Внедрение «1С:Документооборот КОРП» и оптимизация согласований в ООО «Меркурий»
Содержание
Чем занимается компания
ООО «Меркурий» — аутсорсинговый контактный центр. Работает в сфере информационно-справочного обслуживания, телемаркетинга, поддержания горячих линий, телефонных опросов для проведения маркетинговых социологических и исследований, комплексной поддержки клиентов и др.
С чем обратились к нам: много этапов согласований
Компания работает с партнерами, это поставщики и покупатели услуг, с ними заключается большое число договоров. Разные договоры согласуют разные сотрудники, это много документов, много этапов согласований — организовать работу было сложно. Нужна была внутренняя система электронного документооборота.
Специалисты компании составили список задач, которые должна была решать система. Основная — организовать учет договоров и их согласований, согласований контрагентов, учет входящей и исходящей корреспонденции, учет доверенностей и приказов, а также контроль сроков выполнения исполнителями своих задач.
Почему выбрали 1С:Документооборот КОРП
Была возможность посмотреть демонстрацию, причем демонстрацию сделали именно с теми настройками, которые нужны компании.
После этого сотрудники Меркурия самостоятельно протестировали, как пользоваться программой на версии 1С:Документооборот. Антикризисный комплект для удаленной работы.
Что сделали мы
В ходе внедрения 1С:Документооборота выполнили следующие задачи.
По методической части:
- предложили и реализовали структуру справочника «Виды документов», определили дополнительные реквизиты документов;
- реализовали шаблоны комплексных процессов, которые отражают ход согласования как требовалось по запросу заказчика;
- спроектировали и реализовали права доступа различного уровня, включая рабочие группы, политики доступа и настройки доступности по состоянию;
- предложили и реализовали проверку качества выполнения задач сотрудников.
По технологической части:
- выполнили загрузку пользователей в информационную систему;
- установили типовую методику документооборота, которая учитывает структуру и специфику компании;
- выполнили доработки по хранению сроков согласования контрагентов, чтобы можно было использовать их при заключении договоров;
- выполнили доработки, чтобы при положительном согласовании не создавались задачи на ознакомление с результатами;
- реализовали маршруты уведомлений о просроченных задачах;
- выполнили настройки, чтобы упростить пользователям работу с доступными видами документов и шаблонами процессов;
- выполнили настройки для взаимодействия с мобильными и вэб-клиентами. Площадки контактного центра находятся в нескольких городах, и это позволило организовать совместную работу в удаленном режиме.
Результаты проекта: согласования проходят быстрее
Теперь заказчик пользуется автоматизированной системой, которая решает поставленные задачи по организации согласований. Дополнительный функционал, например, автоматическое заполнение договоров по шаблонам, сканирование и распознавание документов, можно постепенно задействовать по мере необходимости. В процессах стало больше порядка, а согласование договоров проходит быстрее.
Поможем настроить 1C:Документооборот и доработаем под задачи вашей компании
Узнать больше
- Создадим цепочки участников для согласования
- Настроим уровни доступа к документам
- Организуем удаленную работу
Заказать 1С:Документооборот
Нужна помощь по 1С?
Опишите задачу – мы подберем оптимальное решение.
Поможем с внедрением
Обучим работе
Настроим программы
Допишем новые функции
Будем регулярно обновлять программы и консультировать по вопросам учета
Решим проблему точечно или возьмем
Отзывы клиентов
Отзыв об обслуживании 1С от компании ООО "ЧПУ24"
Отзыв о разработке Анализ расхождений выручки НДС и Налога на прибыль в декларациях
Отзыв от Ольги Г. с сервиса Яндекс.Карты
Отзыв от Елены Б. с сервиса Яндекс.Карты
Отзыв от Натальи Корнеевой с сервиса Яндекс.Карты
Благодарность от ФКУ «67 финансово-экономическая служба» МО РФ
Благодарность от бухгалтера АО «Мурманский тарный комбинат»
Благодарность от клиента Виктории Валентиновны
Благодарность от бухгалтера ИП Нешпор Е.Ю.
Отзыв-благодарность от ООО «Узоры»
Отзыв от Дениса Лобанева
Отзыв от бухгалтера Татьяны Приходько
Отзывы от клиентов в 1С-Коннект
Спасибо за вашу обратную связь — она мотивирует нас становиться лучше!
Отзыв от пользователя с Инфостарта
Отзыв о расширении Работа с взаиморасчетами в 1С:УНФ — автоматический зачет авансов
Отзывы в отчетный период о работе наших специалистов
Отзыв-благодарность консультанту по торговым решениям и маркировке Юлии Моховой
Отзыв-благодарность «Простым решениям» и в частности Василию Мохову
Отзыв от пользователя в магазине расширений 1С:Фреш о нашей доработке «Дополнительный анализ расходов УСН»
Отзыв о расширении для 1С:УНФ «Экспресс-проверка учёта»


MAX