1С:Фитнес-клуб — Простые решения

Настройки в 1С:Фитнес-клубе — это не просто «технический шаг», а фундамент работы клуба. Ошибки здесь быстро превращаются в хаос: тренеры пересекаются в расписании, клиенты теряются, услуги «улетают» не туда. В этой статье разберем, как реально работает настройка персональных и групповых занятий, пакетов услуг, членств и пробных тренировок. Персональное занятие Индивидуальная тренировка в 1С создается через справочник Номенклатура: Справочники — Номенклатура. Казалось бы, банально. Но есть нюанс: как вы сгруппируете услуги, так потом и будете жить с навигацией, аналитикой и расписанием. Поэтому рекомендуем группировать услуги по смыслу. Пример распределения номенклатуры по тематическим группам Обязательные поля при создании услуги Тип — Услуга Наименование — то, что клиент увидит в расписании и на сайте Вид услуги — Персональное занятие (если нужно учесть занятость тренера) или Прочее (если занятость тренера не учитывается) Длительность (мин.) Цена Статус В продаже — включает услугу в список доступных для продажи Зачем нужны дополнительные поля Подразделение — заполняется, если ведете учет по подразделениям Помещение по умолчанию — для автоматического заполнения при создании записи в расписании Сплит-тренировка — позволяет указать в занятии двух и более клиентов Считать оказанной: при продаже — списывается сразу в занятии — списывается по факту проведения занятия Если клиент: записан и не отменил — списывается, если клиент записался на занятие и не отменил его (чтобы услуга сохранилась, нужно отменить занятие заранее) записан и прибыл — списывается по факту прибытия записан, прибыл и подтвердил — дополнительно нужно подтверждение администратором или тренером (кнопка Не подтверждено в занятии) Отметка прибытия: автоматическая — при фиксации входа (например, через СКУД) вручную — устанавливается администратором или тренером вручную Настройки цен и продажи 1. Цены если тренеры работают по единому прайс-листу, тип цены — Розничный если ведете учет цен в разрезе категорий тренеров, укажите цену для каждой категории (даже если конкретно для этой услуги она одинаковая) если занятие бесплатное — нажмите кнопку Бесплатно 2. Выбирать тренера из — сегмент тренеров, которые могут оказывать услугу. Для нескольких структурных единиц добавьте соответствующие сегменты по кнопке Еще 3. Требуется основание для записи — запись возможна только при наличии оплаченного основания (членства или пакета) 4. Резервирование при продаже — при создании документа продажи открывается расписание для записи клиента 5. Продажа доступна клиентам — ограничение доступа к услуге по сегментам клиентов 6. Зачислять на лицевой счет — начисление определенной суммы или процента от стоимости продажи на лицевой счет клиента Групповое занятие Групповые занятия настраиваются почти так же, но с поправкой: вид услуги — Групповое занятие Сплит-тренировка и Вводная тренировка не применяются Если у вас одно и то же занятие ведут разные тренеры — заведите одну услугу и несколько сегментов тренеров. Не плодите дубли ради разных фамилий. Членства и пакеты услуг Самая частая путаница: чем пакет отличается от членства? Основанием посещения клуба: в членстве основной параметр — срок действия в пакете услуг — количество предоставляемых услуг Чтобы правильно выбрать тип продукта и настроить его, можно опираться на следующие пункты: 1. Единица измерения (продается период или какое-то количество услуг?): членство заканчивается, когда истекает установленный срок пакет услуг заканчивается, когда все услуги использованы или кончился срок действия, даже если услуги остались неиспользованными 2. Как будет оформляться возврат: если пересчет идет в соответствии с использованными днями — Членство если в соответствии с количеством использованных услуг — Пакет услуг 3. Пропускной режим: клиент может самостоятельно посещать клуб — Членство клиент может ходить только на конкретные занятия (по записи) — Пакет услуг Пакет услуг Пакет услуг создается в справочнике Номенклатура. Какие поля заполняем: 1. Тип — Пакет 2. Наименование — клиент видит в расписании и на сайте 3. Вид пакета: Пакет услуг — определенное количество конкретных услуг, которые списываются при их оказании Пакет посещений — ограниченное число входов в клуб без привязки к конкретным занятиям Суммовой пакет — денежный депозит, с которого оплачиваются любые услуги или товары клуба 4. Пробный пакет — позволяет продать клиенту пакет только один раз 5. Включенные услуги — Определены заранее (для пакета услуг). В пакет может входить: одна услуга несколько разных услуг (дополнительную услугу можно добавить через кнопку +Добавить) сегмент услуг (например, любые персональные тренировки на выбор) Можно также задать частоту занятий. 