Как отозвать размещенные платежные документы на ГИС ЖКХ

Если вы загрузили документы в ГИС ЖКХ, а потом, например, обнаружили ошибку, документы нужно отозвать.

В статье расскажем:
1. Как отозвать платёжные документы — просто загрузить новые поверх ранее загруженных не получится.
2. Что делать если нужно отозвать квитанции, которые уже сквитировались с оплатами.

Квитирование — это процесс, при котором квитанции сопоставляются с оплатами на ГИС ЖКХ.
Многие организации устанавливают настройку на ГИС ЖКХ по автоматическому квитированию. 

Шаг 1: Отзываем Платёжные документы

Заходим в раздел Оплата ЖКУ — Платёжные документы
• Заполняем период, за который нам необходимо отозвать платёжные документы
• Нажимаем «Отозвать документы»

Шаг 2: Узнаём результат отзыва платёжных документов

Заходим в реестр статусов обработки. Наш отзыв платёжных документов обработан на первый взгляд ошибок нет, но нужно скачать результат обработки и посмотреть везде ли статус ОК.

• Если во всех строках стоит статус ОК, документ обработан без ошибок. Платёжные документы отозваны, и можно загружать новые документы за данный период.
• Если в строках есть ошибки, платёжные документы уже были сквитированы. Отозвать сквитированные документы не так просто: необходимо аннулировать квитирование.

Как аннулировать квитирование?

Шаг 3: Выгружаем информацию о результатах квитирования

Заходим в раздел Оплата ЖКУ — Квитирование.
На трех вкладках нам нужно будет аннулировать сквитированные платёжные документы

• На каждой из трех вкладок устанавливаем период. 
• Нажимаем кнопку Выгрузить — Информацию о результатах квитирования

Шаг 4: Сопоставление квитирования с данными из отзыва платёжных документов

Сопоставляем документы в Excel со сквитированными платёжными документами, которые не получилось отозвать. Документ — Экспорт результатов квитирования.

После сопоставления данных загружаем информацию по аннулированию сквитированных платёжных документов.

Шаг 5: Шаблон для аннулирования квитирования

Для загрузки информации по аннулированию сквитированных платёжных документов скачиваем и заполняем шаблон по аннулированию сквитированных платёжных документов.

Скачать шаблон можно на сайте ГИС ЖКХ в разделе Регламенты и инструкции. В рубрике выбираем Шаблоны

Скачиваем архив с подходящими нашей организацией шаблоном — УК, РСО, ТСЖ.
В папке с шаблонами нас интересуют два документа: сам шаблон об аннулировании результатов квитирования и описание, как заполнить этот шаблон.

Шаг 6: Заполнение шаблона по аннулированию квитирования

У нас есть два документа: Экспорт результатов квитирования и Шаблон для аннулирования результатов квитирования. Шаблон мы будем заполнять данными из документа Экспорт результатов квитирования (Шаг 3).

Выделенные колонки нужно перенести из документа Экспорт регультатов квитирования в Шаблон для отмены квитирования.

После заполнения загружаем Шаблон по аннулированию данных по сквитированным платёжным документам.

Шаг 7: Загрузка аннулирования квитирования

Загружаем в раздел Оплата ЖКУ — Квитирование. Шаблон нужно загрузить на ту вкладку, на которой мы заполняли шаблон.

Когда квитирование аннулируется и статус обработки файлов изменится на Обработан, можно снова отозвать платёжные документы (Шаг 1).

И после отзыва платёжных документов сможем снова загрузить верные платёжные документы за период и уже их разместить.

Отзыв и аннулирование единичных платёжных документов

Если нам нужно отозвать и отменить квитирование единичных платёжных документов, это можно сделать из раздела Оплата ЖКУ-Платёжные документы

В списке документов находим нужный, аннулируем результаты квитирования по нему и затем отзываем.