Как автоматизация помогла клиенту увеличить выручку на 30% в год

Наш клиент — Дмитрий Дурнев, потомственный электрик. Он владеет магазином, в котором «электрики продают электрикам», оказывает услуги электромонтажа и ведет видеоблог с более чем 150 тысячами подписчиков. 

Дмитрий решил автоматизировать бизнес, когда расширяться в ручном режиме уже не получалось: объёмы работы стали слишком большими. 

Всё для электриков – в одном месте

У электриков одна типовая заявка — это от 30 до 50 позиций. Это материалы, чтобы выполнить электромонтаж в одной квартире. Весь список невозможно купить в одном месте. Электромонтажникам приходится либо выбирать альтернативы из наличия в магазине, либо наматывать километры в поисках нужного. 

К тому же электрики часто используют сленг, а не официальные названия материалов, поэтому пользоваться сайтами интернет-магазинов не всегда удобно.

Дмитрий, как электрик, понимал все сленговые слова и сразу мог определить, что нужно клиенту. Поэтому и решил открыть магазин электротоваров с неограниченным ассортиментом, где электрики продают электрикам.

Зачем потребовалась автоматизация 

В сфере электрики низкая маржинальность и небольшая наценка, но при этом высокая конкуренция.

В работе с клиентами сначала нужно принять заказ, проверить, есть ли все нужные товары в наличии, дозаказать что-то у поставщиков, потом укомплектовать заказ, оформить документы и отвезти заказ покупателю. Без учётной системы уследить за всеми этапами и наращивать обороты — практически невозможно. 

Первые товарные чеки для покупателей Дмитрий оформлял в таблицах Excel — получалось долго и неудобно. Тогда пришло решение: нужна товароучётная система. 

Выбор IT-решения

Клиент выбрал программу 1С:Управление нашей фирмой. Сначала пользовался коробочной версией, затем перешёл на облачную. 

В программе нужно было организовать не только продажу товаров, но и учёт работ и услуг. При этом используются разные системы налогообложения: патент — для розничных продаж, упрощёнка — для оптовых. Также клиенту нужно отправлять отчётность в налоговую и платёжные поручения в банк, рассчитывать зарплату сотрудников. 

Комплектование склада одной кнопкой

При работе с заказом важно укомплектовать его на 90 процентов из складских остатков накануне отправки, чтобы утром получить недостающие позиции и доложить в заказ. Соответственно, остатки на складе пополняются ежедневно.

Раньше менеджер по наитию смотрел на остатки и заказывал «на глазок». Перенастроили систему, чтобы закупки формировались автоматически. 

Программа сама рассчитывает, сколько продукции нужно закупить. Менеджер нажимает кнопку «Рассчитать потребность в запасах». Программа вычисляет, сколько товара потребуется, чтобы пополнить склад и закрыть заказы клиентов, которые уже есть. 

Работа с поставщиками

В номенклатуру 1С:УНФ из базы поставщика автоматически подтягивается вся информация о товарах: наименование, характеристики, фото. Цены в программе тоже формируются автоматически: система рассчитывает их на основе цен поставщика. 

Для заказа товара у поставщика достаточно скопировать два параметра: артикул товара и нужное количество. Вся остальная информация берётся из базы поставщиков. Дальше клиент только подтверждает отгрузку, и заказ готов. 

Работа с заказами

Доработали в 1С:УНФ и работу с заказами. В системе можно проверить все заказы, оставить комментарий к заказу или переключить его на другого менеджера. 

Также всегда можно проверить, какие заказанные товары есть на складе, а какие нужно докупить у поставщика. Удобный инструмент для просмотра обеспечения заказа внутри документа – опция «Показать остатки и резервы».

Благодаря автоматизации и систематизации получается обрабатывать больше заказов, уменьшилось количество ошибок при сборке заказов, а выручка магазина выросла в три раза.

Интернет-магазин и сайт

После автоматизации на УНФ клиент решил сделать сайт-витрину и выбрал недорогой вариант шаблона на сервисе 1С-UMI. Синхронизировали сервис с 1С:УНФ. Товары выгружаются на сайт автоматически из программы. Описание и цены обновляются раз в полчаса, в это же время в программу 1С попадают заказы клиентов с сайта. 

Для постоянных клиентов, которые уже знакомы с магазином и постоянно заказывают одни и те же товары в разных количествах, решили подключить веб-витрину mag1c.ru. Так клиенты смогут сами делать заказ (а не присылать его в текстовом виде, например) с любого устройства. Так заказы будут автоматически поступать в 1С:УНФ.

Что дальше

Клиент планирует сделать полноценный интернет-магазин и продолжать дорабатывать 1С:УНФ. В растущем бизнесе появляются новые задачи для доработок программы.