1С-Коннект — удобный сервис поддержки пользователей, который предлагает множество полезных функций:
Поддержка программ 1С и сервисов 1С: ИТС
С помощью 1С-Коннект вы получите мгновенный доступ к специалистам для решения вопросов по установке и обновлению программ 1С, а также подключению сервисов 1С: ИТС. Уведомления и техподдержка включают в себя информацию о
1С-ЭДО, ИФНС и
1С-Отчетности. Сервис автоматизирует процесс регистрации обращений и их распределение между специалистами, позволяя отслеживать их решение в реальном времени и оценивать качество консультаций.
Автоматизация служб поддержки
1С-Коннект предоставляет мощные инструменты для улучшения работы сервисных служб, включая
Сервис деск, управление заявками на базе ITIL/ITSM, автоматическую диспетчеризацию и создание отчетов. Вы можете использовать
удаленный доступ к рабочему столу,
контролировать нормативы SLA в режиме онлайн, а также управлять
базами знаний с помощью ИИ.
Интеграция с цифровыми меню и
API позволяет подключать
внешние каналы и организовывать поддержку на нескольких уровнях с помощью бесшовного подключения.
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Сервис обеспечивает комфортную работу на расстоянии: сотрудники могут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации и обучение, демонстрировать экран и записывать сессии. Видеозвонки поддерживают до 100 участников, позволяют подключаться с любых устройств и не имеют ограничений по количеству встреч. Это способствует более доверительному взаимодействию и улучшает координацию при удаленной работе.
Стоимость
|
Тип тарифа
|
Описание
|
Цена
|
|
Базовый тариф
|
Включает корпоративный мессенджер, линии связи с поддержкой, подходит для бухгалтеров, юристов и HR-специалистов
|
Бесплатно в составе 1С:ИТС
|
|
Расширенный тариф
|
Дополнительно доступно: пересылка файлов до 1 Гб, уведомления 1С-ЭДО, удаленное подключение к компьютерам. Идеально для компаний с ИТ-специалистами
|
От 560 ₽/мес.
|
|
Стандарт, Бизнес, Премиум, On-premise
|
Полный набор для автоматизации техподдержки: сервис деск, онлайн-монитор, API и цифровые меню. Подходит для компаний разного размера
|
От 1 660 ₽/мес.
|
|
Дополнительные опции
|
Видеозвонки с записью экрана
|
От 1 190 ₽/мес.
|
Подключить 1С-Коннект
Читайте также: 1С-Коннект ー самый удобный способ для общения с Простыми решениями
