Cервис mag1c: как быстро и с минимальными затратами сделать личный кабинет покупателя

Сегодня многие компании, работающие по схеме b2b (оптовая торговля), получают заказы от покупателей «вручную». При этом средства автоматизации позволили бы компаниям сэкономить много времени и средств, которые они тратят на процесс оформления заказов. Прочитав нашу статью, вы узнаете, как быстро, дёшево и оптимально автоматизировать процесс получения заказов покупателей с помощью сервиса mag1c.

Как компании обычно получают заказы от покупателей

Сценарий 1: формирование заказов без использования средств автоматизации

Суть сценария:

• покупатель звонит своему менеджеру и просит поставить в заказ некоторые позиции
• менеджер уточняет у покупателя конкретные позиции, так как номенклатура бывает сложная
• менеджер вносит заказ в 1С
• менеджер согласует заказ с покупателем (например, зачитывает его)

Недостатки оформления заказов подобным образом:

• покупатель может назвать одно наименование, а подразумевать совершенно другую позицию
• покупателю бывает сложно сориентироваться, не видя цен, особенно когда менеджер начинает перечислять аналоги
• менеджер может ошибиться при ручном заполнении Заказа покупателя и внести неверную номенклатуру

Сценарий 2: формирование заказов с использованием электронной почты

Суть сценария:

• покупатель по телефону запрашивает у организации актуальный прайс-лист
• ответственный менеджер высылает прайс-лист покупателю по электронной почте
• в ответном письме покупатель отмечает артикулы тех позиций, которые хочет приобрести
• ответственный менеджер обрабатывает информацию о заказанных товарах и вручную формирует документ Заказ покупателя в учётной системе

Очевидные недостатки такой схемы формирования заказов:

• менеджер может отправить покупателю неактуальный прайс-лист
• во время ожидания ответа от покупателя цены или доступность товаров могут измениться
• покупатель может ошибочно указать артикулы заказываемых товаров, в результате потребуется дополнительное время на уточнение корректности поступившей информации
• неэффективная работа менеджера: менеджер вынужден тратить большое количество рабочего времени на рассылку прайс-листов и ручное формирование заказов покупателей

Сценарий 3: формирование заказов с использованием собственного сайта

Когда количество заказов растёт, многие компании стараются упростить процессы как для покупателей, так и для своих менеджеров. Это позволяет повысить скорость обработки заказов и качество их формирования, а также стать ближе к своему клиенту.

Компания разрабатывает собственный сайт b2b (кабинет клиента): на нём покупатель может самостоятельно сформировать заказ, который автоматически попадёт в учётную систему продавца.

Суть сценария:

• у организации есть собственный сайт, созданный профессиональной командой разработчиков
• покупатель заходит на сайт и добавляет в корзину товары, которые хочет приобрести
• сайт синхронизируется с 1С, на стороне 1С автоматически формируются заказы покупателя, а менеджерам приходят уведомления о поступивших заказах

Преимущества работы по такому сценарию:

• покупатель видит список актуальных товаров и может выбрать ту позицию, которая его интересует
• исключается возможность ошибки, при которой покупатель называет одно наименование, а менеджер вносит в заказ другую позицию
• автоматическое формирование заказов в прикладном решении 1С позволяет исключить ошибки менеджера при заполнении заказа
• покупатель может самостоятельно отслеживать статус выполнения заказа, а не звонить для этого менеджеру
• работа менеджера становится эффективнее, поскольку ему не нужно тратить время на обработку и формирование заказов

Кроме того, можно выделить следующие концептуальные преимущества использования сайта:

• онлайн-присутствие. Сейчас большинство потенциальных клиентов и потребителей ищут информацию о компаниях в интернете. Наличие собственного сайта позволяет бизнесу предоставлять информацию о своих товарах и услугах круглосуточно
• расширение аудитории. С помощью сайта можно привлекать клиентов из других регионов и стран, что способствует расширению аудитории и увеличению продаж
• продажи онлайн. Компания может предлагать свои товары или услуги напрямую через интернет — это открывает новые возможности для продаж и увеличения доходов
• реклама и маркетинг. Сайт является эффективным инструментом для проведения рекламных кампаний, привлечения новых клиентов и укрепления связи с существующими

При создании собственного сайта могут возникать следующие трудности:

