Сервисы

Находим причины и ускоряемся Внимание! Это статья для бухгалтеров и владельцев небольших компаний. С ее помощью вы как минимум сможете разобраться, что не так. А если у вас много пользователей и серверов, сразу звоните к нам, тут без консультации точно не обойтись. Разбираем самые частые причины, почему 1С может медленно работать. Причина 1. Антивирус По нашему опыту, чаще всего работу 1С замедляет именно антивирус. В любом антивирусе можно настроить исключения — сделать так, чтобы он не проверял файл с базой 1С. Можно исключать из проверки антивирусом файлы и папки Причина 2. Старый компьютер Если компьютеру уже больше 5-6 лет, это нормально, что 1С на нем работает медленно. Что тут можно сделать. Купить новый компьютер. Для комфортной работы в 1С подойдет любой современный компьютер стоимостью от 30 000 рублей. Ускорить старый компьютер. В первую очередь нужно купить SSD — твердотельный жесткий диск, и перенести на него базу 1С. Обычно это даёт заметное ускорение даже на старых компьютерах. Достаточно диска объемом 128 Гб, он стоит 7000-8000 рублей. Еще можно увеличить количество оперативной памяти. Если сейчас 4 Гб или меньше, нужно увеличить хотя бы до 8Гб. Память стоит около 2000 рублей. Перейти на Фреш. Это облачная версия 1С, то есть компьютер вам нужен только чтобы выйти в интернет — а дальше вы работаете в облаке. Так что если компьютер медленный, но интернет быстрый, возможно, подойдет именно этот вариант. Во Фреше есть бесплатный тестовый период 30 дней — можно зарегистрировать и попробовать. Подробнее про 1С:Фреш Мы разобрали более общие причины, связанные с компьютером. Теперь поговорим, что можно настроить в самой 1С, чтобы ускориться. Причина 3. Фоновые операции в 1С В 1С есть регламентные задания 1С. Эти операции фоново запускаются в программе по расписанию, и пользователь может о них даже не знать. Например, каждый день в определенное время загружаются актуальные курсы валют. Иногда эти регламентные задания могут выполняться в неподходящий момент. К примеру, бухгалтеру надо загружать выписки, а в этот момент запускается фоновая операция и увеличивает нагрузку. Программа начинает работать медленно. Но всё это можно настроить: часть операций выключить, а для остальных поменять расписание, например, чтобы они запускались только вечером, после рабочего дня. Сделать это можно в разделе Администрирование, конкретные настройки будут отличаться в зависимости от конфигурации. Настраиваем обновления программы по расписанию Причина 4. Журнал регистрации занимает слишком много места Журнал регистрации — это файл, в котором записываются все действия пользователей. Кто, что и когда сделал в программе. Иногда журнал разрастается до огромных размеров, на несколько гигабайт, и занимает больше места, чем сама база 1С. Для крупной организации действительно может быть важно, кто и что сделал. Но для маленькой компании, если в 1С работает один или два человека, совершенно нестрашно удалить журнал или очистить его хотя бы до текущего года. Причина 5. Много фантомных данных Пользователь может удалять документы в программе, но физически не исчезают. Они помечаются как неиспользуемые и продолжают храниться в базе — и как журнал регистрации разрастаются до необъятных размеров. Здесь тоже поможет выгрузка и загрузка базы: если восстановить базу из резервной копии, фантомные данные исчезнут. Еще один способ — удалить их в конфигураторе. Для этого в окошке «Тестирование и исправление информационной базы» нужно поставить галочку Сжатие таблиц. Причина 6. В базе работает больше двух человек Обычно если в базе работает несколько человек, есть компьютер, который выполняет роль сервера. В таком случае рекомендуется клиент-серверный вариант — использовать специальную программу, сервер 1С, которая хранит данные, обрабатывает их и предоставляет пользователям по запросу. В первую очередь мы рекомендуем сервер 1С для пользователей торговыми программами и 1С:УНФ. Серверная лицензия для 5 пользователей стоит 14 400 рублей, это единовременная покупка. Если больше 5 пользователей — около 90 000 рублей. Бонусный вопрос. Правда ли, что 1С:Предприятие 8 работает медленнее Да, это правда — восьмерка работает медленнее семерки, и на старых компьютерах это особенно заметно. Но функциональность и современный интерфейс того стоят, поэтому советуем воспользоваться нашими рекомендациями по ускорению. Итак, с чем можно обратиться к нам, если 1С медленно работает. Перейти на 1С:Фреш Купить серверную лицензию 1С Или просто позвонить к нам и попросить о консультации :)

