Простые решения
Топ_10_1С Фреш.png
1С — это просто

10_лет_ПР.jpg

Для звонков из Москвы +7(499) 653-71-10
Бесплатный звонок по России 8(800)775-03-13

Общая почта:info@1eska.ru
Отдел продаж:sale@1eska.ru


Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • 10 лет Простым решениям
  • Новости
  • Статусы компании
  • Наши сотрудники
  • Вакансии
  • Акции и бонусы
  • Реквизиты
  • Политика конфиденциальности
Обслуживание 1С
  • Обслуживание бухгалтерских программ
  • Обслуживание управленческих и торговых программ
  • Обслуживание облачной 1С:Фреш
  • Обслуживание программ для розничной торговли
  • Обслуживание программ для сферы ЖКХ
  • Обслуживание 1С госучреждений
  • Администрирование серверов
  • Расширенная поддержка 1С:Кассы
Актуальное в 2022
  • Маркировка
  • Ввод первичных документов
  • Администрирование серверов
  • Облачные решения
  • Внедрение 1С:УНФ
  • Для розничной торговли
  • 1C-Отчетность
  • Реальная автоматизация
Купить 1С
  • Программы для учета
    Программы для учета
    • Облачная 1С:Фреш
    • 1С:Бухгалтерия
    • 1С:Зарплата и управление персоналом
    • 1С:Управление нашей фирмой
    • 1С:Комплексная автоматизация
    • 1С:Документооборот
    • КАМИН:Расчет заработной платы
    • 1C:Готовое рабочее место
    • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения
    • 1С:Управление торговлей
    • Клиентские лицензии
  • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
    • 1С:Розница
    • 1С:Отель
    • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
    • 1С:Гаражи
    • 1С:Касса
    • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
    • 1С:Медицина
    • 1С:Медицина. Больничная аптека
    • 1С:Садовод
    • 1С:Учет обращений
  • Сервисы 1С
    Сервисы 1С
    • 1С-Отчетность в контролирующие органы
    • 1С-Электронный документооборот
    • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
    • Информационная система 1С:ИТС
    • 1С:Контрагент
    • 1С:Кабинет сотрудника
    • 1С:Облачный архив
    • 1С-ОФД
    • 1С:Распознавание первичных документов
    • 1С:Комплект поддержки
    • Все сервисы
  • Прочее
    Прочее
    • 1С:Аналитика
    • 1С:Мультибух
    • Ввод первичных документов
    • Программы для ТСД
    • Разработки специалистов «Простых решений»
    • Телефония для 1С
Наш опыт
  • Кейсы клиентов
  • Что мы автоматизируем у самих себя
  • Статьи и инструкции по 1С
  • Отзывы о нашей работе
  • Записи вебинаров
Контакты
      • О компании
      • 10 лет Простым решениям
      • Новости
      • Статусы компании
      • Наши сотрудники
      • Вакансии
      • Акции и бонусы
      • Реквизиты
      • Политика конфиденциальности
      • Обслуживание бухгалтерских программ
      • Обслуживание управленческих и торговых программ
      • Обслуживание облачной 1С:Фреш
      • Обслуживание программ для розничной торговли
      • Обслуживание программ для сферы ЖКХ
      • Обслуживание 1С госучреждений
      • Администрирование серверов
      • Расширенная поддержка 1С:Кассы
      • Маркировка
      • Ввод первичных документов
      • Администрирование серверов
      • Облачные решения
      • Внедрение 1С:УНФ
      • Для розничной торговли
      • 1C-Отчетность
      • Реальная автоматизация
      • Программы для учета
      • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • Сервисы 1С
      • Прочее
      • Кейсы клиентов
      • Что мы автоматизируем у самих себя
      • Статьи и инструкции по 1С
      • Отзывы о нашей работе
      • Записи вебинаров
    • Контакты
    Простые решения
    Компания
    • О компании
    • 10 лет Простым решениям
    • Новости
    • Статусы компании
    • Наши сотрудники
    • Вакансии
    • Акции и бонусы
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
    Обслуживание 1С
    • Обслуживание бухгалтерских программ