• технические сложности. Необходимость разработки и технической поддержки сайта может стать вызовом, особенно для компаний, не имеющих внутренних IT-специалистов
• контент и дизайн. Создание привлекательного информативного контента и дизайна требует времени и экспертизы (и не факт, что клиенты будут пользоваться сайтом)
• SEO и маркетинг. Разработка сайта, который будет хорошо оптимизирован для поисковых систем, и создание эффективной маркетинговой стратегии также являются сложными задачами
• мобильная совместимость. Число пользователей мобильных устройств растёт, поэтому важно убедиться в том, что сайт отлично отображается и работает на всех типах устройств
• бюджет. Создание и поддержка сайта могут потребовать значительных инвестиций, особенно если требуется наём профессиональных разработчиков и маркетологов

Сервис mag1c — удобное решение для создания веб-витрины

Сервис mag1c («magic» или «мэджик») — это расширение для программных продуктов 1С, которое позволяет автоматически в несколько кликов создать онлайн-витрину — сайт с каталогом товаров и функцией приема заказов через интернет — для любого торгового предприятия. В результате получается стандартный интернет-магазин с товарами из вашего прикладного решения 1С.

С помощью сервиса вы можете:

• выгрузить на сайт каталог товаров с ценами и информацией об остатках, а также включить информацию на складах поставщиков, если в УНФ организован их учёт
• принимать оплату заказов через ЮКаssа или Систему быстрых платежей
• загрузить заказ с сайта в УНФ
• передавать статус заказа из 1С на сайт, чтобы клиент видел, что происходит с заказом

Как использовать сервис mag1c для формирования заказов покупателей?

На первом этапе необходимо произвести базовые настройки для создания собственной веб-витрины. Подробнее о настройке можно узнать из видеообзора сервиса.

По окончании настроек и выгрузки номенклатуры на веб-витрину получаем сайт, готовый к получению заказов. Пример созданной витрины:

Есть три режима доступа покупателей к сайту:

Теперь посмотрим, как выглядит выбор товара от лица покупателя и последующая синхронизация веб-витрины с 1С (в этом примере используем конфигурацию 1С:УНФ).

Покупатель выбирает товар и кладёт его в корзину:

Далее покупатель переходит из корзины к оформлению заказа:

На стороне сайта оформленный заказ выглядит так:

Затем сформированный на стороне сайта заказ попадает на сторону 1С. В 1С:УНФ полученный заказ отображается таким образом:

Покупатель может отслеживать статус заказа на сайте (он меняется в зависимости от статуса заказа в 1С).

Преимущества, которые получает организация при создании собственной веб-витрины:

• удобный приём заявок по сети без дополнительных расходов. Разработка сайта в профессиональной веб-студии обойдётся гораздо дороже. Тот же вариант вы получаете быстро и без затрат. Вам не нужно платить за обслуживание сайта, хостинга, домена. Оплата снимается за фактически полученные заказы
• автоматическая выгрузка каждого заказа в базу программы 1С и получение уведомлений о новых заявках. Вы можете быть уверены, что ни один клиент не потеряется из-за загруженности менеджеров
• возможность использовать онлайн-витрину для продвижения в сети. Настраивайте контекстную и таргетированную рекламу, работайте с социальными сетями и рекламной сетью Яндекс

Какой вывод можно сделать?

Сервис mag1c отлично подойдёт b2b-компаниям, которые хотят оптимизировать процесс получения заказов от покупателей.

Развернуть сайт (витрину) на сервисе можно буквально за несколько часов. Отправьте рассылку своим покупателям с адресом сайта и наслаждайтесь автоматическим формированием заказов от покупателей. Обмен 1С с сайтом будет работать автоматически, не нужно дополнительно оплачивать настройку сложных интеграций.

Вы хотите, чтобы в личном кабинете покупателя было больше функций? Используйте готовый недорогой сервис, чтобы проверить, будут ли ваши клиенты самостоятельно заказывать товары через сайт. Если будут, можно будет подумать о дальнейшем развитии с помощью других инструментов.

Сколько стоит сервис mag1c?

Подробную информацию о стоимости сервиса вы можете узнать на этой странице.

One more thing (привет, Apple), или Как быстро отправить приглашение контрагенту

Чтобы быстро отправить приглашения существующим контрагентам, подберите контрагента из справочника, нажмите кнопку Получить инвайты — и появится реферальная ссылка для регистрации.

Заключение

Мы рассмотрели стандартные сценарии формирования заказов покупателей в компаниях сферы b2b и создание сайта с каталогом товаров и функцией приема заказов с помощью сервиса mag1c на примере 1С:УНФ. Надеемся, этот материал поможет вам в вашей работе!