Наши консультанты часто сталкиваются с этим вопросом от клиентов. Комментирует соучредитель ООО «Простые решения», руководитель разработки Сергей Мордвин. Кажется, что без предварительной оценки работ не обойтись. Нужно понять, стоит ли вообще внедрять решение, или это неоправданно дорого. Хочется сравнить предложения разных подрядчиков и выбрать самый выгодный вариант.  Оплата по фактическим трудозатратам кому-то кажется непривычной, но мы работаем по этой системе уже восемь лет и убедились, что именно так клиенты получают оптимальное решение своей задачи. Что беспокоит клиентов Стоит ли внедрять новое решение? Упрощать себе жизнь и оптимизировать процессы стоит всегда, когда есть такая возможность. Но вдруг стоимость нового решения покажется слишком высокой? Такое может произойти, если сразу делать расчет строго по заданию клиента. Но наши знания и опыт позволяют видеть больше возможностей, больше вариантов решения задачи — вместе мы находим лучший путь и с точки зрения логики программы 1С, и с точки зрения бюджета клиента. Иногда результат совершенно отличается от первого технического задания. Самое важное — чтобы клиент увидел, что такое решение лучше ему подходит. Но на старте еще непонятно, что именно мы будем делать, поэтому мы не стремимся сразу назвать стоимость работ.  Как выбрать лучшую цену на рынке? Наша ставка за час работы — 1500 рублей. Это ниже, чем у большинства на рынке. Почему? Очень просто: мы находимся в Смоленске. Сотрудники обучаются наравне с московскими и питерскими специалистами, наращивают огромный опыт, но мы можем позволить себе предложить такую цену за услуги.  В чем сложность предварительной оценки стоимости работ? Ведь так делают другие компании, значит, это возможно.  Да, возможно. Могу объяснить, как это происходит с точки зрения подрядчика. Специалистов, которые знают четкую себестоимость работ, нет. Лучший разработчик не знает, как долго он будет искать решение. Лучший консультант не знает, за какое время он вместе с вашими сотрудниками выстроит процесс. На это влияет слишком много факторов.  Никто не хочет уйти в минус, поэтому в оценку будут заложены все возможные риски — в итоге стоимость будет в два-три раза выше.  Еще, если стоимость обозначена заранее, подрядчику приходится отклонять доработки и замечания клиента. Он уже не может позволить себе потратить больше времени, чтобы скорректировать курс или разбираться с деталями.  Такой проект может даже остаться незавершенным. Клиент отказывается, потому что не получает желаемого, подрядчик, потому что не готов выйти за себестоимость ⇨ Нам не нравится такой подход.  Что предлагаем мы. В чем преимущества оплаты по факту Мы делаем процесс разработки прозрачным для клиента. Вы всегда знаете, на каком этапе проект. Мы на связи с клиентами, подробно обсуждаем детали и сразу же делимся новой информацией. Наш подход для тех, кто готов общаться и принимать решения по ходу работы.  Мы показываем промежуточный результат, чтобы убедиться, что мы движемся в правильном направлении. Так мы не окажемся в ситуации, что проект нужно переделывать, а клиенты не потратят деньги на дополнительные часы работы специалистов. Уже на первой итерации проще понять, какое время займёт задача: пять или пятьдесят часов. Клиенты сразу же могут применять внедренные решения, пока мы работаем над остальной частью задачи. Мы ищем решение, которое потребует от нас минимального сопровождения в будущем. Если сопровождение будет сложным и дорогим, нам это невыгодно Мы не закладываем в стоимость лишние риски, и это может снизить итоговую сумму в несколько раз.  Как клиент проверит, сколько времени программист потратил на работу с задачей? Строго говоря, никак. Но могу точно сказать, что даже если смотреть на монитор разработчика, это ничего не даст неподготовленному человеку, со стороны будет ничего непонятно. Основа нашей работы — доверие. Мы доверяем нашим сотрудникам и воспитываем культуру справедливой и честной работы. Для контроля и проверки работ у нас есть наставники. Мы много вкладываем в обучение сотрудников, наши специалисты стремятся быть лучшими и предлагать лучшие решения. Мы доверяем своим клиентам и договариваемся о постоплате — и предлагаем довериться нам в ответ. Как вы пришли к такой системе работы? Это все-таки необычно для рынка Идея не наша, система называется Time&Material. Оплата по фактическим трудозатратам — это общепризнанная модель ценообразования в аутсорсинге. Мы работаем так уже восемь лет и можем утверждать: это лучший подход, когда качество продукта для клиента на первом месте. Мы концентрируемся на ценности для клиента, а не на том, чтобы формально уложиться в оговоренную сумму и количество часов. Оплата наших услуг по факту — не столько расходы, сколько инвестиция в будущее бизнеса. Простые решения сложных задач — наша работа.

