Самое главное, что нужно сделать, — включить автозагрузку патчей от 1С

Если вы столкнулись с ошибками в СЭДО, в первую очередь проверьте наличие новых патчей.

Каждый день выходят новые и, скорее всего, ещё будут выходить.

Как включить автозагрузку патчей

Зайдите в меню Настройки - Интернет-поддержка и сервисы, разверните пункт Обновление версии программы. Установите флаг Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически и настройте расписание.

Автоматическая загрузка установит патчи только ночью (если так настроено расписание).

Поэтому лучше запустить принудительную установку, чтобы сэкономить время.

Если для установки патчей предлагается обновление системы, выполните его (если вы делаете это самостоятельно) или обратитесь к своей обслуживающей организации.

Для включения обмена через оператора требуется выполнение трех условий:

• У организации должна быть подключена учетная запись для 1С-Отчетности
• Лицензия должна быть актуальной
• Сертификат, указанный в настройках подключения к СФР (бывш. ФСС), должен совпадать с сертификатом организации в 1С-Отчетности.

Будет работать только тот сертификат или те сертификаты, которые есть в учетной записи документооборота, то есть подключены к 1С-Отчетности (известны оператору). Для остальных сертификатов будет использоваться режим обмена по СЭДО напрямую.
То есть если нужно использовать несколько сертификатов страхователя при обмене по СЭДО через оператора, нужно подключиться к 1С-Отчетности в многопользовательском режиме.

Если кратко — очень рекомендуем обновиться, подключить 1С-Отчетность, если у вас не подключена и наконец, радоваться жизни!

Для остальных конфигураций функционал еще не вышел, но очень ждем.

26.10.2023 г.

В версии 3.0.143.42 появилась возможность обмена с СЭДО через оператора.

Для улучшения работы с системой социального электронного документооборота (СЭДО) СФР поддержан обмен через оператора «Калуга Астрал». Дополнительных настроек делать не требуется.
В чем суть: для пользователей 1С-Отчености будет реализован улучшенный способ обмена СЭДО через спецоператора «Калуга Астрал».

В этом случае логика работы будет аналогична остальной регламентированной отёчности.

Как сейчас и как останется у пользователей, у которых нет 1С-Отчетности — обмен информацией идет напрямую из 1С с ФСС. Сервера ФСС не справляются с нагрузкой и это вызывает множественные трудности пользователей.

Как будет — в цепочку обмена добавляется спецоператор 1С-Отчетность. Задача пользователя — отправить данные на сервер 1С-Отчетности, а дальше 1С-Отчетность сама обменивается с серверами ФСС. Подобная схема работает и для входящих сообщений.

Новая схема должна кардинально улучшить взаимодействие с ФСС и устранить возникающие проблемы.

Рекомендуем пользователям использовать новую версию (как выйдет) и 1С-Отчетность для упрощения взаимодействия с ФСС.

А если у вас нет подключенного сервиса 1С-Отчетность, то оставьте заявку, и мы как можно быстрее его вам подключим.

Оставить заявку

10.10.2023 г.

Стала появляться ошибка 404. Эта проблема также на стороне СФР, и ей занимаются.
Пока рекомендации все те же.

04.10.2023 г.

В программах 1С появилась отдельная кнопка для обмена сообщениями по СЭДО. Чтобы ее включить, необходимо нужно перейти в настройки обновления «1С-Отчетности» (шестеренка рядом с кнопкой «Обновить») и поставить галочку в строке «Отображать отдельную кнопку для обновления по СЭДО».

Данная возможность актуальная для 1С:ЗУП релиз 3.1.27.90 и 1C:Бухгалтерия релиз 3.0.143.24.

Подробнее о том, как настроить, можно узнать  тут.

03.10.2023 г.

Мы посетили семинар фирмы 1С, на котором, в том числе, нам рассказали про ситуацию по СЭДО.

Если кратко, в самое ближайшее время улучшений ждать не стоит.

Но в будущем проблема должна решиться: в цепочку взаимодействия с СЭДО планируется добавить спецоператоров (например, Калугу-Астрал). В этом случае можно будет легко отправить информацию в Калугу-Астрал, получить квитанцию. А дальше уже сама Калуга будет отправлять что-то в ФСС. С получением - аналогично. И мучения прекратятся.

Сроков не назвали, но это самая приоритетная задача сейчас.

Текущие рекомендации:

• стараться производить обмен в нерабочее время (когда нагрузка на ФСС маленькая)
• если база файловая - не выключайте компьютер и не закрывайте 1С, чтобы у нее была возможность обменяться
• в крайнем случае воспользуйтесь старым механизмом - отправьте реестры прямых выплат (должны принимать)
• если вам выписали штраф, передайте протоколы вашему партнеру по 1С. Фирма 1С обещает расследовать каждый случай с руководством ФСС
• техподдержка по адресу hline@1c.ru по запросу выдает письма-справки о технических проблемах, не зависящий от пользователя. Их нужно предоставлять в ФСС если вам выписали штраф и вы его хотите оспорить.