    • Обслуживание управленческих и торговых программ
    • Обслуживание облачной 1С:Фреш
    • Обслуживание программ для розничной торговли
    • Обслуживание программ для сферы ЖКХ
    • Обслуживание 1С госучреждений
    • Администрирование серверов
    • Расширенная поддержка 1С:Кассы
    Актуальное в 2022
    • Маркировка
    • Ввод первичных документов
    • Администрирование серверов
    • Облачные решения
    • Внедрение 1С:УНФ
    • Для розничной торговли
    • 1C-Отчетность
    • Реальная автоматизация
    Купить 1С
    • Программы для учета
      Программы для учета
      • Облачная 1С:Фреш
      • 1С:Бухгалтерия
      • 1С:Зарплата и управление персоналом
      • 1С:Управление нашей фирмой
      • 1С:Комплексная автоматизация
      • 1С:Документооборот
      • КАМИН:Расчет заработной платы
      • 1C:Готовое рабочее место
      • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения
      • 1С:Управление торговлей
      • Клиентские лицензии
    • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      • 1С:Розница
      • 1С:Отель
      • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
      • 1С:Гаражи
      • 1С:Касса
      • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
      • 1С:Медицина
      • 1С:Медицина. Больничная аптека
      • 1С:Садовод
      • 1С:Учет обращений
    • Сервисы 1С
      Сервисы 1С
      • 1С-Отчетность в контролирующие органы
      • 1С-Электронный документооборот
      • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
      • Информационная система 1С:ИТС
      • 1С:Контрагент
      • 1С:Кабинет сотрудника
      • 1С:Облачный архив
      • 1С-ОФД
      • 1С:Распознавание первичных документов
      • 1С:Комплект поддержки
      • Все сервисы
    • Прочее
      Прочее
      • 1С:Аналитика
      • 1С:Мультибух
      • Ввод первичных документов
      • Программы для ТСД
      • Разработки специалистов «Простых решений»
      • Телефония для 1С
    Наш опыт
    • Кейсы клиентов
    • Что мы автоматизируем у самих себя
    • Статьи и инструкции по 1С
    • Отзывы о нашей работе
    • Записи вебинаров
    Контакты
        • О компании
        • 10 лет Простым решениям
        • Новости
        • Статусы компании
        • Наши сотрудники
        • Вакансии
        • Акции и бонусы
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
        • Обслуживание бухгалтерских программ
        • Обслуживание управленческих и торговых программ
        • Обслуживание облачной 1С:Фреш
        • Обслуживание программ для розничной торговли
        • Обслуживание программ для сферы ЖКХ
        • Обслуживание 1С госучреждений
        • Администрирование серверов
        • Расширенная поддержка 1С:Кассы
        • Маркировка
        • Ввод первичных документов
        • Администрирование серверов
        • Облачные решения
        • Внедрение 1С:УНФ
        • Для розничной торговли
        • 1C-Отчетность
        • Реальная автоматизация
        • Программы для учета
        • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
        • Сервисы 1С
        • Прочее
        • Кейсы клиентов
        • Что мы автоматизируем у самих себя
        • Статьи и инструкции по 1С
        • Отзывы о нашей работе
        • Записи вебинаров
      • Контакты
      Простые решения
      Телефоны
      +7 (499) 653-71-10
      +7 (4812) 302-606  
      8 (800) 775-03-13
      +7 (812) 409-43-26
      Заказать звонок
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • 10 лет Простым решениям
        • Новости
        • Статусы компании
        • Наши сотрудники
        • Вакансии
        • Акции и бонусы
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
      • Договоры обслуживания 1С
        • Назад
        • Договоры обслуживания 1С
        • Обслуживание бухгалтерских программ
