Простые решения
Топ_10_1С Фреш.png
1С — это просто

10_лет_ПР.jpg

Для звонков из Москвы +7(499) 653-71-10
Бесплатный звонок по России 8(800)775-03-13

Общая почта:info@1eska.ru
Отдел продаж:sale@1eska.ru


Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • 10 лет Простым решениям
  • Новости
  • Статусы компании
  • Наши сотрудники
  • Вакансии
  • Акции и бонусы
  • Реквизиты
  • Политика конфиденциальности
Обслуживание 1С
Актуальное в 2022
  • Маркировка
  • Облачные решения
  • Внедрение 1С:УНФ
  • Для розничной торговли
  • 1C-Отчетность
  • Реальная автоматизация
Купить 1С
  • Программы для учета
    Программы для учета
    • Облачная 1С:Фреш
    • 1С:Бухгалтерия
    • 1С:Зарплата и управление персоналом
    • 1С:Управление нашей фирмой
    • 1С:Комплексная автоматизация
    • 1С:Документооборот
    • КАМИН:Расчет заработной платы
    • 1C:Готовое рабочее место
    • 1С:Учет обращений
    • Клиентские лицензии
  • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    • 1С:Розница
    • 1С:Отель
    • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
    • 1С:Гаражи
    • 1С:Касса
    • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
    • 1С:Медицина
    • 1С:Медицина. Больничная аптека
    • 1С:Садовод
    • 1С:Управление торговлей
  • Сервисы 1С
    Сервисы 1С
    • 1С:Комплект поддержки
    • 1С-Отчетность в контролирующие органы
    • 1С-Электронный документооборот
    • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
    • 1С:Контрагент
    • Информационная система 1С:ИТС
    • 1С:Предприятие через Интернет
    • 1С:Облачный архив
    • 1С:Касса интернет-сервис
    • 1С-ОФД
    • 1С:Распознавание первичных документов
    • 1С:Кабинет сотрудника
    • Все сервисы
  • Полезное ПО (телефония, разработки)
    Полезное ПО (телефония, разработки)
    • 1С:Аналитика
    • 1С:Мультибух
    • Программы для ТСД
    • Разработки специалистов «Простых решений»
    • Телефония для 1С
Наш опыт
  • Кейсы клиентов
  • Что мы автоматизируем у самих себя
  • Статьи и инструкции по 1С
  • Отзывы о нашей работе
  • Записи вебинаров
Контакты
      • О компании
      • 10 лет Простым решениям
      • Новости
      • Статусы компании
      • Наши сотрудники
      • Вакансии
      • Акции и бонусы
      • Реквизиты
      • Политика конфиденциальности
    • Обслуживание 1С
      • Маркировка
      • Облачные решения
      • Внедрение 1С:УНФ
      • Для розничной торговли
      • 1C-Отчетность
      • Реальная автоматизация
      • Программы для учета
      • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • Сервисы 1С
      • Полезное ПО (телефония, разработки)
      • Кейсы клиентов
      • Что мы автоматизируем у самих себя
      • Статьи и инструкции по 1С
      • Отзывы о нашей работе
      • Записи вебинаров
    • Контакты
    Простые решения
    Компания
    • О компании
    • 10 лет Простым решениям
    • Новости
    • Статусы компании
    • Наши сотрудники
    • Вакансии
    • Акции и бонусы
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
    Обслуживание 1С
    Актуальное в 2022
    • Маркировка
    • Облачные решения
