Фулфилмент — штука простая на бумаге и довольно хаотичная в жизни. Приемка, хранение, сборка, отгрузка, возвраты — всё это требует точности и скорости. Если вы ведете эти процессы в Excel — вы герой. Но герой уставший.

В этой статье мы рассказали, как автоматизировать бизнес-процессы фулфилмент-организации в 1С:Управление нашей фирмой (УНФ).

Что такое фулфилмент

Фулфилмент-компания берет на себя логистику интернет-магазинов и других продавцов:

Прием и хранение товаров:

проверку качества и количества поставок
учет и размещение товара на складе

Обработку заказов:

комплектацию
упаковку с учетом требований клиента или маркетплейса
печать сопроводительных документов (накладных, чеков)

Доставку:

отправку через курьерские службы (СДЭК, Boxberry, DHL и др.)
доставку в пункты выдачи или непосредственно клиенту

Возвраты и обмены:

прием возвращенных товаров
проверку их состояния и возврат на склад

Дополнительные услуги:

маркировку (например, для Wildberries, Ozon)
индивидуальную упаковку и брендирование
кросс-докинг (прямая переотправка товаров без хранения)

Как автоматизировать эти процессы с помощью 1С:УНФ

Разберем типовой фулфилмент-процесс в 1С:Управление нашей фирмой.

Приемка товаров от клиента

Для отражения поступления товаров от клиента создаем документ Приходная накладная с видом операции Прием на ответственное хранение.

Для каждого товара обязательно указываем партию — она помогает отделить товары, принятые на ответственное хранение по конкретному клиенту, от товаров других клиентов.

Не укажете партию — потом не разберете, чей товар отгружаете.

Заказ на сборку

После того как мы получили товар, клиент присылает заказ: собрать и отправить товары на маркетплейс.

Для отражения заказа в 1С:УНФ используем документ Заказ покупателя:

В поле Покупатель указываем маркетплейс, на который нужно отправить товар, а в комментариях — клиента, товар которого отгружается.

Мы указываем клиента в комментариях, так как в Заказе покупателя нет возможности указать партию товара, принятую на ответственное хранение (можно указать только собственные запасы).

Если работать с комментариями неудобно, добавьте в Заказ покупателя дополнительный реквизит Клиент, который будет заполняться значением из справочника Контрагенты.

Далее заказ можно передать кладовщику для сборки. Чтобы ускорить сборку, используем опцию Сборка заказа — и видим, сколько товаров собрано и сколько осталось собрать.

И используем терминал сбора данных — он экономит время кладовщика (о том, как мы автоматизировали складской учет с помощью ТСД, можно прочитать здесь):

Чтобы сделать работу со списком Заказов покупателя удобнее, выведите реквизит Комментарий (или доп. реквизит) на форму списка. Так вы сможете быстрее находить покупателя, от имени которого передаете товар на маркетплейс.

Отгрузка товаров

Когда заказ собран, необходимо отразить отгрузочные документы. Формируем документ Расходная накладная с видом операции Возврат с ответственного хранения.

В типовой программе 1С:УНФ нельзя сформировать Расходную накладную с видом Возврат с ответственного хранения на основании Заказа покупателя, только вручную.

Этот функциональный разрыв можно устранить доработкой механизма ввода на основании — добавив в перечень операцию Возврат с ответственного хранения.

Формируем документ Расходная накладная:

Покупателем указываем клиента, от которого получили товар на ответственное хранение. В комментариях — маркетплейс, на который отгружаем. Не забываем указать партию из Приходной накладной.

Анализ отгрузок и остатков на складе

Отчет Запасы, принятые на ответхранение отражает:

остатки товаров на складе фулфилмента
количество переданных на маркетплейс товаров по колонке Оформлен отчет

Цена, которую мы указываем при приеме и возврате товара, может быть ценой вознаграждения. Так, сумма возвращенного товара — это сумма вознаграждения.

Как еще оптимизировать работу с заказами

Вот как можно автоматизировать оформление заказов покупателя:

Предоставьте клиентам ограниченный доступ к базе данных — они смогут самостоятельно формировать заказы
Настройте API-интеграцию с маркетплейсами — заказы покупателей будут автоматически загружаться в УНФ

Подведем итоги

Автоматизация учета фулфилмент-организации с помощью 1С:УНФ — это не теория, а рабочая практика.

После внедрения вы получаете:

прозрачный учет по клиентам и остаткам
меньше ошибок на складе
актуальные данные по заказам и доходам

Как автоматизировать фулфилмент-компанию: типовой кейс на 1С:УНФ