        • Обслуживание управленческих и торговых программ
        • Обслуживание облачной 1С:Фреш
        • Обслуживание программ для розничной торговли
        • Обслуживание программ для сферы ЖКХ
        • Обслуживание 1С госучреждений
        • Администрирование серверов
        • Расширенная поддержка 1С:Кассы
      • Актуальное в 2022
        • Назад
        • Актуальное в 2022
        • Маркировка
        • Ввод первичных документов
        • Администрирование серверов
        • Облачные решения
        • Внедрение 1С:УНФ
        • Для розничной торговли
        • 1C-Отчетность
        • Реальная автоматизация
      • Купить 1С
        • Назад
        • Купить 1С
        • Сервисы 1С
          • Назад
          • Сервисы 1С
          • 1С-Отчетность в контролирующие органы
          • Ритейл
          • 1С:ИТС ТЕХНО
          • 1С:ИТС ПРОФ
          • 1С-Электронный документооборот
          • 1СПАРК Риски — оценка надёжности контрагента
          • Информационная система 1С:ИТС
          • 1С:Контрагент
          • 1С:Кабинет сотрудника
          • 1С:Предприятие через Интернет
          • 1С:Облачный архив
          • 1С:Подпись
          • 1С-ОФД
          • 1С:Распознавание первичных документов
          • 1С:Комплект поддержки
          • ИТС Медицина
          • ИТС Бюджет
          • mag1C
          • 1С-Ритейл Чекер
          • 1С:Номенклатура
          • 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка
          • 1С-Товары
          • 1C-ABBYY Comparator
          • 1С-Коннект
          • 1С-Электронные торговые площадки
          • 1C-UMI
          • 1С-Финконтроль
          • 1С:КП Отраслевой
          • Линия консультаций
          • ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть
          • 1С-Такском
          • 1С:Обновление программ
          • 1С:ДиректБанк
          • 1С:Линк
          • Отвечает аудитор
          • 1С:Сверка
          • 1С:Лекторий
        • Программы для учета
          • Назад
          • Программы для учета
          • Облачная 1С:Фреш
          • 1С:Бухгалтерия
          • 1С:Зарплата и управление персоналом
          • 1С:Управление нашей фирмой
          • 1С:Комплексная автоматизация
          • 1С:Документооборот
          • КАМИН:Расчет заработной платы
          • 1C:Готовое рабочее место
          • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения
          • 1С:Управление торговлей
          • Клиентские лицензии
        • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
          • Назад
          • Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
          • 1С:Розница
          • 1С:Отель
          • 1С для ЖКХ (ТСЖ, ЖСК)
          • 1С:Гаражи
          • 1С:Касса
          • 1С:МДЛП для маркировки лекарственных препаратов
          • 1С:Медицина
          • 1С:Медицина. Больничная аптека
          • 1С:Садовод
          • 1С:Учет обращений
        • Прочее
          • Назад
          • Прочее
          • 1С:Аналитика
          • 1С:Мультибух
          • Ввод первичных документов
          • Программы для ТСД
          • Разработки специалистов «Простых решений»
          • Телефония для 1С
      • Наш опыт
        • Назад
        • Наш опыт
        • Кейсы клиентов
        • Что мы автоматизируем у самих себя
        • Статьи и инструкции по 1С
        • Отзывы о нашей работе
        • Записи вебинаров
      • Контакты
      • Политика конфиденциальности
      • +7 (499) 653-71-10
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (499) 653-71-10
        • +7 (4812) 302-606  
        • 8 (800) 775-03-13
        • +7 (812) 409-43-26
        • Заказать звонок
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Viber
      • Whats App
      • Главная
      • Наш опыт
      • Публикации
      • Как передать информацию об ошибке партнёру 1С