6. Заморозки и гостевые посещения — указывается количество допустимых дней 7. Срок действия — чтобы ограничить период использования пакета услуг, укажите период 8. Активация пакета услуг: в момент продажи — активация при покупке определяется при продаже — администратор при продаже пакета вручную указывает дату активации, согласованную с клиентом при оплате — активация после полной оплаты пакета при первом посещении — при выборе этой опции появляется поле, Но не позднее, позволяющее указать определенное количество дней для активации 9. Отложенная активация — активация нового пакета происходит после окончания предыдущего 10. Пакет услуг можно ограничить временем и частотой посещений. 11. Правила возврата: фиксировано — цена рассчитывается согласно стоимости списания заданной суммы пропорционально — цена рассчитывается пропорционально количеству занятий Особенности правой стороны настроек: 1. Цены — переключатель времени суток не актуален для пакетов услуг. Через кнопку +Добавить указывается стоимость пакета, можно задать дату автоматического повышения цены 2. Требуется медицинская справка — доступ к пакету возможен только при наличии действующей справки, прикрепленной к карточке клиента 3. Невозможно использовать без активного членства — услуга работает только в связке с действующим членством: замораживается вместе с ним, блокируется при завершении и наследует ограничения по посещениям. 4. Продление: продлевает любой пакет услуг — при покупке активируется новый пакет и продлевает срок действия любого ранее приобретенного пакета, независимо от подразделения не требует продления — новый пакет работает независимо, не влияет на предыдущие и не зависит от них продлевает пакет услуг подразделения — продлевает только пакет, относящийся к тому же подразделению, что и новый Членство Членство — это клубная карта. Карточка членства создается так же, как карточка пакета услуга. Отличие только в типе Членство. Есть приятная опция — рекуррентное членство (автоматическая ежемесячная оплата, то есть подписка). Это не только удобно клиентам, но и дает клубу стабильную кассу. Здесь также можно ограничить доступ без резерва — не пропустить клиента в клуб без записи на занятие. Пробное занятие Разовая услуга или их набор для знакомства с клубом на специальных условиях. Как правило, это платная услуга по сниженной цене. Чтобы создать пробное занятие, перейдите в справочник Номенклатура и выберите тип Пакет — только номенклатура с таким типом может иметь признак Пробный. Установите флажок Пробный пакет — так клиент сможет купить пакет только один раз. После его использования программа автоматически исключит его из доступных предложений и не позволит оформить повторную продажу. Настройки пробного пакета: В составе пробного пакета можно указать конкретные услуги или их сегмент. Допускается как одно занятие, так и несколько. Период действия — для пробного пакета указывается один день. Активация — устанавливается при первом посещении. Если в системе создано несколько пробных пакетов, можно ограничить их количество для продажи: в разделе Настройки — Продажи и маркетинг установить флажок При наличии нескольких пробных пакетов можно купить только один. Заключение Настройка услуг в 1С:Фитнес-клубе — это не про галочки ради галочек, а про реальную экономию времени и денег. Да, местами больно — особенно когда сталкиваешься с возвратами или пробными пакетами. Но если настроить систему правильно, администраторы перестают гадать, тренеры видят понятное расписание, а клиенты не ловят баги. Хотите, чтобы в вашем клубе расписание работало без сбоев, а пакеты не превращались в дырку в бюджете? Оставьте заявку — мы поможем настроить 1С:Фитнес-клуб под ваши процессы Оставить заявку