Как массово дать ответ на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ в ГИС ЖКХ

В ГИС ЖКХ появилась возможность массово отвечать на запросы о наличии задолженности за ЖКУ по кнопке Загрузить.

Желательно пользоваться таким способом только при ответе Нет. Для ответа Да нужно больше информации, и будет проще ответить вручную, чем использовать шаблон.

Как это работает?

Чтобы загрузить ответы на запросы, воспользуемся шаблоном, который необходимо скачать с сайта ГИС ЖКХ в разделе Регламенты и инструкции.

Выбираем рубрику Шаблоны и категорию пользователя (например, РСО, УК). Нас интересует папка с шаблонами Шаблоны для импорта и экспорта данных из файлов формата Excel. 

Загружаем её, разархивируем в папку и ищем в ней шаблон с названием Шаблон файла импорта ответов на запросы о задолженности.

С помощью этого шаблона мы и будем загружать наши ответы. Открыв шаблон, мы видим следующие поля:

Для ответа Нет достаточно заполнить на листе Ответы на запросы всего три поля:

• № записи — порядковый номер
• Идентификатор запроса в ГИС ЖКХ — будем выгружать его из ГИС ЖКХ
• Наличие непогашенной задолженности, подтверждённой судебным актом — выбираем Нет, если задолженность отсутствует

Мы видим, что для заполнения этого шаблона у нас не хватает данных по колонке Идентификатор запроса в ГИС ЖКХ.

Где взять недостающую информацию?

Нам нужно выгрузить запросы и уже на их основании формировать ответы.

Как выгрузить запросы?

Заходим в раздел Объекты управления — Ответ на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ.

Нажимаем кнопку Выгрузить. В Реестр статусов обработки файлов должен выгрузиться файл со всеми запросами.

Как только файл получит статус Обработан, скачиваем его. Какую информацию мы в нём видим?

Мы видим, что в этом файле есть два листа:

• Запросы о задолженности
• Ответы на запросы

На листе Запросы о задолженности нас интересует колонка Статус. По этой колонке ставим фильтр со статусом Ответ не отправлен. Отфильтровались только те запросы, на которые мы не отправили ответ и система автоматически их не отправила. Они нам и нужны.

Нас интересует колонка № запроса.

Нам нужно будет по номеру запроса искать на втором листе соответствующий ему Идентификатор запроса в ГИС ЖКХ.

Как найти идентификатор запроса в ГИС ЖКХ по номеру запроса вручную?

Если запросов немного, достаточно с первого листа скопировать номер запроса и искать его на втором листе. При совпадении выделите номер цветом.

Затем просто скопируйте найденный Идентификатор запроса в ГИС ЖКХ из документа Выгрузка ответов на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ в документ Шаблон файла импорта ответов на запросы о задолженности, в графу Идентификатор запроса в ГИС ЖКХ.

Проставьте ответ Нет и порядковый номер — для ответа Нет этого достаточно. Можно сохранить результат и загружать его в ГИС ЖКХ.

Добавляем файл с шаблоном.

И ждём, когда наш шаблон пройдёт обработку.

Затем проверяем его на наличие ошибок. Также можем проверить, поменяли ли статус запросы, которые были без ответа.

Но, как правило, запросов приходит достаточно много, и искать каждый запрос может быть трудоёмко. В этом случае можно воспользоваться возможностями Excel для поиска и сопоставления идентификаторов из первого листа во втором.

Как искать и сопоставлять идентификаторы в полуавтоматическом режиме?

Мы можем создать отдельный лист Excel, в который будем переносить данные только из документа Выгрузка ответов на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ.

Что мы перенесём в новый документ и как будем искать?

1. После фильтрации по статусу Ответ не отправлен копируем значения найденных результатов из колонки № запроса в наш новый файл, но вставляем результат не в первую колонку, а как минимум в четвёртую (D):

2. Переходим на второй лист документа Выгрузка ответов на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ, который называется Ответы на запросы. С этого листа сначала копируем колонку № запроса и вставляем в первую колонку А нашего документа.

3. Копируем колонку Идентификатор запроса в ГИС ЖКХ с листа Ответы на запросы документа Выгрузка ответов на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ и вставляем её во вторую колонку нашего нового документа (В).

4. Теперь нам нужно найти значение в колонке B, которое соответствует номеру запроса в колонке D.

Воспользуемся функцией ВПР=(искомое значение; место для его поиска; номер столбца в диапазоне с возвращаемым значением; возврат приблизительного или точного совпадения — указывается как 1/ИСТИНА или 0/ЛОЖЬ).

Как это выглядит на нашем примере: в колонке Е ставим =ВПР(выделяем нашу колонку D; выделяем диапазон колонок А и В; указываем цифру 2;ЛОЖЬ).

Получается так: мы искали номер запроса с первого листа (D) из номера запроса со второго листа (A) и подставляем рядом значение идентификатора из колонки В. Таким образом, в колонке Е будет указано значение идентификатора по нашим номерам запроса, которые остались без ответа.

Теперь протащим формулу до конца наших значений из колонки D.

Далее значение из колонки Е копируем в наш шаблон с ответами. Остаётся проставить Нет и порядковый номер.

Обязательно следите за тем, чтобы колонка № запроса со второго листа всегда была в крайней левой колонке А (или 1). Если сделать не так, как указано в нашей инструкции, значение формулы не получится.

После заполнения шаблона нажимаем Загрузить.

Добавляем файл с шаблоном.

И ждём, когда наш шаблон пройдёт обработку.

После проверяем его на наличие ошибок. Также можем проверить, поменяли ли статус запросы, которые были без ответа.

В этой статье мы разобрали, как массово дать ответ на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ в ГИС ЖКХ. Надеемся, этот материал будет для вас полезным!