    • Внедрение 1С:УНФ
    • Для розничной торговли
    • 1C-Отчетность
    • Реальная автоматизация
    Купить 1С
    • Программы для учета
      Программы для учета
      • Облачная 1С:Фреш
      • 1С:Бухгалтерия
      • 1С:Зарплата и управление персоналом
      • 1С:Управление нашей фирмой
      • 1С:Комплексная автоматизация
      • 1С:Документооборот
      • КАМИН:Расчет заработной платы
      • 1C:Готовое рабочее место
      • 1С:Учет обращений
      • Клиентские лицензии
    • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • 1С:Розница
      • 1С:Отель
      • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
      • 1С:Гаражи
      • 1С:Касса
      • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
      • 1С:Медицина
      • 1С:Медицина. Больничная аптека
      • 1С:Садовод
      • 1С:Управление торговлей
    • Сервисы 1С
      Сервисы 1С
      • 1С:Комплект поддержки
      • 1С-Отчетность в контролирующие органы
      • 1С-Электронный документооборот
      • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
      • 1С:Контрагент
      • Информационная система 1С:ИТС
      • 1С:Предприятие через Интернет
      • 1С:Облачный архив
      • 1С:Касса интернет-сервис
      • 1С-ОФД
      • 1С:Распознавание первичных документов
      • 1С:Кабинет сотрудника
      • Все сервисы
    • Полезное ПО (телефония, разработки)
      Полезное ПО (телефония, разработки)
      • 1С:Аналитика
      • 1С:Мультибух
      • Программы для ТСД
      • Разработки специалистов «Простых решений»
      • Телефония для 1С
    Наш опыт
    • Кейсы клиентов
    • Что мы автоматизируем у самих себя
    • Статьи и инструкции по 1С
    • Отзывы о нашей работе
    • Записи вебинаров
    Контакты
        • О компании
        • 10 лет Простым решениям
        • Новости
        • Статусы компании
        • Наши сотрудники
        • Вакансии
        • Акции и бонусы
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
      • Обслуживание 1С
        • Маркировка
        • Облачные решения
        • Внедрение 1С:УНФ
        • Для розничной торговли
        • 1C-Отчетность
        • Реальная автоматизация
        • Программы для учета
        • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
        • Сервисы 1С
        • Полезное ПО (телефония, разработки)
        • Кейсы клиентов
        • Что мы автоматизируем у самих себя
        • Статьи и инструкции по 1С
        • Отзывы о нашей работе
        • Записи вебинаров
      • Контакты
      Простые решения
      Телефоны
      +7 (499) 653-71-10
      +7 (4812) 302-606  
      8 (800) 775-03-13
      +7 (812) 409-43-26
      Заказать звонок
      • Политика конфиденциальности
      • +7 (499) 653-71-10
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (499) 653-71-10
        • +7 (4812) 302-606  
        • 8 (800) 775-03-13
        • +7 (812) 409-43-26
        • Заказать звонок
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Viber
      • Whats App
      • Главная
      • Наш опыт
      • Публикации
      • 1С-Коннект ー самый удобный способ для общения с Простыми решениями

