Почему не начисляются услуги в 1С для ЖКХ — и как с этим разобраться

Бывает, создаете в программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК документ Начисление, нажимаете на кнопку Заполнить — но ничего не происходит. Знакомо?

Особенно неприятно, что чаще всего это случается в самый разгар начислений — когда нужно быстро сформировать платежки.

К нам часто обращаются с такой проблемой. И чтобы вы не искали причину вслепую, мы собрали для вас короткий обзор: основные ошибки и как их исправить.

Вид начисления не совпадает со способом учета услуги

В первую очередь проверяем, соответствует ли вид начисления способу учета услуги. Для этого из документа Начисление перейдите в карточку услуги:

Посмотрите, какой стоит способ расчета:

Если у услуги способ расчета — По показаниям, то и вид начисления должен быть по показаниям приборов учета. Иначе документ просто не заполнится.

Как исправить: создайте новый документ Начисление с правильным видом начисления.

Проверяем назначение услуги

Если с видом начисления всё в порядке — идем дальше. Назначена ли вообще услуга?

Зайдите в Лицевой счет, по которому не выполняется начисление. Если проблема массовая и начисление не производится по целому дому, выберите один из лицевых счетов дома.

В справочнике Лицевые счета найдите нужный лицевой счет и перейдите на вкладку Назначенные услуги. В списке услуг ищем ту, начислений по которой нет.

Если услуги в списке нет, назначьте ее. Если есть — убедитесь, что это та самая услуга, а не дубль с похожим названием.

Ловим дубли

Иногда за годы работы в программе появляются дубли разных справочников, в том числе и услуг.

Чтобы исключить наличие дубля по услуге, которую вы хотите начислить, откройте карточку услуги в списке назначения. Обратите внимание на код:

Код услуги в списке назначения должен совпадать с кодом услуги из документа Начисление. Перейдите к документу Начисление и откройте карточку услуги из него:

Если код отличается, в документе Начисление нужно выбрать ту услугу, которая реально назначена. А дубликаты потом можно аккуратно проработать с нашими специалистами, когда начисления закончатся.

Проверяем корректность документов назначения

Если дубли исключены, осталось убедиться в том, что документ Назначение услуг оформлен корректно. Особенно это актуально, если учет ведется по нескольким организациям.

Обратите внимание: для этой проверки необходимы соответствующие прав в программе.

Перейдите во Все функции — Функции для технического специалиста:

Найдите регистр сведений Назначенные начисления.

Выполните отбор по нужной услуге и одному из лицевых счетов.

Посмотрите:

• не назначена ли услуга несколько раз (стоит галочка в колонке Действует) без приостановки услуги (нет строк с незаполненной колонкой Действует)
• какая организация указана
• верны ли даты назначения и приостановки услуги (не путайте с периодом)

В первом случае нужно понять, почему услуга назначена несколько раз. Если она действует одновременно для одного лицевого счета, но по разным организациям, приостановите услугу по одной из них:

Аналогичное решение — корректное оформление документов назначения и приостановка услуг — будет актуально и в остальных случаях.

Что в итоге

Ели документ Начисление не формируется, проверьте по шагам:

1. Верно ли выбран вид начисления
2. Назначена ли услуга
3. Нет ли дублей (если они есть, правильно ли выбрана услуга в начислении)
4. Корректно ли велись документы назначения по услуге

Да, бывает сложно, особенно в пиковый период. Но зато, разобравшись один раз, вы экономите время в будущем.