Самый простой и удобный способ связаться со специалистами нашей компании ー написать нам в чат 1С-Коннект. Ваш вопрос никогда не потеряется, а нашим специалистам будет проще сориентироваться в вашей задаче: быстро решить или зарегистрировать ... ul.square{ padding-left: 45px; } 1С-Коннект ー это сервис, который позволяет вам обращаться за помощью по 1С в режиме чата, вы можете посылать картинками или позвонить, если это требуется. Также через 1С-Коннект мы можем подключиться к вам удаленно для решения вопросов (аналогично тим-виверу ). Установка 1С-Коннект Чтобы установить себе коннект, перейдите по ссылке и в правом верхнем углу нажмите Скачать 1С-Коннект. Распакуйте скачанный архив и запустите файл, находящийся в нем. В поле Папка назначения укажите путь, куда хотите установить программу (можно оставить по умолчанию), после чего нажмите Установить На рабочем столе появится ярлык 1C-Connect , запустите его. Если ранее использовали 1С-Коннект, в появившемся окне введите логин и пароль (если логин и пароль не сохранились, их можно уточнить у наших специалистов) и нажмите Далее Если 1С-Коннект не использовали, то нажмите на кнопку Получить аккаунт. В браузере откроется окно с формой регистрации, заполните в ней все поля и нажмите Отправить После того, как наши специалисты обработают заявку, на почту, указанную в форме придет письмо с логином и паролем, которые нужно будет ввести в программе. Как мы обрабатываем вашу заявку? Давайте на примерах разберемся, как мы решаем ваши вопросы через 1С-Коннект. Ситуация 1. Простой вопрос Если у вас возникает простой и типовой вопрос (ответ на который могут быстро дать специалисты нашей линии консультации), то мы отвечаем оперативно, время ожидания часто не более 10-15 минут. Например, у вас не получается войти в программу УНФ в сервисе 1С:ФРЕШ. Вы открываете коннект и пишите нам об этом, прикладывая картинку. Специалист нашей поддержки видит ваше обращение и дает быстрый ответ. В конце разговора вам будет предложено оценить работу технической поддержки. Нам очень важно знать ваше мнение, если все хорошо, будем рады пятерке, если что-то пошло не так ー не стесняйтесь ставить нам плохие оценки. Также вы можете оставить комментарий к оценке. Ситуация 2. Сложный вопрос Если у вас вопрос сложный, для решения которого необходима помощь узких специалистов (мы называем их 2-я линия), то линия консультации зарегистрирует заявку на ответственных и подскажет вам ее номер. По номеру заявки легко уточнить ее статус и сроки решения / взятия в работу. Решение подобных вопросов оплачивается соответственно выбранному тарифному плану. Например, у вас вопрос про восстановление НДС при сырьевом экспорте. Этот вопрос должен разбирать специалист по НДС, в этом случае линия консультации регистрирует заявку на консультацию. Все заявки, зарегистрированные через 1С-Коннект видны на стартовой закладке программы. По каждой заявке можно получить подробную информацию, кликнув на нее. В заявке виден текущий статус, срок и ответственный. В завершенных заявках отображается итоговая трудоемкость. Оперативная информация об обслуживании 1С Сервис 1С-Коннект позволяет нам оперативно передавать вам информацию об обслуживании вашей 1С (различную в зависимости от выбранного тарифа): количество отработанных за месяц часов остаток пакета дополнительных часов состояние взаиморасчетов с нашей компанией Для того, чтобы увидеть эту информацию необходимо нажать на кнопку Личная информация в главном окне программы. Информация обновляется раз в день по ночам. Общение со своими коллегами Если у вас в компании еще нет каких-либо общих чатов, то 1С-Коннект может вам хорошо подойти для переписки с вашими коллегами. Подключение дополнительных пользователей ー бесплатно. Поддержка сервисов 1С-Отчетность и 1С-ЭДО и т.п. Через 1С-Коннект вы можете напрямую (без участия наших специалистов) обращаться в техподдержку сервисов 1С-Отчетность и 1С-Коннект (и многих других). Для этого надо добавить себе новые линии поддержки. По этим линиям техподдержка решает только вопросы связанные с соответствующими сервисами. Как установить себе 1С-Коннект? Чтобы зарегистрировать себе 1С-Коннект оставьте нам, пожалуйста заявку и наши специалисты с вами свяжутся.     Стоимость:  Бесплатно ₽  Заказать установку 1С-Коннект Если у вас уже есть аккаунт 1С-Коннект, то использовать его можно одним из 3-х вариантов: установить программу себе на компьютер использовать браузерную версию установить мобильное приложение

