20, 21, 22 апреля у многих пользователей есть проблемы с доступом к сервисам и сайтам:
- 1С-Отчетность
- ЭДО
- ОФД
- КриптоПро
- VIPNet
Проблемы вызваны массовыми DDos-атаками на сайты сервисов 1С-Отчетности, ЭДО, сайты Первого ОФД, КриптоПро.
Технические специалисты сервисов уже знают о проблемах и делают всё, чтобы их устранить. Все данные пользователей в безопасности: они хранятся в зашифрованном виде.
Мы следим за ситуацией, и как только доступы восстановятся, вам сообщим. Сейчас рекомендуем сохранять скриншоты ошибок и подготовить поясняющие письма в контролирующие органы. Официальные письма о сложностях в работе сервиса можно будет позже запросить напрямую у технической поддержки. Уверены, они их подготовят.
Обновление 12: 04.05.22
Массовые DDoS-атаки на ресурсы и сервисы продолжаются.
Они могут затронуть сервис 1С-Отчетность и сервера контролирующих органов ФСС, Росстат и ФСРАР.
У части клиентов могут возникнуть сложности при отправке отчетности в регламентированные сроки. Одна из ошибок, которая может возникать — ошибка «отправки транспортного сообщения».
Обновление 11: 29.04.22
ФНС выпустила информационное письмо с разъяснением: что будет, если не получалось сдать отчётность из-за сбоев в работе операторов ЭДО. Коротко: нужно предоставить подтверждающие документы, и налоговая не оштрафует за нарушение сроков.
Выдержка из письма:
В случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган документы, подтверждающие указанные обстоятельства.
Такими подтверждающими документами являются в том числе письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии технической возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
При представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки налоговый орган не инициирует процедуру привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса.
Информационное письмо ФНС России
Обновление 10: 26.04.22
4-ФСС на сегодня, 26 апреля продлен прием
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, и выполнением ряда технологических работ продлен прием отчетности 4-ФСС, Мы рекомендуем тем пользователям, которые не смогли ранее сдать отчетность из программ 1С:Предприятие, повторить попытку в т. ч. несколько раз.
Также остается возможность сдать отчет по форме 4-ФСС через gosuslugi.ru. — its.1c.ru/db/newsclar#content:478886:hdoc
Обновление 9: 26.04.22
Пользователям, у которых были проблемы с отправкой отчетности 21-25 апреля
Если вы не могли отправить отчетность 21-26 апреля, отправьте отчетность сейчас и проверьте факт ее получения контролирующим органом. При нарушении сроков сдачи отчета направьте запрос на адрес 1ctp@astral.ru. В течение 1 рабочего дня специалисты направят в контролирующий орган акт технической экспертизы. Акт поможет избежать конфликтной ситуации с ФНС.
Шаблон запроса акта технического анализа
Обновление 8: 25.04.22
Проблемы есть и на стороне ФСС, публикуем официальные рекомендации
«В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, рекомендуется при сдаче отчетности по форме
4-ФСС из программ семейства 1С: Предприятие, сделать несколько попыток отправки формы, либо воспользоваться способом отправки отчетности через портал Госуслуг. Чтобы сдать отчет по форме4-ФСС через gosuslugi.ru, нужно перейти в раздел «Каталог услуг», затем в «Органы власти», далее выбрать «Фонд социального страхования Российской Федерации» и «Подача расчета об уплате страховых взносов (4-ФСС )».После выбора услуги загрузится форма заявления. Следует проверить, правильно ли заполнены блоки с реквизитами (для организации) и личными данными (для физических лиц). Сам отчет с перечнем сотрудников и взносов нужно прикрепить к заявлению и отправить на рассмотрение в ФСС.
Обращаем внимание, что для работы с ФСС через Госуслуги полномочия и действия заявителя должны быть подтверждены. Поэтому документы должны быть заверены электронной подписью.
Обновление 7: 25.04.22
Появилось 2 официальные новости:
1. Пользователям 1С:Бухгалтерия КОРП 2.0, Зарплата и кадры КОРП 2.5, Управление производственным предприятием 1.3 и других «старых» версий 1С:Предприятия 8 необходимо обновить сертификат удостоверяющего центра
https://1c.ru/news/info.jsp?id=29365
2. Официальная информация о текущей ситуации:
«С 21 апреля продолжаются мощные
DDoS-атаки на различныеинтернет-ресурсы и сервисы1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС.Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее — просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию»
Обновление 6: 25.04.22
1С:ЭДО
Сегодня по ЭДО появилась рекомендация - установить специальный патч EF_00_00447194_8 патч обновили, актуальная версия EF_00_00447194_15.cfe
Эта рекомендация для пользователей современных версий программ: Бухгалтерия 3.0, УНФ, УТ 11, КА 2 и ERP.
Рекомендаций для пользователей прошлого поколения пока нет.
Если патчи у вас автоматически не устанавливаются, прилагаем инструкцию по установке https://its.1c.ru/db/answers1c/content/1300/hdoc
1С-Отчетность
Представители сервиса говорят, что все работает в обычном режиме, компании отправляют отчетность в обычных объемах.
Но есть сообщения, что отчеты не получается отправить. В этом случае рекомендуем обращаться напрямую в техподдержку отчетности по телефону 8-800-700-86-68 (или через 1С-Коннект), сообщать о проблеме и обязательно уточнять свой ip-адрес. Также рекомендуем запросить официальный ответ конкретно по вашему случаю у технической поддержки. Это поможет в случае вопросов от налоговой.
Обновление 5: 22.04.22
Еще одна рекомендация:
В ходе борьбы с сильной DDOS атакой временно может ограничиваться трафик из ряда стран для ряда сервисов. Будем стараться снимать это ограничение, по мере возможности. Что конкретно не работает — пишите на техподдержку соответствующего сервиса
Обновление 4: 22.04.22
Добавляем официальное письмо от Калуга-Астрал (оператор 1С-Отчетности)
Обновление 3: 22.04.22
Есть надежда, что завтра все заработает (но не официально). Будем следить за развитом событий и информировать вас
Обновление 2: 21.04.22
Появилось сообщение от одного из руководителей сервисов 1С:
Но могут наблюдаться ситуации, когда у конкретного пользователя сервис недоступен.
Для расследования конкретной ситуации с отсутствием у пользователя доступа к
Обновление 1: 21.04.22
На сайте 1С появилась официальная информация
Процитируем ее здесь, т.к. есть проблемы с открытием сайта
О DDoS-атаках на ресурсы 1СС 21 апреля происходят
DDoS-атаки на различные сервисы для учета и отчетности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов были временно недоступны или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинстваинтернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и1С-Отчетность .DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционированияинтернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надежно защищены.