Настройка услуг в 1С:Фитнес-клуб — персональные и групповые тренировки, пакеты и членства

Настройки в 1С:Фитнес-клубе — это не просто «технический шаг», а фундамент работы клуба. Ошибки здесь быстро превращаются в хаос: тренеры пересекаются в расписании, клиенты теряются, услуги «улетают» не туда. В этой статье разберем, как реально работает настройка персональных и групповых занятий, пакетов услуг, членств и пробных тренировок.

Персональное занятие

Индивидуальная тренировка в 1С создается через справочник Номенклатура: Справочники — Номенклатура. Казалось бы, банально. Но есть нюанс: как вы сгруппируете услуги, так потом и будете жить с навигацией, аналитикой и расписанием.

Поэтому рекомендуем группировать услуги по смыслу.

Пример распределения номенклатуры по тематическим группам

Обязательные поля при создании услуги

Тип — Услуга
Наименование — то, что клиент увидит в расписании и на сайте
Вид услуги — Персональное занятие (если нужно учесть занятость тренера) или Прочее (если занятость тренера не учитывается)
Длительность (мин.)
Цена
Статус В продаже — включает услугу в список доступных для продажи

Зачем нужны дополнительные поля

Подразделение — заполняется, если ведете учет по подразделениям
Помещение по умолчанию — для автоматического заполнения при создании записи в расписании
Сплит-тренировка — позволяет указать в занятии двух и более клиентов
Считать оказанной:

при продаже — списывается сразу
в занятии — списывается по факту проведения занятия

Если клиент:

записан и не отменил — списывается, если клиент записался на занятие и не отменил его (чтобы услуга сохранилась, нужно отменить занятие заранее)
записан и прибыл — списывается по факту прибытия
записан, прибыл и подтвердил — дополнительно нужно подтверждение администратором или тренером (кнопка Не подтверждено в занятии)

Отметка прибытия:

автоматическая — при фиксации входа (например, через СКУД)
вручную — устанавливается администратором или тренером вручную

Настройки цен и продажи

1. Цены

если тренеры работают по единому прайс-листу, тип цены — Розничный
если ведете учет цен в разрезе категорий тренеров, укажите цену для каждой категории (даже если конкретно для этой услуги она одинаковая)
если занятие бесплатное — нажмите кнопку Бесплатно

2. Выбирать тренера из — сегмент тренеров, которые могут оказывать услугу. Для нескольких структурных единиц добавьте соответствующие сегменты по кнопке Еще

3. Требуется основание для записи — запись возможна только при наличии оплаченного основания (членства или пакета)

4. Резервирование при продаже — при создании документа продажи открывается расписание для записи клиента

5. Продажа доступна клиентам — ограничение доступа к услуге по сегментам клиентов

6. Зачислять на лицевой счет — начисление определенной суммы или процента от стоимости продажи на лицевой счет клиента

Групповое занятие

Групповые занятия настраиваются почти так же, но с поправкой:

вид услуги — Групповое занятие
Сплит-тренировка и Вводная тренировка не применяются

Членства и пакеты услуг

Самая частая путаница: чем пакет отличается от членства? Основанием посещения клуба:

в членстве основной параметр — срок действия
в пакете услуг — количество предоставляемых услуг

Чтобы правильно выбрать тип продукта и настроить его, можно опираться на следующие пункты:

1. Единица измерения (продается период или какое-то количество услуг?):

членство заканчивается, когда истекает установленный срок
пакет услуг заканчивается, когда все услуги использованы или кончился срок действия, даже если услуги остались неиспользованными

2. Как будет оформляться возврат:

если пересчет идет в соответствии с использованными днями — Членство
если в соответствии с количеством использованных услуг — Пакет услуг

3. Пропускной режим:

клиент может самостоятельно посещать клуб — Членство
клиент может ходить только на конкретные занятия (по записи) — Пакет услуг

Пакет услуг

Пакет услуг создается в справочнике Номенклатура.

