2569 
Отложить чтение статьи
Наиболее сложным форматом будем считать формат 16.2 (выгрузка и загрузка оплат в разрезе услуг).
Наиболее распространенная проблема - это ошибка при загрузке реестра оплат. Ошибка: Не удалось загрузить сведения из выбранного файла по шаблону “16_2 (полный список услуг)”. Возможно, выбранный файл не соответствует шаблону или содержит ошибки.
Эта ошибка возникает, когда из Сбербанка приходит реестр с нулевыми оплатами.
Такое происходит, когда при оплате в Сбербанк человек не внес оплату по какой-то из услуг, и по этой услуге в ячейке оплаты не проставился 0,00.
В программе данная ситуация считается ошибкой, и реестр не загружается.
Для загрузки такого реестра необходимо вручную найти услугу с пустым полем и прописать между запятыми нули, как на скриншоте ниже.
В одном реестре такая ошибка может возникать несколько раз.
Чтобы обойти пустые поля реестра, мы написали специальное расширение.
⇨ Если подключить расширение в программу, реестр загрузится без ошибок!
В результате мы экономим себе время на исправление реестра оплат, поступившего из банка.
Важно! Подключить расширение в базовую версию программы невозможно.
Стоимость и помощь с настройкой расширения
- Только расширение: 2 000 ₽
- Расширение + установка + первичная консультация: 5 000 ₽
- Год дополнительной поддержки: 1 000 ₽
Обратите внимание! Мы тестируем работоспособность наших расширений только на последних версиях программ 1С. Если вы пользуетесь более ранним релизом программы, мы можем предоставить вам предыдущую версию расширения. В этом случае может быть доступен не весь заявленный функционал.
В стоимость входит год бесплатной поддержки — если обновится конфигурация или изменится форма, то мы все поправим.
Подробнее о поддержке
При покупке расширения рекомендуем выбрать вариант с установкой и первичной консультацией. Это позволит вам получить помощь в настройке продукта и ответы на текущие вопросы.
Если в процессе работы с расширением возникнут вопросы или подозрения на ошибки — подробно опишите их в письме. Если будет возможно ответить с ходу, ответим без дополнительной оплаты.
Если с ходу ответить не получится, значит, потребуется глубокий анализ. Для расширенной консультации нужно будет докупить время. Тарифы уточняйте у наших менеджеров. Мы подключимся к вам и подробно разберем ситуацию.
Если в процессе расследования подтвердится ошибка в продукте, то работы программиста по исправлению ошибки будут выполнены без дополнительной оплаты.
При необходимости мы можем включить в продукт новый функционал (подробности можно обсудить
В стоимость расширения входит год бесплатных обновлений. Если изменится конфигурация или форма — исправим. Чтобы получить актуальную версию, напишите на почту info@1eska.ru. Менеджеры проверят доступ к поддержке и отправят новую версию или счет.
Полное описание условий поддержки читайте в нашей статье.
Комментарии
Чтобы комментировать, можно авторизоваться через Яндекс ID или VK ID
Можно и без авторизации