      Как передать информацию об ошибке партнёру 1С

      Рейтинг статьи:
      (0)
      Понравилась статья?
      26.07.2022
      // Разное
      Как передать информацию об ошибке партнёру 1С
      #ошибка в 1С

      Если в программах 1С появляется ошибка, важно правильно передать информацию об этом партнёру 1С. Так программисты смогут быстрее найти проблему и устранить её.
      Рассказываем, на что обратить внимание при обращении

      В работе программ 1С неизбежно бывают ошибки: они могут быть связаны, например, с доработками, которые вы ставите на свою 1С. В типовых, недоработанных, программах тоже бывают ошибки. 

      Что делать, если в программе ошибка

      Если вы столкнулись с ошибкой, важно правильно передать информацию о ней вашей обслуживающей компании. Так программисты легче и быстрее поймут, в чем причина ошибки. А значит — быстрее смогут решить проблему.

      Программы 1С ругаются очень «аккуратно». Если просто сделать скриншот с ошибкой и отправить программистам, скорее всего, они не поймут, что случилось и в чем проблема.
      Поэтому разбираемся подробно, что делать с ошибкой в 1С.

      Попробуйте повторить ошибку

      Если ошибка стабильно воспроизводится, она точно будет мешать вашей работе. Такую ошибку обычно проще выявить и исправить программисту.

      Запишите порядок действий, который приводит к ошибке

      Если ошибка стабильно появляется, постарайтесь описать действия, которые к ней приводят. Записать можно любым удобным способом: текст, видео на телефоне, набор скриншотов. Главное, чтобы программисты могли понять, что именно вы делаете в программе. 

      Лучше, если это будет конкретный пример — видны номер и дата ошибочного документа и т.д.

      Сохраните и передайте в поддержку автоматическую
      информацию об ошибке

      Если в 1С возникает ошибка, появится окно с фразой «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация».



      Эта информация ничего не даст разработчикам для анализа самой проблемы, поэтому нужно сделать отчет об ошибке. В нём будет подробная информация, которая поможет разобраться в проблеме. 

      Чтобы посмотреть подробную информацию, нажимаем «Сформировать отчет об ошибке».



      Откроется полноценный отчет, информация из которого поможет программисту. В отчете можно описать последовательность действий, прикрепить дополнительные скриншоты или файл с видео.

      Более подробно о составлении отчета рассказываем ниже.

      Подробный текст ошибки

      Это важнейшая информация для разработчика, которая нужна для базового анализа. 

      Если полноценный отчет об ошибке передать не получается, нужно хотя бы передать эту информацию. Лучше скопировать и прислать ошибку текстом.



      Снимок окон приложения

      Автоматически прикладывается скриншот окна в момент возникновения ошибки



      Прочая информация
        В отчет можно добавить дополнительную информацию:
      • имя пользователя
      • сведения об используемом приложении
      • информацию о компьютере
      Имя пользователя
      Абдулов (директор)


      Сведения об используемом приложении

      Описание: Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.27.218) (http://v8.1c.ru/small/)
      Copyright © ООО "1С-Софт", 2009-2022. Все права защищены
      (http://www.1c.ru)

      Имя: УправлениеНебольшойФирмой

      Версия: 1.6.27.218

      Режим совместимости: Version8_3_17

      Включена возможность изменения: Нет

      Расширения: УНФ:Исключение НДС из расходов (3.1 (1.6.27)) (https://1eska.ru/projects/publications/upravlenie-nashey-firmoy-unf/rasshirenie-ubiraem-nds-iz-priby...)
      ООО "Простые решения"
      (https://1eska.ru/)

      ПР контроль остатков (УНФ_27,161_2204)
      УНФ:Сообщение о контроле остатков (1.0.0.10) (https://1eska.ru/projects/publications/upravlenie-nashey-firmoy-unf/berem-pod-kontrol-spisanie-v-min...)
      ООО "Простые решения"
      (https://1eska.ru/)