Какие поля заполняем:

1. Тип — Пакет

2. Наименование — клиент видит в расписании и на сайте

3. Вид пакета:

Пакет услуг — определенное количество конкретных услуг, которые списываются при их оказании
Пакет посещений — ограниченное число входов в клуб без привязки к конкретным занятиям
Суммовой пакет — денежный депозит, с которого оплачиваются любые услуги или товары клуба

4. Пробный пакет — позволяет продать клиенту пакет только один раз

5. Включенные услуги — Определены заранее (для пакета услуг). В пакет может входить:

одна услуга
несколько разных услуг (дополнительную услугу можно добавить через кнопку +Добавить)
сегмент услуг (например, любые персональные тренировки на выбор)

Можно также задать частоту занятий.

6. Заморозки и гостевые посещения — указывается количество допустимых дней

7. Срок действия — чтобы ограничить период использования пакета услуг, укажите период

8. Активация пакета услуг:

в момент продажи — активация при покупке
определяется при продаже — администратор при продаже пакета вручную указывает дату активации, согласованную с клиентом
при оплате — активация после полной оплаты пакета
при первом посещении — при выборе этой опции появляется поле, Но не позднее, позволяющее указать определенное количество дней для активации

9. Отложенная активация — активация нового пакета происходит после окончания предыдущего

10. Пакет услуг можно ограничить временем и частотой посещений.

11. Правила возврата:

фиксировано — цена рассчитывается согласно стоимости списания заданной суммы
пропорционально — цена рассчитывается пропорционально количеству занятий

Особенности правой стороны настроек:

1. Цены — переключатель времени суток не актуален для пакетов услуг. Через кнопку +Добавить указывается стоимость пакета, можно задать дату автоматического повышения цены

2. Требуется медицинская справка — доступ к пакету возможен только при наличии действующей справки, прикрепленной к карточке клиента

3. Невозможно использовать без активного членства — услуга работает только в связке с действующим членством: замораживается вместе с ним, блокируется при завершении и наследует ограничения по посещениям.

4. Продление:

продлевает любой пакет услуг — при покупке активируется новый пакет и продлевает срок действия любого ранее приобретенного пакета, независимо от подразделения
не требует продления — новый пакет работает независимо, не влияет на предыдущие и не зависит от них
продлевает пакет услуг подразделения — продлевает только пакет, относящийся к тому же подразделению, что и новый

Членство

Членство — это клубная карта. Карточка членства создается так же, как карточка пакета услуга. Отличие только в типе Членство.

Здесь также можно ограничить доступ без резерва — не пропустить клиента в клуб без записи на занятие.

Пробное занятие

Разовая услуга или их набор для знакомства с клубом на специальных условиях. Как правило, это платная услуга по сниженной цене.

Чтобы создать пробное занятие, перейдите в справочник Номенклатура и выберите тип Пакет — только номенклатура с таким типом может иметь признак Пробный.

Установите флажок Пробный пакет — так клиент сможет купить пакет только один раз. После его использования программа автоматически исключит его из доступных предложений и не позволит оформить повторную продажу.

Настройки пробного пакета:

В составе пробного пакета можно указать конкретные услуги или их сегмент. Допускается как одно занятие, так и несколько.
Период действия — для пробного пакета указывается один день.
Активация — устанавливается при первом посещении.

Если в системе создано несколько пробных пакетов, можно ограничить их количество для продажи: в разделе Настройки — Продажи и маркетинг установить флажок При наличии нескольких пробных пакетов можно купить только один.

Заключение

Настройка услуг в 1С:Фитнес-клубе — это не про галочки ради галочек, а про реальную экономию времени и денег.

Да, местами больно — особенно когда сталкиваешься с возвратами или пробными пакетами. Но если настроить систему правильно, администраторы перестают гадать, тренеры видят понятное расписание, а клиенты не ловят баги.

Как настроить виды услуг в 1С:Фитнес-клубе