В 1С:Коннект появилась линия поддержки «ПР:Сервисы»

Мы создали линию поддержки ПР:Сервисы, чтобы помочь решить регламентные вопросы по работе в программах 1С.

С какими вопросами можно обращаться на линию

• Настройка сертификатов — смена или добавление сертификатов в настройках 1С-Отчетности и 1С-ЭДО
• Ошибки с МЧД — машиночитаемыми доверенностями в 1С-ЭДО 
• Технические сбои в 1С-ЭДО и 1С-Отчетности — ошибки расшифровки и отправки документов и отчетов
• Проблемы с зависшими сеансами в сервисе 1С:ГРМ
• Запросы на обновление конфигураций 1С
• Запросы на обновление классификаторов

Решить вопрос можно ещё быстрее

Умный чат-бот умеет отправлять пошаговые руководства.

Например, вы можете самостоятельно и без ожидания инженера:

• распаковать зависшие контейнеры ЭДО по шагам

• загрузить новые формы статистики из Росстата по готовой инструкции

Что важно указать для ускорения взаимодействия с дежурным специалистом

При обращении укажите:

1. ИНН 
2. Название конфигурации 1С, где наблюдается ошибка
3. Скриншот ошибки
4. Телефонный номер для связи

Так специалист сможет быстрее разобраться с вашим вопросом и приступить к его решению.