28.09.2023 г.

Департамент организации обеспечения страховых выплат Фонда пенсионного и социального страхования дал официальное пояснение по поводу существующей ситуации с трудностями при работе с СЭДО (письмо Социального фонда России № 14-20/158269 от 13.09.2023 г.).

По поводу неприменения штрафных санкций департамент сообщает, что будут рассматривать каждый конкретный случай.

Если вы являетесь пользователем сервиса 1С-Отчетность и у вас возникали проблемы взаимодействия (прием и передача документов) с СФР по каналу СЭДО в период с 01.07.2023 г., то можете предоставить акт технического анализа, который подтверждает факт проблем работы в указанный период.

Чтобы заказать акт технического анализа необходимо заполнить форму, прикрепить скан подписанного на официальном бланке запроса. В нем необходимо указать регистрационный номер страхователя (бывший рег. номер СФР) и дата отправки отчета.

Официальное письмо  ООО «Астрал-Софт»

27.09.2023 г.

1C выпустили статью про автоматический обмен с ФСС рекомендуем ознакомиться

Как в 1С включить автоматическую загрузку данных с СФР через СЭДО

Есть еще одна проблема, у нее пока нет решения.

Обмен с ФСС может быть настроен в нескольких программах, например и БП и ЗУП.

В этом случае есть вероятность, что сообщение от ФСС придет в конфигурацию БП, а не ЗУП.

В этом случае повторный запрос к ФСС не сможет получить такой больничный, т.к. ФСС отдает данные только один раз.

Если будет какое-то решение, мы расскажем в новостях.

upd. На просторах интернета нашли такое решение

Как помочь тем кто успел схватить письма счастья от фсс не в ту программу:

Заходим в регистр сведений РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС  в бухгалтерии, смотрим полученные сообщения с типом 100, там в xml содержимом сообщения ищем тег <ns1:socialAssistNum> - это номер процесса, а также копируем идентификатор этого сообщения, затем в программе расчета зарплаты создаем ответ на запрос (без запроса) вставляем номер процесса и идентификатор сообщения полученный на предыдущем шаге и отправляем ФСС.

И еще одно сообщение от 1С

Ошибки 500, 502, 504, 1012 это ошибки сервиса СЭДО, вчера на стороне сервиса появилась проблема с балансировщиками нагрузки, в дополнение к 504 стала приходить ошибка 502 и 500 которых раньше не было. 

Сроки исправления пока неизвестны, но работы ведутся. Страхователям рекомендуется отправлять реестры ПВСО по старой схеме. Штрафы выписываться не будут.

26.09.2023 г.

К сожалению, пока ситуация все еще не стабильна. 

Разработчики 1С выпустили функционал по автоматическому фоновому обмену. 

Но сервера ФСС не справляются с нагрузкой. 

1С тесно работает с техническими специалистами ФСС для того, чтобы найти выход. В том числе ежедневно выпускают патчи (доработки, которые устанавливаются в ваши программы автоматически), которые решают возникающие проблемы. Но каждый день возникают новые. 

В ФСС на местах (по заявлениям многих пользователей) почему-то обвиняют во всем 1С.

К сожалению, интеграция с ФСС оказалась очень сложным техническим проектом, в котором на стороне 1С мало что можно сделать. Решение должно быть на уровне серверов ФСС. 

Крестим пальцы, стараемся как-то обмениваться и надеемся на лучшее. 

p.s. Напоминаем, что были заявления от ФСС, что штрафных санкций не должно последовать из-за этих технических проблем. Если штрафы все же придут, рекомендуем обратиться вашим партнерам по 1С и они подскажут что делать дальше.

Следим за ситуаций дальше.

18.09.2023 г.

Компания "1С" доработала механизмы интеграции с СЭДО, чтобы облегчить работу пользователей при непостоянной доступности серверов СФР:

• реализована автоматическая повторная отправка сообщений (10 попыток в цикле)
• реализована возможность фоновой загрузки сообщений с сервера СЭДО, если при интерактивной попытке загрузить сообщения не удалось
• изменена логика получения списка входящих: результаты получения списка с сервера СЭДО кэшируется в базе на 24 часа и если при очередной попытке обновить список с сервера не удалось, используются данные из локального кэша, при этом пользователь ошибка доступа к серверу показана не будет

Функционал уже доступен в конфигурациях БП 3.0.142.56, ЗУП 3.1.27.90, 3.1.23.865.

Для БП 3.0.139.23, ЗУП 3.1.27.23 и более поздних версий должны быть установлены патчи EF_60009751_2 и EF_60006774_2.

16.09.2023 г. 

Вышли новые релизы для 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и Управление Персоналом
Новое в версии 3.0.142 (1С:Бухгалтерия предприятия): реализована автоматическая повторная отправка сообщений на сервер социального электронного документооборота (СЭДО) СФР
Новое в версии 3.1.27.90 (1С:Зарплата и Управление Персоналом): реализована возможность фоновой загрузки сообщений с сервера социального электронного документооборота (СЭДО) СФР

06.09.2023 г. 

