Интеграция сайта с 1С. Как всё сделать проще

Если компания работает с 1С и при этом что-то продаёт онлайн, мы знаем, что первым делом хочется сделать полноценную интеграцию сайта с 1С. Но не всегда это оправданно.

На одном из вебинаров руководитель «Простых решений» Андрей Ефимов рассказал, с какими трудностями можно столкнуться и в каком порядке лучше действовать, если интеграция всё таки нужна.

Собрали текстовую версию вебинара, для тех, кому удобнее читать, или захочется иметь чек-лист под рукой.

Как упростить интеграцию, если у вас сайт-лендинг

Что мы подразумеваем под сайтом-лендингом: сайт, на котором продаётся одна услуга или один кастомизированный товар. Например, на сайте наших услуг по Бухгалтерскому обслуживанию есть два варианта тарифа:

На сайт не нужно загружать новые товары или следить за остатками. Еще целью такого лендинга бывает получение заявки и контактов клиента.

Если заявок мало, их можно обрабатывать в ручном режиме. Но если заявок много, нужна автоматизация. Бывало, что к нам обращались клиенты, чтобы настроить полноценную интеграцию в такой ситуации. Но мы предлагаем более простой вариант на 5-10 часов работы программиста.

Задача сайта: получить заказ, а дальше все действия можно выполнять в 1С. Пообщаться с клиентом, обработать заказ, пробить чек. Получается, наша задача в том, чтобы передать данные о заказе и о клиенте в 1С. Это односторонняя задача, обратно на сайт передавать ничего не нужно.

Как получить данные о заказе без полноценной интеграции. Почти все CMS-системы, на которых собираются сайты, позволяют получить заявку в виде электронного письма. Опция называется email notification. После заявки на указанный ящик приходит письмо: номер заказа, содержимое заказа, контакты клиента и информация об оплате.

В 1С можно завести служебный ящик, чтобы письма с заявками с сайта приходили на него. Программист сделает обработку, которая будет разбирать содержимое писем, вычленять содержимое заказа и контакты, и создавать на основе этих данных заказ в 1С, и дальше там с ним работать. Это вариант подходит для 1С:УНФ и 1С:УТ.

Для более сложных вариантов. Если нужно настроить более сложное взаимодействие с заказами, например, для службы доставки, можно настроить веб-сервис. Грубо говоря, 1С сможет в нужный момент «постучаться» на сайт и запросить информацию по новым заказам.

Технически есть два пути: программист 1С может сделать веб-сервис и дать для сайта инструкции, как с ним взаимодействовать. Или веб-программист сделает протокол обмена со стороны сайта.

Если у вас облачная 1С, нет разницы, где будет веб-сервис. А если 1С локальная, надежнее, чтобы он был на стороне сайта, а то в нужный момент можно «не достучаться» до системы. Мы всё-таки предполагаем, что сайт доступен всегда, а 1С будет подключаться по расписанию.

Для 1С:Бухгалтерии. Обмен с сайтами на движках 1С:Битрикс и 1С-UMI штатно встроен в Бухгалтерию. Это тоже односторонний обмен: не предполагается выгрузки товаров на сайт. В Бухгалтерию загружается заказ, чтобы сформировать первичные и отгрузочные документы.

Какая интеграция нужна, если у вас небольшой интернет-магазин

Что мы считаем небольшим интернет-магазином: это дополнительный канал продаж, и у продавца нет цели полноценно вести каталог на сайте. Например основной канал продаж — это обычный магазин, а какие-то популярные позиции добавляют на сайт. В отличии от лендинга, в заказе может быть несколько позиций.

Получается, есть два отдельных процесса. С одной стороны: магазин работает с учетной системой 1С. Там хранится информация об остатках, формируются отгрузочные документы. С другой стороны: на сайт добавляют товары, описание, фотографии. Общение с клиентами по заказам происходит на стороне сайта.

Задача: получать в 1С заказы с сайта, передавать на сайт информацию об остатках и ценах.

В таком случае тоже не обязательна полноценная интеграция.

Чтобы в 1С получала заказы с сайта, можно использовать тот же механизм, что мы рекомендовали для лендинга: через почту или служебный протокол обмена.

