Почему не всё общедомовое потребление распределилось на дом в 1С для ЖКХ: разбор кейса

К нам обратился клиент с вопросом, почему не начисляется верное потребление по ОДПУ на помещения в здании в программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК редакции 3.0. Разберем на реальном кейсе, в чем может быть причина такой ситуации и как найти источник расхождений.

Где проявилась ошибка

Проблема обнаружилась в документе Начисление по показаниям приборов учета: в нижней строке суммировалась сумма, отличная от той, которая должна была распределиться.

Мы сверили эту сумму с введенными показаниями счетчика в документе Ввод показаний счетчика.

Также проверили движения документа — действительно, сумма не совпадала.

Проверка исходных данных и остатков

Для дальнейшего анализа построили Универсальный отчет с отбором по приборам учета. В отчете можно увидеть, нет ли по этому ОДПУ зависших некорректных остатков с прошлых периодов. Если такие остатки есть, они могут влиять на текущие начисления.

В нашем случае отчет показал, что остатков с прошлых периодов по ОДПУ нет и введены показания по прибору учета в текущем периоде.

Анализ Протокола расчетов

Затем мы зашли в Протокол расчетов документа Начисление по показаниям приборов учета, чтобы посмотреть, каким образом происходило распределение.

Что мы увидели в протоколе:

• объем к распределению 10,0331 указан верно
• общая площадь здания 2548 указана верно
• сумма коэффициентов распределения 2527,2419341 не равна площади здания

Мы пришли к выводу, что показания по ОДПУ распределились не на все помещения, так как их общая площадь оказалась больше суммы коэффициентов распределения.

Проверка охвата помещений

Чтобы найти помещения, на которые не распределились показания по ОДПУ, мы сопоставили количество помещений из документа Начисление по показаниям приборов учета с помещениями из Отчета по помещениям.

Для этого:

• скопировали данные протокола расчета начислений в файл Excel
• туда же перенесли список всех помещений из Отчета по помещениям

Количество строк получилось равным. Мы сделали вывод, что начисления по показаниям приборов учета произведены по всем помещениям.

Поиск помещений с некорректным распределением

Далее в Протоколе начислений мы заметили, что по двум помещениям объем распределения был равен не 1, как в остальных случаях, а меньшим значениям (0,6451613 и 0,48387097).

Мы зашли в лицевой счет по первому помещению и обнаружили, что он был закрыт в середине месяца. Из-за этого начислилась меньшая сумма по услуге ОДН.

Затем открыли карточку помещения и увидели, что на него заведен новый лицевой счет.

В назначенных услугах по новому лицевому счету мы увидели, что услуга ОДН на него не назначена.

Исправление ошибки

Для решения проблемы мы назначили услугу ОДН на вновь открытые лицевые счета.

Контрольная проверка

Теперь важно проверить, нет ли еще лицевых счетов, по которым начислился меньший объем потребления. Для этого мы вернулись к файлу Excel:

• разбили таблицу протокола распределения по столбцам, чтобы сумма объема распределения оказалась в отдельном столбце

• применили фильтр по объему распределения

Оказалось, что только по двум найденным нами помещениям объем ОДН распределился некорректно.

Мы заново заполнили документ Начисление по показаниям приборов учета. В результате весь ОДН стал распределяться правильно.

Заключение

Причиной расхождения оказалось закрытие лицевых счетов в середине месяца и отсутствие назначения услуги ОДН на новые лицевые счета. После корректировки настроек распределение показаний восстановилось.