10 лет Простым решениям

Ура! В октябре 2021 года Простым решения исполнилось 10 лет!

Уже 10 лет мы внедряем 1С и помогаем с ведением учёта бухгалтерам и предпринимателям. Сколько всего было за всё это время :)

Простые решения в цифрах

Лучший подарок для нас к юбилею — обратная связь.
То есть ваши поздравления и пожелания :)

Каждый день мы помогаем вам работать: устанавливать программы 1С, вести учёт и сдавать отчётность, настраивать расширения и дописывать новые функции. А вы можете помочь нам :) Оставьте нам пожелание, поздравление или благодарность: расскажите, почему работаете с нами, что в наших процессах вам кажется удобным или особенно ценным.

Оставить отзыв в Google Оставить отзыв в Яндексе

А если у вас есть вопросы и предложения: что можно улучшить в наших процессах и какие ошибки исправить, напишите директору:

Написать директору

Как мы автоматизировали сами себя

Сейчас у нас больше 1700 клиентов, но наш самый старый клиент — это мы сами. «Простые решения» росли, нужно было столько всего помнить и столько всего организовать, что мы бы не смогли помочь клиентам, пока не автоматизируем все процессы у себя. На свою автоматизацию мы потратили тысячи часов, больше чем на любые другие задачи. И не жалеем :)

К нашему юбилею хотим вам рассказать, как у нас всё устроено. Может быть, вы найдете для себя какие-то идеи. А если вы уже работаете так же, всегда приятно встретить единомышленников :) Собрали целый цикл статей: как у нас работают линии поддержки, как мы организовали систему обращений и быстро находим исполнителя задачи.

Здесь статьи по порядку, но можно читать как захочется:

• Как мы создали систему обращений, чтобы быстрее обрабатывать заявки клиентов
• Кто должен отвечать на звонки клиентов
• Как мы собираем звонки и сообщения в одну учетную систему
• Как мы интегрировали Асану с внутренней учетной системой
• Как мы находим исполнителя с помощью бота в телеграме
• Как мы похоронили Ironman’а
• Почему мы работаем по фактическим трудозатратам, а не называем стоимость всего проекта сразу?

Простые решения — это люди
клиенты и команда

Наши клиенты совсем разные: крупные организации и малый бизнес, производители и продавцы, бюджетные учреждения. Они обращаются к нам, когда нужно внедрить 1С и обучить сотрудников, разработать новые функции или наладить учёт.
Со многими клиентами выстраиваются партнёрские отношения на много лет, а некоторые клиенты с нами уже 10 лет — с самого основания компании. Действуют первые договоры от 2011 года.

Наша команда — это 103 классных специалиста. Каждый день вам помогают менеджеры и технари, программисты и сервис-инженеры, консультанты и бухгалтеры.

Наш первый сотрудник — Андрей Соловьёв. Да, он работает в компании с самого основания — уже 10 лет!