      Автоматический зачет авансов взаиморасчетов (1.13.2 (1.6.27)) (https://1eska.ru/projects/publications/upravlenie-nashey-firmoy-unf/vzaimoraschety-v-unf-chast-2-ili...)
      ООО "Простые решения"
      (https://1eska.ru/)

      Адаптировано для 1.6.27.161 (2.2)


      Информация о компьютере
      Операционная система: Microsoft Windows 10 version 10.0  (Build 19044)
      Всего оперативной памяти: 8191MB
      Свободно оперативной памяти: 5285MB
      Процессор: GenuineIntel Intel64 Family 6 Model 44 Stepping 2 3067 MHz
      Идентификатор клиента: 59fdb1c6-7051-4cf5-82e7-b35141ed2676

      Понравилась статья?
      Поможем с внедрением или доработками
      • обучим работе
      • настроим программы
      • допишем новые функции
      • будем регулярно обновлять программы
        и консультировать по вопросам учета
      Решим проблему точечно
      или возьмем на постоянное обслуживание
      Давайте обсудим

      Кто мы такие?
      1991
      клиентов на обслуживании
      105
      отличных сотрудников
      20
      место в рейтинге 1С
      10
      Входим в ТОП-10 партнёров по 1С:Фреш

      Автор статьи
      Сергей Мордвин
      Сергей Мордвин
      Руководитель отдела корпоративных внедрений, Главный по 1С, преподаватель 1С:УНФ, специалист-консультант
      Посмотреть все статьи автора
      Как передать информацию об ошибке партнёру 1С
      В работе программ 1С неизбежно бывают ошибки: они могут быть связаны, например, с доработками, которые вы ставите на свою 1С. В типовых, недоработанных, программах тоже бывают ошибки.  Что делать, если в программе ошибка Если вы столкнулись с ошибкой, важно правильно передать информацию о ней вашей обслуживающей компании. Так программисты легче и быстрее поймут, в чем причина ошибки. А значит — быстрее смогут решить проблему. Программы 1С ругаются очень «аккуратно». Если просто сделать скриншот с ошибкой и отправить программистам, скорее всего, они не поймут, что случилось и в чем проблема. Поэтому разбираемся подробно, что делать с ошибкой в 1С. Попробуйте повторить ошибку Если ошибка стабильно воспроизводится, она точно будет мешать вашей работе. Такую ошибку обычно проще выявить и исправить программисту. Запишите порядок действий, который приводит к ошибке Если ошибка стабильно появляется, постарайтесь описать действия, которые к ней приводят. Записать можно любым удобным способом: текст, видео на телефоне, набор скриншотов. Главное, чтобы программисты могли понять, что именно вы делаете в программе.  Лучше, если это будет конкретный пример — видны номер и дата ошибочного документа и т.д. Сохраните и передайте в поддержку автоматическую информацию об ошибке Если в 1С возникает ошибка, появится окно с фразой «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация». Эта информация ничего не даст разработчикам для анализа самой проблемы, поэтому нужно сделать отчет об ошибке. В нём будет подробная информация, которая поможет разобраться в проблеме.  Чтобы посмотреть подробную информацию, нажимаем «Сформировать отчет об ошибке». Откроется полноценный отчет, информация из которого поможет программисту. В отчете можно описать последовательность действий, прикрепить дополнительные скриншоты или файл с видео. Более подробно о составлении отчета рассказываем ниже. Подробный текст ошибки Это важнейшая информация для разработчика, которая нужна для базового анализа.  Если полноценный отчет об ошибке передать не получается, нужно хотя бы передать эту информацию. Лучше скопировать и прислать ошибку текстом. Снимок окон приложения Автоматически прикладывается скриншот окна в момент возникновения ошибки Прочая информация В отчет можно добавить дополнительную информацию: имя пользователя сведения об используемом приложении информацию о компьютере Имя пользователя Абдулов (директор) Сведения об используемом приложении Описание: Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.27.218) (http://v8.1c.ru/small/) Copyright © ООО "1С-Софт", 2009-2022. Все права защищены (http://www.1c.ru) Имя: УправлениеНебольшойФирмой Версия: 1.6.27.218 Режим совместимости: Version8_3_17 Включена возможность изменения: Нет Расширения: УНФ:Исключение НДС из расходов (3.1 (1.6.27)) (https://1eska.ru/projects/publications/upravlenie-nashey-firmoy-unf/rasshirenie-ubiraem-nds-iz-priby...) ООО "Простые решения" (https://1eska.ru/) ПР контроль остатков (УНФ_27,161_2204) УНФ:Сообщение о контроле остатков (1.0.0.10) (https://1eska.ru/projects/publications/upravlenie-nashey-firmoy-unf/berem-pod-kontrol-spisanie-v-min...) ООО "Простые решения" (https://1eska.ru/) Автоматический зачет авансов взаиморасчетов (1.13.2 (1.6.27)) (https://1eska.ru/projects/publications/upravlenie-nashey-firmoy-unf/vzaimoraschety-v-unf-chast-2-ili...) ООО "Простые решения" (https://1eska.ru/) Адаптировано для 1.6.27.161 (2.2) Информация о компьютере Операционная система: Microsoft Windows 10 version 10.0  (Build 19044) Всего оперативной памяти: 8191MB Свободно оперативной памяти: 5285MB Процессор: GenuineIntel Intel64 Family 6 Model 44 Stepping 2 3067 MHz Идентификатор клиента: 59fdb1c6-7051-4cf5-82e7-b35141ed2676
      Сергей Мордвин Сергей Мордвин
      Теги
      ошибка в 1С
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Категории
      • Бухгалтерия 3.058
      • 1С:Фреш17
      • Управление нашей фирмой (УНФ)81
      • 1C для ЖКХ37
      • 1С:Аналитика3
      • 1С:Розница5
      • 1С:Управление Торговлей5
      • Импорт, экспорт, ЕАЭС8
      • Зарплата и кадры34
      • Бюджетный учет14
      • 1С:ERP и 1С:КА 23
      • Сервисы7
      • Разное12
      Подписывайтесь на рубрики:













      Компания
      О компании
      10 лет Простым решениям
      Новости
      Статусы компании
      Наши сотрудники
      Вакансии
      Акции и бонусы
      Реквизиты
      Политика конфиденциальности
      Договоры обслуживания 1С
      Обслуживание бухгалтерских программ
      Обслуживание управленческих и торговых программ
      Обслуживание облачной 1С:Фреш
      Обслуживание программ для розничной торговли
      Обслуживание программ для сферы ЖКХ
      Обслуживание 1С госучреждений
      Администрирование серверов
      Расширенная поддержка 1С:Кассы
      Актуальное в 2022
      Маркировка
      Ввод первичных документов
      Администрирование серверов
      Облачные решения
      Внедрение 1С:УНФ
      Для розничной торговли
      1C-Отчетность
      Реальная автоматизация
      Купить 1С
      Сервисы 1С
      Программы для учета
      Отраслевые решения (ЖКХ, Отель, Розница)
      Прочее
      Наш опыт
      Кейсы клиентов
      Что мы автоматизируем у самих себя
      Статьи и инструкции по 1С
      Отзывы о нашей работе
      Записи вебинаров
      Наши контакты

      ООО «Простые решения СОФТ»
      г. Москва, ул. Новгородская, 1 Москва,
      8(800)775-03-13, info@1eska.ru ООО «Простые решения СОФТ»
      ООО «Простые решения СОФТ»
      +7 (499) 653-71-10
      +7 (4812) 302-606  
      8 (800) 775-03-13
      +7 (812) 409-43-26

      Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00

      info@1eska.ru
      © 2022 Простые решения
      Telegram WhatsApp Viber