Чтобы получать на сайте информацию об остатках и ценах, можно настроить обмен, например, через CSV файл. Смысл в том, чтобы в 1С по расписанию, к примеру, каждый час формировалась таблица с ценами и остатками, и обновленные данные также по расписанию передавалась на сайт.

Как это работает:

1. Каждому товару, который есть на сайте, задается, ключевое поле, которое соответствует 1С. Например, Артикул.
2. В 1С формируются остатки и цены в формате CSV.
3. Файл кладется на ftp
4. Файл обрабатывается на стороне сайта, в каталоге на сайте обновляются остатки и цены.

Понадобится помощь программиста 1С и веб-программиста со стороны сайта, но в целом это несложная задача.

Как настроить интеграцию, если у вас большой интернет-магазин

Сейчас рассмотрим ситуацию, когда у бизнеса есть несколько каналов продаж: опт, розничная сеть, сайт. Появляются новые товары, ассортимент меняется, и на сайте активно идут продажи.

Здесь интеграция действительно нужна, и проще всего настроить обмен через CommerceML — это внутриотраслевой стандарт для взаимодействия между разными системами. Большинство CMS-систем поддерживают обмен через CommerceML, и многие продукты 1С в штатном режиме поддерживают обмен с сайтами — УНФ, УТ, КА, ERP.

Чтобы пользоваться обменом в штатном режиме без лишних доработок, нужно соблюдать несколько правил.

Правило 1. Каталог товаров формируется на стороне 1С. Выгрузка изменений на сайт будет происходить почти в реальном времени. Если формировать каталог на сайте, настроить обмен будет сложнее.

Правило 2. Обработка заказа выполняется в 1С. На сайте только получают заказ и и оплату, а дальше всё происходит в 1С. 1С будет передавать информацию на сайт, чтобы клиент видел статус заказа в личном кабинете.

Если вы только начинаете работу, например, запускаете сайт, лучше всего сразу следовать этим правилам. На стороне 1С заводятся категории товаров, сведения, типы сведений, выгружаются на сайт, и настраивается внешний вид каталога. Но что делать, если на сайте уже были данные о товарах?

Ситуация: 1С пустая, сайт с данными. К примеру, сайту перестало хватать функционала Битрикса, и нужна полноценная учетная система.

Как действовать:

1. Загрузить каталог с Битрикса в 1С.
2. Заново сформировать каталог: убрать дубли дополнительных реквизитов, переопределить реквизиты, перепривязать типы данных.
3. Настроить ценообразование.
4. Загрузить каталог обратно на сайт. Здесь можно заново создать каталог на сайте, тогда нужно будет настроить соответствие ссылок. Или можно попытаться «подружить» два каталога — связать товары на сайте с новыми товарами в 1С.
5. Настроить обмен заказами и платежами. Здесь важно ограничить период по дате, чтобы не захватить случайно старые заказы с сайта.

Ситуация: данные есть и в 1С, и на сайте. Могло быть такое, что сайт запустили для эксперимента, поэтому ничего не стали связывать. А он выстрелил и зажил своей жизнью.

Здесь настроить обмен будет сложно. Может отличаться номенклатура: на сайте цвета и размеры, в базе — ассортимент для оптовиков, только модель товара.

В таком случае мы можем предложить настроить обмен через CSV, как и для небольшого сайта, актуализировать остатки и продолжать работать так.

Если всё-таки хочется настроить полноценный обмен, надо будет сопоставлять вручную номенклатуры 1С и сайта , перегруппировать номенклатуру в 1С, сделать инвентаризацию на складах. Например, если раньше учитывали только число товаров определенной модели, сейчас нужно определить, какие штрих-коды относятся к каким цветам. Когда вручную сопоставят каталоги и остатки, можно будет запустить полноценный обмен.

Выводы: что надо запомнить про автоматизацию для большого сайта

1. Проще сразу настроить обмен, чем «догонять» потом и приводить в порядок запущенную ситуацию.
2. Если сайт разошелся с учетной системой, объединить данные будет сложно и трудоемко. Понадобится помощь сотрудников склада, операторов и менеджеров.
3. Если разработчики 1С заложили определенную методологию, проще переучиться под неё — даже если раньше было привычнее добавлять товары на сайт, а не в 1С.

Если у вас есть задачи для автоматизации, вопросы как улучшить что-то в программе 1С или настроить обмен — напишите нам, поможем.

Связаться со специалистом