      1С-Коннект ー самый удобный способ для общения с Простыми решениями

      Рейтинг статьи:
      (0)
      Оценить статью:
      19 мая 2019 0:00
      // Сервисы
      1С-Коннект ー самый удобный способ для общения с Простыми решениями
      #заявки #чаты #Звонки #Удаленное подключение

      Самый простой и удобный способ связаться со специалистами нашей компании ー написать нам в чат 1С-Коннект. Ваш вопрос никогда не потеряется, а нашим специалистам будет проще сориентироваться в вашей задаче: быстро решить или зарегистрировать заявку на ответственных.

      1С-Коннект ー это сервис, который позволяет вам обращаться за помощью по 1С в режиме чата, вы можете посылать картинками или позвонить, если это требуется. Также через 1С-Коннект мы можем подключиться к вам удаленно для решения вопросов (аналогично тим-виверу image8.png).

      Установка 1С-Коннект

      Чтобы установить себе коннект, перейдите по ссылке и в правом верхнем углу нажмите Скачать 1С-Коннект.

      1.png

      Распакуйте скачанный архив и запустите файл, находящийся в нем. В поле Папка назначения укажите путь, куда хотите установить программу (можно оставить по умолчанию), после чего нажмите Установить

      2.png

      На рабочем столе появится ярлык 1C-Connect , запустите его. Если ранее использовали 1С-Коннект, в появившемся окне введите логин и пароль (если логин и пароль не сохранились, их можно уточнить у наших специалистов) и нажмите Далее

      3.png

      Если 1С-Коннект не использовали, то нажмите на кнопку Получить аккаунт. В браузере откроется окно с формой регистрации, заполните в ней все поля и нажмите Отправить

      4.png

      После того, как наши специалисты обработают заявку, на почту, указанную в форме придет письмо с логином и паролем, которые нужно будет ввести в программе.

      Как мы обрабатываем вашу заявку?

      Давайте на примерах разберемся, как мы решаем ваши вопросы через 1С-Коннект.

      Ситуация 1. Простой вопрос

      Если у вас возникает простой и типовой вопрос (ответ на который могут быстро дать специалисты нашей линии консультации), то мы отвечаем оперативно, время ожидания часто не более 10-15 минут.

      Например, у вас не получается войти в программу УНФ в сервисе 1С:ФРЕШ. Вы открываете коннект и пишите нам об этом, прикладывая картинку.

      image6.png

      Специалист нашей поддержки видит ваше обращение и дает быстрый ответ.

      image5.png

      В конце разговора вам будет предложено оценить работу технической поддержки.

      image3.png

      Нам очень важно знать ваше мнение, если все хорошо, будем рады пятерке, если что-то пошло не так ー не стесняйтесь ставить нам плохие оценки. Также вы можете оставить комментарий к оценке.

      image12.png

      Ситуация 2. Сложный вопрос

      Если у вас вопрос сложный, для решения которого необходима помощь узких специалистов (мы называем их 2-я линия), то линия консультации зарегистрирует заявку на ответственных и подскажет вам ее номер. По номеру заявки легко уточнить ее статус и сроки решения / взятия в работу.

      Решение подобных вопросов оплачивается соответственно выбранному тарифному плану.

      Например, у вас вопрос про восстановление НДС при сырьевом экспорте. Этот вопрос должен разбирать специалист по НДС, в этом случае линия консультации регистрирует заявку на консультацию.

      image7.png

      Все заявки, зарегистрированные через 1С-Коннект видны на стартовой закладке программы.

      image4.png

      По каждой заявке можно получить подробную информацию, кликнув на нее. В заявке виден текущий статус, срок и ответственный. В завершенных заявках отображается итоговая трудоемкость.

      image11.pngimage2.png

      image1.png

      Оперативная информация об обслуживании 1С

      Сервис 1С-Коннект позволяет нам оперативно передавать вам информацию об обслуживании вашей 1С (различную в зависимости от выбранного тарифа):

      • количество отработанных за месяц часов
      • остаток пакета дополнительных часов
      • состояние взаиморасчетов с нашей компанией

      Для того, чтобы увидеть эту информацию необходимо нажать на кнопку Личная информация в главном окне программы.

      image9.png

      Информация обновляется раз в день по ночам.

      Общение со своими коллегами

      Если у вас в компании еще нет каких-либо общих чатов, то 1С-Коннект может вам хорошо подойти для переписки с вашими коллегами. Подключение дополнительных пользователей ー бесплатно.

      image10.png

      Поддержка сервисов 1С-Отчетность и 1С-ЭДО и т.п.

      Через 1С-Коннект вы можете напрямую (без участия наших специалистов) обращаться в техподдержку сервисов 1С-Отчетность и 1С-Коннект (и многих других). Для этого надо добавить себе новые линии поддержки.

      По этим линиям техподдержка решает только вопросы связанные с соответствующими сервисами.

      Как установить себе 1С-Коннект?

      Чтобы зарегистрировать себе 1С-Коннект оставьте нам, пожалуйста заявку и наши специалисты с вами свяжутся.