К сожалению, технические сложности на стороне фонда сохраняются.

Со стороны 1С доработаны типовые конфигурации, чтобы можно было в фоновом режиме осуществлять обмен. Плановый выход обновлений до середины сентября: для БП 3.0.141.53 ориентировочно 7 сентября, ЗУП и ERP немного позже.

Пока рекомендации по осуществлению обмена те же: пробовать обмениваться в утреннее или вечернее время, когда сервер фонда не так нагружен.

Важно! Если со стороны территориального органа фонда возникает претензия, то мы можем через фирму 1С довести информацию до центрального аппарата. В таком случае от вас потребуется информация: номер страхователя, какой именно территориальный  фонд, в чем претензия.

18.08.2023 г. 12:00

Сегодня получена информация от техподдержки "Калуги-Астрал":

В настоящее время фирма «1С» и специалисты СФР активно сотрудничают для устранения неполадок. До устранения технических проблем рекомендуем организациям и ИП производить обмен сведениями с СФР через СЭДО рано утром или поздно вечером. Также рекомендуется отключение антивируса, проверка настроек обмена с ФСС. Ошибка по ФСС массовая, до сих пор не устранена, на данный момент необходимо ожидать.

17.08.2023 г. 10:00

Ошибки при обмене с серверами СЭДО ФСС продолжаются. Специалисты фирмы "1С" рекомендуют переотправить подготовленные отчеты желательно рано утром или после 20:00. Кроме того, в программе 1С реализовано всплывающее сообщение об ошибке со стороны сервера ФСС с рекомендацией переотправить отчет позднее. Для снижения нагрузки на сервера лучше обмениваться 1 пакетом за 1 день.
К сожалению, мы не можем повлиять на эту проблему и сами находимся в такой же ситуации.

04.08.2023 г. 17:00

Фирма «1С» доработает функционал интеграции с СЭДО в 1С для более комфортной работы в период проблем с доступностью серверов СФР. Суть доработки: после неудачной попытки обмена данными с сервисом программа 1С предложит пользователю автоматически в фоновом режиме повторять операцию. Важно не закрывать программу до момента успешной отправки (актуально для файлового варианта работы 1С). Доступ к закрытому ключу электронной подписи повторно не потребуется.

02.08.2023 г. 21:50

Подъехала и официальная новость от 1С https://buh.ru/news/uchet_nalogi/170614/

Рекомендуют делать обмен рано утром или поздно вечером.

Эх не легка наша бухгалтерская судьба =(

02.08.2023 г. 19:30

В телеграмм канале партнеров Калуги-Астрал сделали более менее официальный пост, что штрафных санкций не будет. Надеемся и верим и ждем официальную информацию от ФСС.

Информируем вас о возникновении массовых ошибок при обмене с серверами СЭДО ФСС. Проблема связана с с ограниченной доступностью серверов ФСС. Техническая проблема обменов с СЭДО находится в проработке.

Рекомендуем переотправить подготовленные отчеты после 20:00.

Кроме того, в программе 1С реализовано всплывающее сообщение об ошибке со стороны сервера ФСС с рекомендацией переотправить отчет позднее.

СФР не будет применять никаких штрафных санкций к страхователям из-за непредоставления информации в СФР на период, пока не будет решена техническая проблема.

О решении ситуации мы сообщим вам дополнительно.

02.08.2023 17:50

Есть информация от неназванных источников, что ФСС не будет применять штрафных санкций.

Конечно, мы не знаем, так ли это будет по итогу, но надеемся, что все будет хорошо.

Но на текущий момент официальной информации по этому вопросу нет.

Что происходит?

Из-за большой нагрузки на сервер ФСС 1С и другие программы получают ответ, что сервер ФСС перегружен (это как DDoS-атака). При этом официально ФСС не признает проблему, сообщая пользователям, что проблема на стороне 1С. Это не так.

Что мы рекомендуем?

1. Обмениваться с ФСС только пакетом за 1 день - для уменьшения нагрузки на обмен. Это увеличивает шанс успешного обмена. 

1. Пытаться обмениваться с ФСС пока не получится. К сожалению, другого варианта нет.

Как 1С пытается помочь с данной проблемой?

Фирма 1С скоро выпустит небольшое обновление, в котором при неудачной попытке обмена с ФСС будет сообщать рекомендацию, когда лучше повторить запрос с примерно такой формулировкой: "Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС. Ответ от сервера СЭДО: Получена ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 10 минут (в 14.59)”.

Мы и сами на штрафы попали

К сожалению на данную ситуацию мы повлиять не можем, т.к. не на нашей стороне проблема. Мы и сами обмениваясь с ФСС каждый день получили штраф, т.к. пришли больничные с неверными сроками и официально доказать мы ничего не смогли.