ЭПД не отображаются или не подписываются — что делать в 1С

Представьте ситуацию: электронные перевозочные документы (ЭПД), направленные контрагентом через электронный документооборот (ЭДО), не отображаются. Либо по какой-то причине не получается их подписать.

Что делать? Нужно выполнить последовательную проверку.

Активность учетной записи ЭДО

Первое, что нужно сделать: зайдите в раздел Администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с контрагентами — Учетные записи ЭДО.

Активная учетная запись будет отмечена зеленым идентификатором:

Проверка синхронизации

Следующий пункт — проверить и выполнить синхронизацию в текущих делах ЭДО. Для этого необходимо перейти в раздел Продажи — Текущие дела ЭДО и нажать на кнопку Отправить и получить.

В поисковой строке выберите вид документа и нажмите Найти. После выполненных действий появится отбор по данному виду и можно будет увидеть документы, которые были вам отправлены.

Или в рабочем месте ЭПД (раздел Продажи — Доставка — Электронные перевозочные документы) нажмите кнопку Выполнить обмен.

Проверка раздела «Распаковать»

Выполните синхронизацию в рабочем месте Текущие дела ЭДО. После этого откройте раздел Распаковать. Если документы отображаются, проверьте, что:

указанная дата актуальна
соответствует дате, когда документ ЭПД был направлен от контрагента

После проверки нажмите Распаковать. После выполнения указанных действий откройте рабочее место ЭПД, кликните по кнопке Выполнить обмен, а затем просмотрите сформированные документы.

Проверка идентификатора абонента в системе контрагента

Если у вас несколько идентификаторов абонента и разные операторы ЭДО, то может возникнуть ситуация, когда контрагент направляет документ не на тот идентификатор.

Для проверки своего идентификатора необходимо нажать на учетную запись ЭДО, скопировать идентификатор абонента и уточнить у контрагента корректность указанного вашего идентификатора в их системе. На правильный ли идентификатор был отправлен документ?

Как понять контрагенту в 1С-ЭДО, что документ отправлен на корректный идентификатор абонента?

Для этого необходимо перейти по кнопке Еще в электронный документ и посмотреть, какие идентификаторы указаны в документе. Первый идентификатор — перевозчик, второй — грузополучатель, третий — грузоотправитель. Данные идентификаторы разделяются символом «_».

Проверка приглашений между контрагентами

Чтобы проверить приглашения, нужно перейти в раздел Администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с контрагентами — Настройки ЭДО.

После этого выберите нужного контрагента и нажмите два раза на идентификатор организации.

Для корректной работы с ЭПД необходимо, чтобы все соответствующие галочки в настройках были установлены и статус приглашения был «Принято». Идентификатор контрагента должен соответствовать идентификатору, который использовался для отправки документа по ЭДО.

Если документ ЭПД пришел, но кнопка «Отправить» не активна

Неактивность кнопки Отправить при наличии поступившего электронного перевозочного документа (ЭПД) говорит о том, что не была соблюдена установленная последовательность подписания титулов. В этом случае предыдущий титул должен подписать и отправить ваш контрагент.

Пример: документ Электронная транспортная накладная направляется заранее грузополучателю на титуле два (погрузка), но пока перевозчик не подпишет данный документ на своем титуле, получатель не сможет подписать титул три (приемка).

Третий титул может быть подписан, если документ Электронная транспортная накладная находится на стадии «Приемка».

Проверка версии конфигурации 1С

Чтобы проверить версию конфигурации, нужно нажать на Сервис и настройки — О программе. Проверьте отображаемую версию программы — она должна быть актуальной.