Обновлено 20.03.2024 г.

Вы получили информационное письмо о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Что это значит и что делать?

С марта 2024 года ФНС направляет письма абонентам с указанием реквизитов ККТ, на которых были выявлены критические ошибки в фискальном документе.

Если вы получили такое письмо, проверьте, есть ли в личном кабинете ОФД документы со статусами «Отказ» и «Принят в Жесткий карантин».

Если такие документы есть, проверьте кассовое ПО / прошивку ККТ, исправьте ошибки и направьте корректирующие документы на все ФД с ошибками.

Самые распространённые ошибки:

• Тег 2108 — мера количества предмета расчета
• Тег 1105 — сумма расчета по чеку без НДС

Для проверки достаточно просмотреть выборочно чеки с начала 2024 года в личном кабинете ОФД. Если есть ошибки, вы увидите это по статусу чека. Если по ним нет нарушений и каких-либо ошибок, всё хорошо. А если есть непринятые чеки, содержащие ошибки, вы можете обратиться к нам, и мы поможем разобраться в причинах появления ошибки.

Также можно обратиться на горячую линию Астрал.ОФД: 8(800) 700-80-86.

Рассказываем, что случилось (ведём онлайн).

20.03.2024

Астрал.ОФД добавил выгрузку документов с ошибками в своём личном кабинете:

«Теперь в разделе Чеки — Все чеки пользователи могут выгрузить как все фискальные документы за указанный период, так и документы с критическими ошибками.

Для этого нужно нажать кнопку Выгрузить и в выпадающем списке выбрать вариант выгрузки:

• Все документы — выгрузка всех фискальных документов в соответствии с выбранными фильтрами
• Документы с ошибками — выгрузка документов со статусами в ФНС „Отказ в приёме“ и „Принят в жёсткий карантин“ в соответствии с выбранными фильтрами»

14.03.2024

Калуга Астрал сообщает:

В разделе «Все чеки» в выгрузку чеков добавлены поля «Статус в ФНС» и «Ответ». Это упростит проверку фискальных документов на наличие в них нарушений требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Инструкция получения выгрузки чеков по статусам в ФНС

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в раздел «Чеки» → «Все чеки»
3. Справа на странице откройте фильтр, выберите кассу и период, за который хотите получить выгрузку

Для быстрого скачивания выгрузки рекомендуем:

• выбирать одну кассу для выгрузки
• если у вас большое количество документов, то выгружать их помесячно
• если не удалось сформировать выгрузку, то уменьшить период и повторить процедуру

4. После выбора периода нажмите кнопку «Применить»
5. Затем нажмите кнопку справа вверху ↓ «Выгрузить». Вы получите выгрузку в виде Excel-таблицы.

В таблице справа будет два поля: «Статус в ФНС» и «Ответ».

С помощью фильтров в Excel вы сможете отфильтровать чеки в статусе «Отказ» и «Принят в жесткий карантин».

Ранее сегодня Калуга Астрал сообщила нижеследующую информацию.

Как проверить фискальные документы на предмет ошибок?

Для проверки своих фискальных документов необходимо зайти в Личный кабинет ОФД, перейти в раздел «Все чеки» и проверить «Статус в ФНС» у фискальных документов. Данный статус присутствует справа напротив каждого фискального документа.

Что делать, если есть фискальные документы со статусом «Принят в Жесткий карантин» или «Отказ»?

При наличии чеков со статусом «Принят в Жесткий карантин» или «Отказ» необходимо устранить причину возникновения данной ошибки (в каждом фискальном документе есть расшифровка ответа от ФНС) и сформировать чек коррекции на такие документы на основании ст. 4.3 54-ФЗ.

Если все чеки имеют статус «Принят», это значит, что никаких нарушений с вашей стороны нет.

Из-за сильно возросшего потока пользователей в ЛК ОФД случались перебои в работе сайта. Мы задействовали дополнительные мощности и занимаемся оптимизацией процессов для обеспечения стабильности сайта. Работа личного кабинета Астрал. ОФД на данный момент стабилизирована.

На прием фискальных документов и их своевременную передачу в ФНС ситуация с ограниченной доступностью сайта ОФД не повлияла. Все документы (чеки) передавались в ФНС в штатном режиме.

Для упрощения процесса проверки фискальных документов до конца этой недели мы добавим в выгрузку в разделе «Все чеки» возможность сформировать отдельный реестр по проблемным чекам. Это значительно упростит проверку ваших документов.

Дополнительно клиентам с проблемными чеками придет информационное письмо на e-mail, который был указан при регистрации в личном кабинете, к письму будет приложена выгрузка с проблемным чеками. Также мы сообщим партнерам, у которых есть клиенты с проблемными чеками, сведения о таких клиентах.

13.03.2024

На текущий день в личном кабинете Астрал.ОФД нет возможности отсортировать чеки с ошибками из общей массы документов. Сейчас идёт проработка фильтра для отсеивания чеков с ошибками. Точных дат нет, ориентировочно конец третьего квартала. Но мы уверены, что специалисты Астрал.ОФД добавят рабочий фильтр значительно раньше.

12.03.2024, 10:52

В профильном канале по ККТ появилось сообщение для клиентов:

12.03.2024, 10:43

В профильном канале по ККТ появился ответ АСТРАЛ.ОФД:

Добрый день, на данный момент известно, что рассылка была всем, даже тем, у кого все хорошо с ФД. Есть так же небольшие накладки со входом в ЛК, из-за большого потока пользователей, сам ОФД работает корректно

11.03.2024

От головной ИФНС прошла массовая рассылка писем такого содержания:

Рассылка идет по телекоммуникационным каналам связи, СБИС, 1С-Отчетность и т. д. 

В письмах нет конкретики, что за ошибки. Инспекторы местных ФНС говорят, что у них нет претензий, если у вас нет плохих чеков.