Прочее
      Наш опыт
      Кейсы клиентов
      Что мы автоматизируем у самих себя
      Статьи и инструкции по 1С
      Отзывы о нашей работе
      Записи вебинаров
      Наши контакты

      ООО «Простые решения СОФТ»
      г. Москва, ул. Новгородская, 1 Москва,
      8(800)775-03-13, info@1eska.ru ООО «Простые решения СОФТ»
      ООО «Простые решения СОФТ»
      +7 (499) 653-71-10
      +7 (4812) 302-606  
      8 (800) 775-03-13
      +7 (812) 409-43-26

      Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00

      info@1eska.ru
      © 2022 Простые решения
      Telegram WhatsApp Viber