         

      Стоимость:  Бесплатно ₽ 

      Заказать установку 1С-Коннект

      Если у вас уже есть аккаунт 1С-Коннект, то использовать его можно одним из 3-х вариантов:

      • установить программу себе на компьютер
      • использовать браузерную версию
      • установить мобильное приложение
      Доверить процесс обслуживания следует специалистам, давно работающим на рынке автоматизации, которые несут гарантию за проданный товар, оказанные услуги. Например, нам :)

      Окажем услуги с оплатой по факту, если результат вас устроит.
      Без предоплаты.


      Давайте обсудим

      Посмотрите другие полезные материалы по теме «Онлайн-кассы»
      У нас вот такие тарифы по обслуживанию ККТ

      Кто мы такие?

      1934
      клиентов на обслуживании
      103
      отличных сотрудников
      20
      место в рейтинге 1С
      10
      Входим в ТОП-10 партнёров по 1С:Фреш

      Оценить статью:
      Автор статьи
      Сергей Мордвин
      Сергей Мордвин
      Руководитель отдела корпоративных внедрений, Главный по 1С, преподаватель 1С:УНФ, специалист-консультант
      Посмотреть все статьи автора
      1С-Коннект ー самый удобный способ для общения с Простыми решениями
      ul.square{ padding-left: 45px; } 1С-Коннект ー это сервис, который позволяет вам обращаться за помощью по 1С в режиме чата, вы можете посылать картинками или позвонить, если это требуется. Также через 1С-Коннект мы можем подключиться к вам удаленно для решения вопросов (аналогично тим-виверу ). Установка 1С-Коннект Чтобы установить себе коннект, перейдите по ссылке и в правом верхнем углу нажмите Скачать 1С-Коннект. Распакуйте скачанный архив и запустите файл, находящийся в нем. В поле Папка назначения укажите путь, куда хотите установить программу (можно оставить по умолчанию), после чего нажмите Установить На рабочем столе появится ярлык 1C-Connect , запустите его. Если ранее использовали 1С-Коннект, в появившемся окне введите логин и пароль (если логин и пароль не сохранились, их можно уточнить у наших специалистов) и нажмите Далее Если 1С-Коннект не использовали, то нажмите на кнопку Получить аккаунт. В браузере откроется окно с формой регистрации, заполните в ней все поля и нажмите Отправить После того, как наши специалисты обработают заявку, на почту, указанную в форме придет письмо с логином и паролем, которые нужно будет ввести в программе. Как мы обрабатываем вашу заявку? Давайте на примерах разберемся, как мы решаем ваши вопросы через 1С-Коннект. Ситуация 1. Простой вопрос Если у вас возникает простой и типовой вопрос (ответ на который могут быстро дать специалисты нашей линии консультации), то мы отвечаем оперативно, время ожидания часто не более 10-15 минут. Например, у вас не получается войти в программу УНФ в сервисе 1С:ФРЕШ. Вы открываете коннект и пишите нам об этом, прикладывая картинку. Специалист нашей поддержки видит ваше обращение и дает быстрый ответ. В конце разговора вам будет предложено оценить работу технической поддержки. Нам очень важно знать ваше мнение, если все хорошо, будем рады пятерке, если что-то пошло не так ー не стесняйтесь ставить нам плохие оценки. Также вы можете оставить комментарий к оценке. Ситуация 2. Сложный вопрос Если у вас вопрос сложный, для решения которого необходима помощь узких специалистов (мы называем их 2-я линия), то линия консультации зарегистрирует заявку на ответственных и подскажет вам ее номер. По номеру заявки легко уточнить ее статус и сроки решения / взятия в работу. Решение подобных вопросов оплачивается соответственно выбранному тарифному плану. Например, у вас вопрос про восстановление НДС при сырьевом экспорте. Этот вопрос должен разбирать специалист по НДС, в этом случае линия консультации регистрирует заявку на консультацию. Все заявки, зарегистрированные через 1С-Коннект видны на стартовой закладке программы. По каждой заявке можно получить подробную информацию, кликнув на нее. В заявке виден текущий статус, срок и ответственный. В завершенных заявках отображается итоговая трудоемкость. Оперативная информация об обслуживании 1С Сервис 1С-Коннект позволяет нам оперативно передавать вам информацию об обслуживании вашей 1С (различную в зависимости от выбранного тарифа): количество отработанных за месяц часов остаток пакета дополнительных часов состояние взаиморасчетов с нашей компанией Для того, чтобы увидеть эту информацию необходимо нажать на кнопку Личная информация в главном окне программы. Информация обновляется раз в день по ночам. Общение со своими коллегами Если у вас в компании еще нет каких-либо общих чатов, то 1С-Коннект может вам хорошо подойти для переписки с вашими коллегами. Подключение дополнительных пользователей ー бесплатно. Поддержка сервисов 1С-Отчетность и 1С-ЭДО и т.п. Через 1С-Коннект вы можете напрямую (без участия наших специалистов) обращаться в техподдержку сервисов 1С-Отчетность и 1С-Коннект (и многих других). Для этого надо добавить себе новые линии поддержки. По этим линиям техподдержка решает только вопросы связанные с соответствующими сервисами. Как установить себе 1С-Коннект? Чтобы зарегистрировать себе 1С-Коннект оставьте нам, пожалуйста заявку и наши специалисты с вами свяжутся.     Стоимость:  Бесплатно ₽  Заказать установку 1С-Коннект Если у вас уже есть аккаунт 1С-Коннект, то использовать его можно одним из 3-х вариантов: установить программу себе на компьютер использовать браузерную версию установить мобильное приложение
      Сергей Мордвин Сергей Мордвин
      Теги
      заявки чаты Звонки Удаленное подключение
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Категории
      • Бухгалтерия 3.058
      • 1С:Фреш17
      • Управление нашей фирмой (УНФ)79
      • 1C для ЖКХ35
      • 1С:Аналитика3
      • 1С:Розница3
      • 1С:Управление Торговлей3
      • Импорт, экспорт, ЕАЭС7
      • Зарплата и кадры29
      • Бюджетный учет14
      • 1С:ERP и 1С:КА 23
      • Сервисы7
      • Разное10














