1С-Отчетность, ЭДО, ОФД — проблемы с доступом

20, 21, 22 апреля у многих пользователей есть проблемы с доступом к сервисам и сайтам:

• 1С-Отчетность
• ЭДО
• ОФД
• КриптоПро
• VIPNet

Проблемы вызваны массовыми DDos-атаками на сайты сервисов 1С-Отчетности, ЭДО, сайты Первого ОФД, КриптоПро.

Технические специалисты сервисов уже знают о проблемах и делают всё, чтобы их устранить. Все данные пользователей в безопасности: они хранятся в зашифрованном виде.

Мы следим за ситуацией, и как только доступы восстановятся, вам сообщим. Сейчас рекомендуем сохранять скриншоты ошибок и подготовить поясняющие письма в контролирующие органы. Официальные письма о сложностях в работе сервиса можно будет позже запросить напрямую у технической поддержки. Уверены, они их подготовят.

Обновление 12: 04.05.22

Массовые DDoS-атаки на ресурсы и сервисы продолжаются.

Они могут затронуть сервис 1С-Отчетность и сервера контролирующих органов ФСС, Росстат и ФСРАР.

У части клиентов могут возникнуть сложности при отправке отчетности в регламентированные сроки. Одна из ошибок, которая может возникать — ошибка «отправки транспортного сообщения».

Обновление 11: 29.04.22

ФНС выпустила информационное письмо с разъяснением: что будет, если не получалось сдать отчётность из-за сбоев в работе операторов ЭДО. Коротко: нужно предоставить подтверждающие документы, и налоговая не оштрафует за нарушение сроков.
Выдержка из письма:

В случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган документы, подтверждающие указанные обстоятельства.

Такими подтверждающими документами являются в том числе письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии технической возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.

При представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки налоговый орган не инициирует процедуру привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса.

   Информационное письмо ФНС России

Обновление 10: 26.04.22

4-ФСС на сегодня, 26 апреля продлен прием

В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, и выполнением ряда технологических работ продлен прием отчетности 4-ФСС, Мы рекомендуем тем пользователям, которые не смогли ранее сдать отчетность из программ 1С:Предприятие, повторить попытку в т. ч. несколько раз.

Также остается возможность сдать отчет по форме 4-ФСС через gosuslugi.ru. — its.1c.ru/db/newsclar#content:478886:hdoc

Обновление 9: 26.04.22

Пользователям, у которых были проблемы с отправкой отчетности 21-25 апреля

Если вы не могли отправить отчетность 21-26 апреля, отправьте отчетность сейчас и проверьте факт ее получения контролирующим органом. При нарушении сроков сдачи отчета направьте запрос на адрес 1ctp@astral.ru. В течение 1 рабочего дня специалисты направят в контролирующий орган акт технической экспертизы. Акт поможет избежать конфликтной ситуации с ФНС.

   Шаблон запроса акта технического анализа

Обновление 8: 25.04.22

Проблемы есть и на стороне ФСС, публикуем официальные рекомендации

«В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, рекомендуется при сдаче отчетности по форме 4-ФСС из программ семейства 1С: Предприятие, сделать несколько попыток отправки формы, либо воспользоваться способом отправки отчетности через портал Госуслуг. Чтобы сдать отчет по форме 4-ФСС через gosuslugi.ru, нужно перейти в раздел «Каталог услуг», затем в «Органы власти», далее выбрать «Фонд социального страхования Российской Федерации» и «Подача расчета об уплате страховых взносов (4-ФСС)».

После выбора услуги загрузится форма заявления. Следует проверить, правильно ли заполнены блоки с реквизитами (для организации) и личными данными (для физических лиц). Сам отчет с перечнем сотрудников и взносов нужно прикрепить к заявлению и отправить на рассмотрение в ФСС.

Обращаем внимание, что для работы с ФСС через Госуслуги полномочия и действия заявителя должны быть подтверждены. Поэтому документы должны быть заверены электронной подписью.

Обновление 7: 25.04.22

Появилось 2 официальные новости:

1. Пользователям 1С:Бухгалтерия КОРП 2.0, Зарплата и кадры КОРП 2.5, Управление производственным предприятием 1.3 и других «старых» версий 1С:Предприятия 8 необходимо обновить сертификат удостоверяющего центра
https://1c.ru/news/info.jsp?id=29365

2. Официальная информация о текущей ситуации:

«С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС.

Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее — просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию»

Обновление 6: 25.04.22

1С:ЭДО

Сегодня по ЭДО появилась рекомендация - установить специальный патч EF_00_00447194_8 патч обновили, актуальная версия EF_00_00447194_15.cfe

Эта рекомендация для пользователей современных версий программ: Бухгалтерия 3.0, УНФ, УТ 11, КА 2 и ERP.
Рекомендаций для пользователей прошлого поколения пока нет.

Если патчи у вас автоматически не устанавливаются, прилагаем инструкцию по установке https://its.1c.ru/db/answers1c/content/1300/hdoc

1С-Отчетность

Представители сервиса говорят, что все работает в обычном режиме, компании отправляют отчетность в обычных объемах.

Но есть сообщения, что отчеты не получается отправить. В этом случае рекомендуем обращаться напрямую в техподдержку отчетности по телефону 8-800-700-86-68 (или через 1С-Коннект), сообщать о проблеме и обязательно уточнять свой ip-адрес. Также рекомендуем запросить официальный ответ конкретно по вашему случаю у технической поддержки. Это поможет в случае вопросов от налоговой.

Обновление 5: 22.04.22

Еще одна рекомендация:

В ходе борьбы с сильной DDOS атакой временно может ограничиваться трафик из ряда стран для ряда сервисов. Будем стараться снимать это ограничение, по мере возможности. Что конкретно не работает — пишите на техподдержку соответствующего сервиса

Обновление 4: 22.04.22

Добавляем официальное письмо от Калуга-Астрал (оператор 1С-Отчетности)

Обновление 3: 22.04.22

Есть надежда, что завтра все заработает (но не официально). Будем следить за развитом событий и информировать вас

Обновление 2: 21.04.22

Появилось сообщение от одного из руководителей сервисов 1С:

1С-Отчетность работает. Количество отправляемых отчетов соответствует обычной нагрузке.

Но могут наблюдаться ситуации, когда у конкретного пользователя сервис недоступен.

Для расследования конкретной ситуации с отсутствием у пользователя доступа к 1С-Отчетности просьба обращаться в техподдержку сервиса и сообщать IP-адрес отправителя.

Обновление 1: 21.04.22

На сайте 1С появилась официальная информация
Процитируем ее здесь, т.к. есть проблемы с открытием сайта

О DDoS-атаках на ресурсы 1С

С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учета и отчетности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов были временно недоступны или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надежно защищены.