Медленно работает 1С из-за проблем с сервером взаимодействий

24 августа 2022

23.08.2022

Разработчикам системы взаимодействия поступило много жалоб на медленную работу 1С.

Разработчики увидели проблему и обещают исправить все к утру 24.08.2022

Проблема может проявляться общим замедлением работы 1С, либо могут возникать ошибки, например "Невозможно установить соединение с сервером системы взаимодействия"

24.08.2022
На данный момент торможения сохраняются, некоторые пользователи сообщают, что стало еще хуже.

Сегодня комментариев от разработчиков не поступало

Пока рекомендация - терпеть и подождать, уверены, разработчики занимаются решением проблемы.

Мы не рекомендуем отключать использование системы взаимодействия, так как при неверном обратном подключении (если будет указан адрес электронной почты не тот, на который она была ранее зарегистрирована), вы потеряете историю чатов.

24.08.2022 Обновление

Получили информацию от разработчиков.

Проблема определена, сейчас активно работают над решением.

Если нужно экстренно отключить систему взаимодействия, рекомендации ниже.

Если у вас 8.3.21 или выше, то вы можете отключить систему взаимодействия, а потом по завершению проблем включить ее при помощи вкладки "Повторная регистрация". Email при этом вводить не нужно. Прикладываю скриншоты, как это выглядит. В этом случае вся ваша переписка подключится обратно автоматически.

Если у вас версия ниже 8.3.21 и вы не помните свой email, пожалуйста, обратитесь на почтовый ящик dep07webdev@1c.ru, чтобы мы подсказали вам ваш адрес регистрации, приложите ссылку на любое сообщение системы взаимодействия, ссылку можно получить из контекстного меню, кликнув на сообщение. Пожалуйста, не пытайтесь вспоминать нужный email перебором, потом переписку нужно будет восстанавливать через техподдержку.
25.08.2022

На данный момент проблема сохраняется, новых комментариев пока нет

24.08.2022 Обновление

Разработчики сообщили, что уже выпустили патч и он уже начал автоматически устанавливаться по базам клиентов. Обещают, что скоро все должно стать сильно лучше.

Медленно работает 1С из-за проблем с сервером взаимодействий

23.08.2022 Разработчикам системы взаимодействия поступило много жалоб на медленную работу 1С. Разработчики увидели проблему и обещают исправить все к утру 24.08.2022 Проблема может проявляться общим замедлением работы 1С, либо могут возникать ошибки, например "Невозможно установить соединение с сервером системы взаимодействия" 24.08.2022 На данный момент торможения сохраняются, некоторые пользователи сообщают, что стало еще хуже. Сегодня комментариев от разработчиков не поступало Пока рекомендация - терпеть и подождать, уверены, разработчики занимаются решением проблемы. Мы не рекомендуем отключать использование системы взаимодействия, так как при неверном обратном подключении (если будет указан адрес электронной почты не тот, на который она была ранее зарегистрирована), вы потеряете историю чатов. 24.08.2022 Обновление Получили информацию от разработчиков. Проблема определена, сейчас активно работают над решением. Если нужно экстренно отключить систему взаимодействия, рекомендации ниже. Если у вас 8.3.21 или выше, то вы можете отключить систему взаимодействия, а потом по завершению проблем включить ее при помощи вкладки "Повторная регистрация". Email при этом вводить не нужно. Прикладываю скриншоты, как это выглядит. В этом случае вся ваша переписка подключится обратно автоматически. Если у вас версия ниже 8.3.21 и вы не помните свой email, пожалуйста, обратитесь на почтовый ящик dep07webdev@1c.ru, чтобы мы подсказали вам ваш адрес регистрации, приложите ссылку на любое сообщение системы взаимодействия, ссылку можно получить из контекстного меню, кликнув на сообщение. Пожалуйста, не пытайтесь вспоминать нужный email перебором, потом переписку нужно будет восстанавливать через техподдержку. 25.08.2022 На данный момент проблема сохраняется, новых комментариев пока нет 24.08.2022 Обновление Разработчики сообщили, что уже выпустили патч и он уже начал автоматически устанавливаться по базам клиентов. Обещают, что скоро все должно стать сильно лучше.