      Компания
      О компании
      10 лет Простым решениям
      Новости
      Статусы компании
      Наши сотрудники
      Вакансии
      Акции и бонусы
      Реквизиты
      Политика конфиденциальности
      Договоры обслуживания 1С
      Обслуживание бухгалтерских программ
      Обслуживание управленческих и торговых программ
      Обслуживание облачной 1С:Фреш
      Обслуживание программ для розничной торговли
      Обслуживание программ для сферы ЖКХ
      Обслуживание 1С госучреждений
      Администрирование серверов
      Расширенная поддержка 1С:Кассы
      Актуальное в 2021
      Маркировка
      Облачные решения
      Внедрение 1С:УНФ
      Для розничной торговли
      1C-Отчетность
      Реальная автоматизация
      Купить 1С
      Сервисы 1С
      Программы для учета
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Полезное ПО (телефония, разработки)
      Наш опыт
      Кейсы клиентов
      Что мы автоматизируем у самих себя
      Статьи и инструкции по 1С
      Отзывы о нашей работе
      Записи вебинаров
      Наши контакты

      ООО «Простые решения СОФТ»
      г. Москва, ул. Новгородская, 1 Москва,
      8(800)775-03-13, info@1eska.ru ООО «Простые решения СОФТ»
      ООО «Простые решения СОФТ»
      +7 (499) 653-71-10
      +7 (4812) 302-606  
      8 (800) 775-03-13
      +7 (812) 409-43-26

      Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00

      info@1eska.ru
      © 2022 Простые решения
      Telegram WhatsApp Viber