В последнее время нам каждый день задают этот вопрос. Поэтому мы решили написать подробную инструкцию. ul.square{ padding-left: 20px; } p.arr:before{ content: "\27A5"; color: #f95d02; } span.telefon{ color: #f95d02; font-weight: bolder; } Проверка статусов отчета в программах на управляемых формах Для этого запускаем информационную базу с компьютера, где отправляются отчеты, под пользователем который занимается отправкой отчетности и на компьютере, где настроена отправка отчетов. Переходим в раздел Отчеты - Регламентированные отчеты - Настройки (описание процесса ниже в гиф изображении) и выбираем гиперссылку - Журнал обмена с контролирующими органами, после открытия журнала необходимо выбрать нужную организацию (в том случае если их несколько). Выбираем требуемый контролирующий орган и ищем нужный отчет (тот отчет по которому не приходят ответы или не уверены что отчет дошел до контролируемого органа) дважды кликаем по отчету. Откроется следующее окно. Если в открывшемся справочнике в Цикле обмена с ФНС есть Извещение о получении отчета оно горит зеленым цветом присутствует дата это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой. Если выбрали контролирующий орган ПФР и открыли предполагаемый отчет по которому не доходят ответы - скрин ниже. И также по отчету в открывшемся справочнике Цикл обмена с ПФР есть Квитанция о доставке отчетности оно горит зеленым цветом присутствует дата это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой. Важно!  обратить внимание на следующую информацию, если в Циклах обмена с контролирующими органами  присутствует Цикл обмена содержит ошибки! (нажмите для просмотра), то следует просмотреть ошибки кликнув по гиперссылке красного цвета скриншот изображен ниже. Если есть желает узнать результат быстрее, то остается только самостоятельно позвонить в налоговую и уточнить результат. Важно. Если контролирующий орган выставит штраф не смотря на то, что получил ваш отчет вовремя, то необходимо заказать Акт технической экспертизы у Калуги-Астрал. Это можно сделать обратившись к нам на линию консультации или напрямую в Калугу-Астрал по телефону 8-800-700-86-68 А еще то, что отчет дошел до контролирующего органа, можно посмотреть в разделе регламентированные отчеты (Отчеты - Регламентированные отчеты). Состояние отчета Отправлено в ФНС свидетельствует о том, что отчет отправлен в фнс и требуется ждать ответа от фнс. Проверка статусов отчета на неуправляемых формах Для этого запускаем информационную базу с компьютера, где отправляются отчеты, под пользователем который занимается отправкой отчетности. Переходим в раздел Бухгалтерский учет - Регламентированные отчеты - Налоговая и статистическая отчетность (гиф анимация ниже). В открывшейся форме выбираем Журнал обмена. В открывшейся форме Документооборот с контролирующими органами предварительно нажимаем на кнопку Обменяться, дожидаемся завершения обмена с серверами Калуги-Астрал. После выбираем нужный контролирующий орган и отчет. Откроется Справочник Циклы обмена по данному отчету. Если в открывшемся справочнике в цикле обмена есть Извещение о получении отчета оно горит зеленым цветом присутствует дата это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой.   Если выбрали контролирующий орган ПФР и открыли предполагаемый отчет по которому не доходят ответы скрин ниже и также по отчету в открывшемся справочнике  Цикл обмена с ПФР есть Квитанция о доставке отчетности оно горит зеленым цветом присутствует дата это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой. Важно!  обратить внимание на следующую информацию, если в Циклах обмена с контролирующими органами  присутствует Цикл обмена содержит ошибки! (нажмите для просмотра), то следует просмотреть ошибки кликнув по гиперссылке красного цвета скриншот изображен ниже Если есть желает узнать результат быстрее то остается только самостоятельно позвонить в налоговую и уточнить результат. Важно. Если контролирующий орган выставит штраф не смотря на то, что получил ваш отчет вовремя, то необходимо заказать Акт технической экспертизы у Калуги-Астрал. Это можно сделать обратившись к нам на линию консультации или напрямую в Калугу-Астрал по телефону 8-800-700-86-68. Понравилась статья? У нас еще много интересных и полезных материалов. А еще мы оказываем поддержку программ 1С. С условиями можно ознакомиться здесь =)